27) Закон «чутки» Олпорта

Чутки, представляючи собою известия, відомості, достовірність яких не встановлена, інтерпретуються різними науками неоднозначно. Соціологічне розуміння цього феномену представлено в ряді робіт Т. Шибутані, який, наприклад, пов'язував функціонування чуток з розвитком успішної комунікації. Н. Смелзер пов'язував чутки з колективним поведінкою - найчастіше стихійним і неорганізованим - в натовпі (щодо великій групі людей, що знаходяться в безпосередньому контакті один з одним). При цьому чутки представляються найпоширенішим засобом комунікації, оскільки в якійсь мірі пояснюють значення ситуації, яку люди не розуміють, і допомагають їм підготуватися до дій.

Слід відзначити і визначення, дане Г. Олпортом і Л. Постманом: чутки - це специфічне чи злободенне висловлення думки, що передається від людини до людини зазвичай за допомогою усного мовлення, без надання надійних стандартів достовірності.

Чутки бувають різними, і відповідно існує безліч підстав, за яким можна їх класифікувати. Так, чутки розрізняють за їх змістом (політичні, економічні, екологічні і т. п.); тимчасової орієнтації (що стосуються минулого, пророчі); типом походження (спонтанні, навмисні) і по відношенню до реальності (раціональні, фантастичні).

Можлива класифікація чуток і на підставі емоційних потреб людей, які вони задовольняють.

Згідно з цим критерієм виділяють три види чуток: слух-мрія, слух-лякало, слух-розділювач. Чутка-мрія відображає надії і прагнення тих людей, серед яких він циркулює. Чутка-страховище висловлює поширені в суспільстві страхи і тривоги. Такі чутки часто виникають в періоди соціальної напруги або гострого конфлікту. Чутка-роздільник грунтується на поширених в суспільстві негативних забобонах щодо інших соціальних груп, що тягне за собою різко негативне ставлення (аж до агресії) до цих груп.

Фактори виникнення і поширення чуток

За допомогою чуток відбувається адаптація до змін реальності. Справа в тому, що суспільство завжди знаходиться у розвитку, зміні, і в результаті деякі нові події не можуть бути пояснені з позиції вже сформованих концепцій. Такий стан речей змушує людей шукати нові шляхи пояснення і розуміння подію. За допомогою передачі та обговорення чуток і відбувається процес адаптації до нових реалій. Чутки, таким чином, є одним із способів колективної взаємодії, орієнтованого на вирішення проблеми. Особливо ймовірне виникнення чуток у ситуаціях катастроф і соціальних заворушень. Чутки - це замінник новин, або, точніше, - це новини, яким не знайшлося місця в офіційних засобах інформації. Незадоволене вимога новин, дисонанс між інформацією, яка необхідна для розуміння ситуації в умовах істотної зміни навколишнього світу, і тим, що повідомляється в ЗМІ, створюють основу для появи та циркуляції чуток.

Слід відзначити циклічність виникнення чуток, їх залежність від загального духу часу, системи думок, що склалися в суспільстві. До таких циклічно виникають чуток відносяться чутки про ритуальні вбивства, службовців ілюстрацією так званих фантастичних чуток (К. Г. Юнг). Наприклад, з XII до XX століття в різних країнах відзначалися чутки, в яких подібні вбивства приписувалися євреям. Їхній появі значною мірою сприяли постійні страхи, забобони, ворожість і нерозуміння по відношенню до даної національності.

Незважаючи на значимість макросоціальних джерел чуток, важливу роль відіграють і особливості особистості комунікантів. Найважливішим фактором, що сприяє інтересу до чуток, є інформаційна невизначеність, тобто наявність в індивіда суб'єктивного відчуття браку інформації з якої-небудь темі. Інша детермінанта виникнення чуток - значущість теми для людини, її релевантність системі інтересів і цінностей особистості.

Два зазначені чинники (невизначеність і значимість) входять у формулу основного закону чуток, запропонованого Г. Олпортом і Л. Постманом. Відповідно до цього закону інтенсивність чуток залежить від важливості теми для аудиторії і ступеня інформаційної невизначеності її (аудиторії) щодо даної теми. Однак результати досліджень, проведених згодом, не завжди підтверджують пропоновану залежність. Наприклад, значущість теми для суб'єкта не є вирішальним чинником: деколи люди схильні поширювати чутки, значимі не для них самих, а для інших.

Ще однією змінною, що впливає на інтерес до чуток, є рівень тривожності індивіда (афективний стан, викликаний передчуттями майбутніх неприємних подій). Більш тривожні люди частіше обговорюють і передають чутки. Віра в істинність слуху також сприяє його поширенню.

Передаючись від однієї людини до іншої, слух піддається різного роду трансформацій. Можна говорити про три типи цього процесу: згладжування, загострення, уподібнення. При згладжуванні фабула стає коротшим за рахунок зникнення деталей, які даної аудиторії представляються несуттєвими. При загостренні відбувається збільшення значимості тих деталей, які представляються їй суттєвими. Оцінка суттєвості або неістотності суб'єктивна і залежить від потреб та інтересів людини, що передає слух. При уподібненні зазвичай спостерігається наближення фабули слуху допсихологічних, культурним, етнічних особливостей аудиторії. Можливо, однак, і ускладнення структури слуху. Зазначені механізми викривлення зазвичай діють спільно і нерідко призводять до значного відхилення змісту і "довжини" слуху від його початкового стану.

