92. Основні поняття, предмет та завдання психологічного консультування. Медична та немедична модель психоконсультування.

Основна мета психологічного консультування - це надання психологічної допомоги, тобто розмова з психологом повинна допомогти людині у вирішенні її проблем і налагодженні міжособистісних стосунків з оточуючими.

Ця мета передбачає виконання таких завдань:

По-перше, психолог має уважно вислухати клієнта. Важливість цього аспекту діяльності консультанта підкреслюється в усіх відомих працях із психологічного консультування. Максимально терпляче, з використанням спеціальних прийомів вислуховування клієнта не лише близько знайомить психолога з ним та його проблемою, а

допомагає клієнтові краще усвідомити свою ситуацію, йому полегшення і, в результаті, великою мірою визначає ефективність консультативної роботи.

По-друге, в процесі консультування психолог працює над розширенням уявлень клієнта про себе, свою конкретну життєву ситуацію, про навколишню дійсність. Саме таким шляхом здійснюється корекційний вплив психолога на клієнта, внаслідок чого останній починає по-новому бачити й оцінювати свою ситуацію, формулює альтернативні варіанти поведінки в ній.

По-третє, психолог проводить консультацію, і при цьому має на увазі, що його клієнт - здорова людина, яка відповідає за себе і свої стосунки з оточуючими людьми. Але досягти того, щоб сам клієнт узяв на себе відповідальність за те, що з ним відбувається, - нелегке завдання, оскільки клієнти психологічної консультації, як правило, звинувачують у своїх життєвих труднощах когось іншого.

Ефективність психоконсультативної роботи практичного психолога-консультанта багато в чому залежить від того, як він вирішує найважливіші завдання, як вислуховує клієнта й розширює його уявлення про себе і власну ситуацію.

Основні методи за формою психотерапевтичного впливу діляться на дві великі групи:

індивідуальна психотерапія;

групова психотерапія.

Методами немедичною психотерапії вирішуються відповідні цілі та завдання:

- вивчення особистості клієнта, його емоційного реагування, мотивації, системи відносин, виявлення причин, що сприяють як виникненню, так і збереженню невротичного стану;

досягнення у клієнта усвідомлення і розуміння причинно-наслідкових зв'язків, між особливостями його системи відносин і його психологічною проблемою;

допомога клієнту в розумному вирішенні психотравмуючої ситуації, зміні при необхідності його об'єктивного становища і ставлення до нього оточуючих;

зміна ставлення клієнта, корекція неадекватних реакцій і форм поведінки, що веде до поліпшення самопочуття клієнта і до відновлення його соціального функціонування.

93. Принципи консультування. Етичні принципи та проблеми психоконсультування.

Загальні принципи консультування:

Принцип добровільності означає, що зазвичай клієнт сам звертається до психолога, оскільки суб'єктивно відчуває труднощі у своєму житті, сам хоче допомоги і шукає її, тобто він мотивований до прийняття психологічної допомоги.

Принцип доброзичливого і безоцінкового ставлення до клієнта означає виявлення теплоти й поваги, уміння прийняти клієнта таким, яким він є, не оцінюючи і не засуджуючи його норми і цінності, стиль життя, поведінку.

Повага до клієнта та його проблеми виявляється і в реалізації іншого принципу психологічної допомоги - забезпечення конфіденційності зустрічі. Цей принцип означає, що психолог зберігає у таємниці все, що стосується клієнта, його особистих проблем і життєвих обставин (за винятком випадків, коли йдеться про загрозу для життя і здоров'я клієнта чи інших людей, про що психолог має повідомити відповідні установи і про що клієнт попереджається на початку роботи).

Принцип професійної вмотивованості консультанта означає, що він захищає інтереси клієнта, а не інших осіб чи організацій, не бере бік жодного з учасників конфлікту, уникає упередженого ставлення.

Ще одним важливим принципом є відмова психолога від порад і рецептів, оскільки він не може брати на себе відповідальність за життя іншої людини; його завданням, як уже зазначалося, є посилення відповідальності клієнта за те, що з ним відбувається, спонукання його до активності в аналізі проблеми, у пошуку виходу з кризи.

Нарешті, для консультанта дуже важливо не вступати з клієнтом у будь-які особисті стосунки.

Психологічне консультування пред'являє до консультантапевні морально-етичні вимоги, без проходження яких роботане може бути успішною. Професійна етика консультанта зводиться донаступних положень. За аналогією з морально-етичним кодексом лікаря,основним нормативом роботи консультанта можна назвати принцип «перш за все

Не зашкодь ». Незалежно від форми і методу психологічний впливу впроцесі консультування не повинно бути для клієнта психотравмирующим,погіршувати його стан, знижувати самооцінку. Спілкування з консультантом немає становити для клієнта додаткової психологічного навантаження.

Слід пам'ятати, що існують певні принципи поведінкипсихолога-консультанта і що проходження їм не тільки забезпечує етичністьпрофесійної діяльності, але і є запорукою успішностіпсихологічного впливу. Зупинимося тут докладніше на деякихетичних вимогах, дотримання яких, з нашої точки зору, єособливо важливим.

Доброзичливе і безоціночне ставлення до клієнта. За формулюваннямховається цілий комплекс професійної поведінки, спрямованого на те,щоб клієнт почувався спокійно і комфортно під час прийому.

Доброзичливе відношення має на увазі не просто слідування загальноприйнятимнормам поведінки, але й уміння уважно слухати, надавати необхіднупсихологічну підтримку, не засуджувати, а намагатися зрозуміти і допомогтикожному, хто звертається по допомогу.

Орієнтація на норми і цінності клієнта. Цей принцип має на увазі,що психолог під час своєї роботи повинен орієнтуватися не на соціальноприйняті норми і правила, а на ті життєві принципи та ідеали, носіємяких є клієнт.

Анонімність. Найважливішою умовою психологічного консультуванняє його анонімність. Це означає, що будь-яка інформація, повідомленаклієнтом - психолога не може бути передана без його згоди ні в якісуспільні або державні організації, приватним особам в тому числіродичам або друзям. З цього правила існують винятки (ояких клієнт завжди попереджається заздалегідь), спеціально обумовленізаконом у багатьох країнах. У нашій країні таким винятком, мабуть,можна вважати ситуацію, коли психолог дізнається під час прийому про що-небудь,що є серйозною загрозою для чийогось життя.

Розмежування особистих і професійних відносин. Існує чималодуже досвідчених і професійних консультантів, які потрапляли в пастку,переходячи з клієнтами на дружні відносини або намагаючись надаватипрофесійну допомогу своїм друзям і найближчим родичам.