Цели и функции управления
Процесс постановки целей, основные характеристики и виды управленческих целей. Характеристики эффективности и требования к целям. Функциональное разделение управленческого труда. Понятие управленческого цикла. Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Взаимосвязанность функций управления. Критерии эффективности управления.
Цели - конкретные желаемые результаты, которых стремится достичь коллектив в процессе совместной деятельности; Выделяются экономические, социальные, маркетинговые, инновационные, инвестиционные и другие цели. Постоянный контроль целей и результатов их достижения позволяет уточнить промежуточные цели и порядок их важности. Цель может выступать критерием принятия решения.
Характеристики эффективности целей:
1. Конкретность и измеримость целей (фиксация сроков достижения цели): подразумевает возможность их выражения в количественном виде.
2. Достижимость цели: подразумевает наличие достаточных ресурсов для их реализации. Изначальная недостижимость целей снижает мотивацию работника к производительному труду, вместе с тем цели не должны быть и слишком лёгкими.
3. Гибкость целей: подразумевает возможность их корректировки в случаях непредвиденных изменений во внешне среде.
4. Взаимосвязанность целей: цели не должны противоречить друг другу. Плохая увязка целей может привести к тому, что действия, необходимые для достижения одной цели, помешают достижению других целей.
5. Приемлемость целей: учёт интересов собственников, исполнителей, руководителей, потребителей и общества, т. е. всех сторон, влияющих на работу организации.
Управление – это серия непрерывных взаимосвязанных действий, которые называют управленческими функциями. Взаимосвязанность функций управления может быть показана графически:
Критерии эффективности управления.
1.Достижение цели
Управление любой организацией можно считать эффективным только в том случае, если организация достигла поставленной цели.
2.Выживание.
Некоторые организации планируют свой роспуск после достижения цели. Большинство организаций считает выживание как возможность существовать как можно дольше первоочередной задачей.
3.Результативность.
Чтобы быть успешной в течение длительного времени, организация должна быть результативной, то есть предоставлять потребителям необходимые им товары и услуги.
4.Производительность.
Является количественной мерой эффективности и обычно оценивается в виде количества потребляемых ресурсов на единицу выпускаемой продукции установленного стандарта.
5. Практическая реализация управленческих решений.
Характеризует эффективность управления, т. к. цель управления это выполнение реальной работы реальными людьми. Любое управленческое решение может считаться эффективным только в том случае, если оно притворено в жизнь.
Планирование как функция управления
Понятие планирования, место и роль планирования в управленческой деятельности. Процесс постановки целей на этапе планирования. Анализ внутренней и внешней среды системы управления и выбор направлений развития. Взаимосвязь прогнозирования и планирования. Оперативное, тактическое и стратегическое планирование.
Планированием называется процесс определения целей организации и способов их достижения.
Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность.
Основная цель деятельности организации раскрывающая смысл её существования называется миссией организации.
Формулировка миссии должна отражать 2 основных аспекта:
• Какие группы населения являются клиентами организации
• Какие потребности клиентов организация может удовлетворить.
Цели более низких уровней формируемые на основе миссии организации должны обладать следующими характеристиками:
• Конкретность и измеримость целей (подразумевает их количественное выражение)
• Достижимость целей
• Гибкость целей
• Взаимосвязанность целей
• Фиксация сроков достижения целей
• Приемлемость целей (подразумевает учёт интересов собственников, руководителей, исполнителей, потребителей и общества, т.е. всех сторон, влияющих на организации.
Необходимость планирования обусловлена следующими причинами:
1. Наличие четко разработанных планов позволят более эффективно координировать деятельность работников организации и способствуют концентрации их усилий на выполнение стоящих перед ними задач.
2. Планирование позволяет подготовиться к возможным изменениям во внешней и внутренней среде организации и тем самым снизить степень неопределённости будущего.
3. Цели, установленные в ходе планирования играют роль стандартов при осуществлении функции контроля.
Функция планирования состоит из 2х этапов:
Стратегическое планирование в рамках которого формулируются миссия и цели организации, поводится анализ внутренней и внешней среды, изучаются стратегические альтернативы и принимается общая стратегия деятельности организации.
Планирование реализации выбранной стратегии, в рамках которого выбираются методы достижения целей, разрабатываются дополнительные планы, формулируются политика организации, фиксируются конкретные процедуры, правила.
При планировании необходимо ответить на следующие вопросы:
• Какова миссия организации?
• Какими должны быть цели?
• Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации?
• Какие стратегии и тактику следовало бы выбрать для достижения поставленной цели?
Этапы планирования.
В общем, в процессе планирования можно выделить:
• процесс целеполагания (определение системы целей);
• процесс сочетания (координации) целей и средств их достижения;
• процесс развития или единство существующей системы работы организации с ее будущим развитием.