На поширення чуток активно впливають засоби масової інформації. Перш за все відсутність або брак інформації з будь-якої теми в ЗМІ сприяє появі і циркулювання чуток з цієї тематики, - вони-то і заповнюють інформаційний вакуум, добудовуючи картину події. ЗМІ також можуть бути безпосереднім джерелом чуток, публікуючи недостатньо перевірену інформацію.Крім того, телебачення і преса часом вносять вирішальний внесок у процес загасання чуток, надаючи детальну і ясну інформацію щодо їх тематики.

Кожен слух має свій "життєвий цикл". Деякі чутки "вмирають" природною смертю. Вони загасають, оскільки люди "втомлюються" від даної теми і нові події починають викликати більший інтерес. Припиняються чутки і в тому випадку, коли зникають зумовлюють їх страхи і напруга. Причиною "загибелі" слуху може бути також успішне проведення заходів щодо їх спростування.

Результати впливу чуток

Ці результати можна розглядати принаймні на трьох рівнях: індивідуальному, груповому, загальнонаціональному. У окремої особистості чутки можуть зменшувати емоційну напругу, даючи для нього своєрідну віддушину, а проте в окремих випадках чутки не тільки не призводять до зниження напруги і занепокоєння, але ще більше провокує їх. Чутки допомагають також позбавлятися від невизначеності, добудовувати неповну картину реальності. Обговорення чуток може служити і цілям розваги, приємного проведення часу.

Нерідко чутки роблять серйозний вплив і безпосередньо на поведінку людей. За даними Національної консультативної комісії з цивільних безладів США, чутки значимо посилювали напруженість і масові заворушення в американському суспільстві наприкінці 60-х рр..

Вплив чуток на груповому рівні виявляється у вигляді підтримки групових чи класових меж: члени певної соціальної групи за допомогою чуток підкреслюють відмінності між собою і "чужими", що сприяє формуванню групової ідентичності. "Приєднання" до слуху з боку конкретної людини означає його інтегрованість в колектив. Поділяючи інформацію, яка міститься в слуху, циркулюючому в його групі, людина консолідується з цією групою, у нього виникає і посилюється "Ми-почуття". Чутки виконують функцію "соціального барометра", виступаючи індикатором соціального клімату групи. Вони ніби висловлюють думку групи з певного питання, нагадуючи членам групи, яку позицію їм слід займати з цього питання.

Вони застосовуються в якості "пробного кулі": запускаючи відповідний слух, з'ясовується, хто і як буде реагувати на його утримання. Знаючи, яку реакцію він викликає, можна відповідним чином спланувати майбутні дії. Використовуються чутки і для дискредитації політичних чи інших опонентів в очах більшості населення. Особливо часто такі чутки виникають у період проведення передвиборних кампаній. Чутки вживаються і для компрометації союзників по політичному руху або партії. Робити це за допомогою ЗМІ не зовсім зручно: на публіці необхідно демонструвати єдність в рядах руху. А ось чутки якраз підійдуть: адже їх автор невідомий.

За допомогою чуток можна провокувати населення на вчинення дій, вигідних для однієї з конфліктуючих сторін. Мова може йти про масові заворушення, страйки, ажіотажному попиті на продукти і тому подібних акціях. Чутки дозволяють вводити суперника в оману. Ще Чингісхан вдавався до такого методу, поширюючи чутки про величезні розмірах своєї армії, що знижувало бойовий дух ворогів.

Профілактика і дезавуювання чуток

Розглядаючи феномен чуток, не можна не торкнутися питання про контроль над ними. Періодично в різних країнах робилися спроби введення негативних санкцій за поширення чуток. Проте до цих пір немає ніяких даних, що підтверджують ефективність силових методів боротьби з ними. У Росії, як відомо, чутки активно поширювалися навіть у період війн і широкомасштабних репресій.

Труднощі у вирішенні проблеми чуток силовими методами змусили звернути серйозну увагу на їх профілактику, знищення "поживного середовища", в якій вони виникають. Такі заходи повинні бути спрямовані на передбачення і протистояння почуттям тривоги і невизначеності; на підтримку інформаційної відкритості та правдивості, а також на формування у людей переконаності в деструктивній природі самих чуток.

У більшості випадків з чутками починають боротися лише після того, як вони широко розповсюдилися. Для боротьби з ними нерідко застосовують виступ офіційної особи із спростуванням. Проте ефективність спростування дуже сильно залежить від ступеня довіри як до джерела повідомлення, так і до особи, спростовують його. Зниження негативних наслідків чуток досягалося і за допомогою наступного прийому (особливо часто його використовували в ситуаціях воєн і різного роду криз): оголошувалося про існування якогось ворога, який якраз і поширює чутки з метою нанесення збитку. Застосовувався і такий, досить "жорсткий" спосіб боротьби, як судове переслідування джерела чуток.

Зусилля з контролю над чутками приймають різні організаційні форми. До них відносяться спростування чуток користуються довірою особами, запровадження цензури, колонки чуток в газетах, створення спеціальних урядових установ, таких, як центри з контролю за чутками, основною функцією яких є припинення чуток за допомогою їх вивчення, а також збору і поширення достовірної інформації.