Теоретическая интерпретация понятий.
Корпоративная культура - совокупность разделяемых членами организации ценностей, норм, обычаев и традиций, формирующая у работников чувство сопричастности к организации, «мы - чувство», позволяющее не только интегрироваться в организационную общность, но и эффективно выполнять свои функции. Основными элементами корпоративной культуры являются ценности и нормы организации, миссия, символы, ритуалы и церемонии, герои организации.
Банковское учреждение - кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц (ст. 1 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 2 декабря 1990 г.).
Отношение к корпоративной культуре – совокупность мотивов сотрудников банков, определяющих их ценностные ориентации, степень вовлеченности в деятельность банка и лояльность к корпоративной культуре и банку в целом, обусловленная их принадлежность к финансовой сфере и функциональными характеристиками трудовой деятельности.
Миссия организации — основная цель организации, смысл ее существования.
Лозунг организации — призыв или обращение в лаконичной форме, выражающее руководящую идею, требование. Лозунги используются в политической, религиозной и других сферах. Лозунги могут существовать как в устном, так и в письменном виде. В письменном виде лозунги чаще всего появляются в форме плакатов. Будучи ёмкой и запоминающейся формой передачи мысли, лозунги часто используются в пропаганде.
Традиция — множество представлений, обрядов, привычек и навыков практической и общественной деятельности, передаваемых из поколения в поколение, выступающих одним из регуляторов общественных отношений.
Коллектив — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации, цели. По виду деятельности различают трудовые, учебные, военные, спортивные, художественной самодеятельности и другие коллективы. В более широком смысле — люди, объединенные общими идеями, интересами, потребностями.
Операционализация понятий
Корпоративная культура
Содержание Отношение
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В исследовании был применен метод анкетного опроса, поскольку в отличие от других методов анкетный опрос является более экономичным и простым для реализации. Необходимость опросить большое количество сотрудников, занимающих разные должности, делает метод анкетирования наиболее актуальным. Собранные первичные социологические данные обрабатывались с помощью программы SPSS.
Респондентам предлагалась анкета из 23 вопросов, которые можно условно разделить на следующие блоки: 1. Вопросы, раскрывающие удовлетворенность сотрудниками элементами труда; 2. Вопросы, касающиеся взаимоотношений работника с коллективом; 3. Вопросы, раскрывающие отношение сотрудников к начальству; 4. Вопросы, касающиеся климата внутри коллектива; 5. Вопросы, раскрывающие знание сотрудников о корпоративной культуре; 6.Общие вопросы (пол, возраст, стаж работы); (Анкету см. в приложении №1).
В качестве респондентов было опрошено 150 сотрудников из трёх тюменских отделений №29 Западно – Сибирского банка ОАО «Сбербанк России».
Также в исследовании применён метод невключённого полевого наблюдения, который позволит наиболее полно охарактеризовать взаимоотношения сотрудников в коллективе и выявить степень их интегрированности в корпоративную культуру; (Таблицу эмпирических индикаторов см. в приложении 2; лист наблюдения см. в приложении 3).
Результаты проведённого социологического исследования методами анкетирования и наблюдения представлены в следующих пунктах данной работы.