Разработка сбалансированной системы показателей

Цель занятия: познакомиться с методикой разработки сбалансированной системы показателей для логистической службы или логистического оператора.

На практическом занятии формируется дополнительная профессиональная компетенция ПК-60 «Способность участвовать в разработке логистической стратегии компании, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию».

Занятие проводится как анализ ситуации при работе в небольших группах. Задание включает короткую формулировку стратегических целей организации (миссию), указание на существующие в настоящее время проблемы. Исходные данные приведены в таблице 14.1. Задание, выдаваемое на занятии, является также заданием для самостоятельной работы 11, которая выполняется в малой группе.

Задание. На основании исходных данных необходимо сформировать элементы сбалансированной системы показателей.

Разработка ССП выполняется в следующей последовательности:

Таблица 14.1 – Исходные данные для выполнения задания

Номер варианта	Логистическое подразделение, предприятие	Формулировка стратегии	Существующие проблемы в настоящий момент
1	Отдел закупок торговой сетевой фирмы	100% соблюдение сроков, определенных основными клиентами при максимально допустимой доле логистических издержек в общих издержках в размере х %.	Поставщики не мотивированы на длительное сотрудничество
			Избыточные запасы сезонных товаров
2	Отдел снабжения производственного предприятия	«Мы обеспечиваем бесперебойный поток качественных материалов и сырья при максимальном вкладе отдела закупок в прибыль организации»	Избыточные запасы
			Длительный срок выполнения заказа производства
			Неполное выполнение заказа производства
3	Логистическая компания (3PL-провайдер)	Повышение прибыли компании путем расширения доли рынка логистических услуг за счет комплекса высококачественных услуг по доставке и ответственному хранению товаров в стандартной таре	Большие сроки выполнения заказа на доставку
			Текучесть кадров на складе
			Ошибки при комплектовании заказа

Продолжение таблицы14.1

Номер варианта		Логистическое подразделение, предприятие		Формулировка стратегии	Существующие проблемы в настоящий момент
4		Логистическая компания (транспортно-экспедиционное предприятие)		Увеличение прибыли компании за счет оказания нового вида услуг по складированию товаров, прибывающих в Морской порт, и доставке автотранспортом по конкурентоспособным ценам	Длительные сроки доставки
					Текучесть водительских кадров
5		Логистическая компания (складской комплекс)		Увеличение прибыли компании путем увеличения доли рынка за счет качественных услуг по конкурентоспособным ценам	Ошибки в документах
					Текучесть кадров, занятых сборкой заказов
					Длительные сроки комплектования заказа
6	Логистическая служба регионального дилера косметической компании, принявшего решение об агрессивном росте		Мы хотим построить систему логистики для обеспечения роста компании в регионе		Низкая оборачиваемость запасов
					Ошибки в комплектовании заказа
					Высокие затраты на доставку собственным транспортом
7	Отдел логистики филиала предприятия по производству молочных продуктов, осуществляющего складирование и дистрибьюцию		Повышение качества обслуживания клиентов при максимально допустимой доле логистических издержек в объеме реализации товаров х %		Текучесть кадров, занятых комплектованием заказ
					Высокий процент списания просроченных товаров

Окончание таблицы 14.1

Номер варианта		Логистическое подразделение, предприятие		Формулировка стратегии	Существующие проблемы в настоящий момент
8	Логистическая служба производственного предприятия		Повышение прибыли организации за счет бережливой логистики распределения товаров на региональном рынке		Неэффективное использование собственного транспорта
					Большие сроки поставок
					Частые случаи повреждения товаров во время транспортировки

1) Определение стратегических целей в соответствии с формулировкой стратегии. Каждый студент в малой группе должен предложить по одной (минимум) цели в каждой перспективе.

Цель должна быть сформулирована в виде краткого предложения, следует концентрироваться на тех целях, которые имеют большое стратегическое значение, тогда ССП объяснит отличие от конкурентов. Для формулировки цели следует использовать глагольные обороты. При выборе стратегических целей необходимо учесть наличие проблем с обеспечением базовых требований потребителей.

2) Построение «стратегической карты».

Построение «стратегической карты» начинается с представления причинно-следственных связей между отдельными целями, объясняющих взаимные эффекты, возникающие при достижении целей.

3) Выбор показателей.

Выбор показателей осуществляется так, чтобы: однозначно выразить содержание стратегических целей (рекомендуется для стратегической цели использовать не больше двух-трех показателей); определить степень достижения цели; обеспечить развитие управляемого объекта в намеченном направлении.

Перечень показателей приведен в приложении А. При выполнении задания необходимо выбрать из этого перечня показатели, соответствующие определенным ранее стратегическим целям. Можно добавить свои показатели.

4) Определение целевых значений показателей. Данный этап разработки ССП не выполняется.

5) Определение способов достижения целей.

Реализуемые мероприятия необходимо разделить на две группы: стратегические мероприятия и мероприятия, изменяющие текущую операционную деятельность отдела или предприятия.

Итак, в результате выполнения задания должны быть получены следующие результаты: сформированы стратегические цели, разработана «стратегическая карта», определен перечень показателей, сформированы необходимые стратегические мероприятия и мероприятия, реализуемые в текущей деятельности.

На следующих занятиях работа должна быть защищена. Для этого ее необходимо оформить, подготовить устное сообщение и презентацию. Защита работы осуществляется малой группой. Каждый участник группы должен быть оценен командой. Эта оценка складывается с оценкой, которую ставит преподаватель по результатам защиты команды.

Студенты, пропустившие практическое занятие, должны взять задание и самостоятельно выполнить задания, сделать выводы по работе и в часы консультаций преподавателя практического занятия сдать и защитить работу.

Практическое занятие №15