5.3. Системный анализ, как методология исследования и улучшения функционирования микрологистических систем.

Из приведенных выше определений вытекает понятие методологии анализа логистических систем как системы принципов, методов и средств организации и построения теоретической и практической деятельности, направленной на исследование и улучшение функционирования логистических систем.

Данное исследование в общем случае может включать в себя следующие этапы:

1) исследование и анализ ситуации на рынке обслуживания потребителей и тенденций его развития;

2) исследование принципов формирования логистических систем;

3) выявление наиболее значимых факторов внешней среды, оказывающих воздействие на логистическую систему и являющихся основой функционирования и развития данной системы;

4) определение основных задач логистической системы и способов их решения;

5) систематизацию результатов исследования;

6) определение особенностей логистической системы и границ ее функционирования;

7) анализ логистических процессов выполнения заказов, взаимодействия элементов и выявление закономерностей.

В методике системного анализа главное - процесс постановки задачи, а после получения модели часто методика системного анализа становится ненужной.

Системный анализ с переходом к синтезу элементов системы может выполняться в следующей последовательности:

1. Постановка проблемы — отправной момент исследования.

Исследованию сложной логистической системы предшествует работа по структурированию проблемы;

2) Расширение проблемы до проблематики, т.е. нахождение системы проблем, существенно связанных с исследуемой проблемой, без учета которых она не может быть решена;

3) Выявление целей: цели указывают направление, в котором надо двигаться, чтобы поэтапно решить проблему;

4) Формирование целевых функций (показателей, критериев эффективности).

Критерий (показатель) эффективности - это количественное выражение степени достижения системой поставленных перед ней целей, правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернатив. Критериев может быть несколько.

Многокритериальность является одним из способов повышения адекватности описания цели. Критерии должны описать по возможности все важные аспекты цели, но при этом необходимо минимизировать число необходимых критериев, например путем агрегирования;

5) Агрегирование показателей (критериев) эффективности. Выявленные критерии могут быть объединены либо в группы, либо заменены обобщающим критерием;

6) Генерирование альтернатив и выбор с использованием критериев наилучшей из них. Формирование множества альтернатив является творческим этапом системного анализа;

7) Исследование ресурсных возможностей, включая информационные ресурсы;

8) Выбор формализации (моделей и ограничений) для решения проблемы;

9) построение системы;

10) использование результатов проведенного системного исследования.

Процедуры системного анализа макрологистических систем.

Перечень процедур системного анализа, который может быть эффективно применен к исследованию таких систем, как логистическая система предприятия:

1. Определить границы исследуемой системы. Эти границы условны и диктуются конкретной задачей исследования границы с учетом всех поставщиков предприятия, его потребителей и любых иных субъектов, каким-либо образом с ним связанных.

2. Определить все надсистемы, в которые входит исследуемая система в качестве части.

3. Определить основные черты и направления развития всех надсистем, которым принадлежит логистическая система предприятия, в частности сформулировать их цели и противоречия между ними.

4. Определить роль исследуемой логистической системы в каждой надсистеме, рассматривая эту роль как средство достижения целей надсистемы. При этом следует рассмотреть два аспекта:

5. Выявить состав логистической системы, т.е. определить части, из которых она состоит.

6. Определить структуру логистической системы, представляющую собой совокупность связей между ее компонентами.

7. Определить функции компонентов логистической системы, т.е. целенаправлен-ные действия компонентов, их «вклад» в реализацию роли системы в целом.

8. Выявить причины, объединяющие отдельные части в логистическую систему, в целостность.

9. Определить все возможные связи, коммуникации логистической системы с внешней средой.

10. Рассмотреть исследуемую логистическую систему в динамике, в развитии.

Основные этапы анализа и синтеза логистических систем:

1) четкое формулирование целей создания логистической системы;

2) сбор данных по конкретной логистической системе для разработки комплекса мероприятий по ее исследованию и анализу;

3) выявление назначения элементов логистической системы с тем, чтобы определить их состав, методы, формы и способы взаимодействия с другими элементами;

4) разработка нескольких вариантов развития логистической системы при воздействии различных факторов внешней среды;

5) выбор оптимального курса развития логистической системы;

6) выявление основных целей развития логистической системы;

7) выявление критериев эффективности функционирования логистической системы;

8) установление степени взаимосвязи целей логистической системы со средствами их достижения;

9) разработка программы развития логистической системы;

10) проверка эффективности взаимодействия элементов логистической системы, выявление и устранение узких мест;

11) разработка конкретных показателей функционирования логистической системы.