Глава 2. Современная корпоративная культура банковских учреждений на примере отделения № 29/084 сбербанка россии в г. Тюмени

2.1. Методика исследования корпоративной культуры банковских учреждений

Обоснование проблемы исследования. В ситуации финансово - экономического кризиса банковские структуры оказались в поле зрения не только экономистов, политиков, но и ученых. Стабильность банковской системы определяется не только макроэкономическими условиями, но и устойчивостью банка как социальной организации. Поэтому особое значение в поддержании стабильности играют элементы структурной организации банка, в том числе и корпоративная культура. Этим определяется необходимость изучения роли корпоративной культуры в деятельности банков, а также отношения к ней и её элементам сотрудников банков.

Объект исследования – сотрудники тюменского отделения № 29/0084 Западно – Сибирского банка ОАО «Сбербанк России».

Предмет исследования – отношение сотрудников к корпоративной культуре банков.

Цель исследования - охарактеризовать отношение сотрудников банков к корпоративной культуре.

Задачи исследования:

1) Установить степень удовлетворенности сотрудников банков основными элементами труда;

2) Определить факторы, которые могут повлиять на работоспособность сотрудника;

3) Охарактеризовать неформальные отношения в коллективе;

4) Выявить, степень осведомлённости работников о миссии, символике и лозунге банка;

5) Выявить наличие неформальных правил и традиций, структурирующих взаимодействие между сотрудниками.

Гипотезы исследования

1) Большинство работников удовлетворены основными элементами труда;

2) Основной фактор, который может повлиять на работоспособность сотрудника – это повышение заработной платы;

3) Большинство респондентов характеризуют свой коллектив, как сплочённую команду равноправных единомышленников;

4) Сотрудники, безусловно, хорошо знают миссию, символику и лозунг банка, в котором работают;

5) В коллективе существуют традиции (поздравление сотрудников с днём рождения, 8 марта, Днём защитника Отечества, Новым годом и т.д.)

Выборочная совокупность.

В г. Тюмень насчитывается 47 офисов 29 отделения Западно – Сибирского банка ОАО «Сбербанк России».

Путем простого случайного бесповторного отбора было выбрано 3 офиса, в которых проводился сплошной опрос сотрудников.

В исследовании использовалась серийная выборка. Объём выборки – 150.

Распределение генеральной совокупности по офисам

Адрес офиса	Число трудоустроенных работников
Ул. Профсоюзная 52	217
Ул. 50 лет Октября 88	91
Ул. Котовского 17а	132
Всего	440

Распределение выборочной совокупности по офисам

Адрес офиса	Число трудоустроенных работников
Ул. Профсоюзная 52	74
Ул. 50 лет Октября 88	31
Ул. Котовского 17а	45
Всего	150

Обоснование методов

В исследовании применены два метода: анкетирование и наблюдение.

Анкетирование – это опрос с помощью анкеты. Анкета (или опросный лист) – это специально оформленный список вопросов, обращенных к определенной категории респондентов. Метод анкетного опроса является, по сравнению с другими, более экономичным и простым для реализации.

Выбранный метод, в отличие от других, является более экономичным и простым для реализации.

Наблюдение - метод научного исследования, заключающийся в активном, систематическом, целенаправленном, планомерном и преднамеренном восприятии объекта, в ходе которого получается знание о внешних сторонах, свойствах и отношениях изучаемого объекта.

Метод невключённого полевого наблюдения позволит наиболее полно охарактеризовать взаимоотношения сотрудников в коллективе и выявить степень их интегрированности в корпоративную культуру.