- •6.140103 «Туризм»
- •Тема 1.Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •1. Поняття управління, його підсистеми
- •Ресурси --------- організація --------- Товари та послуги
- •2. Поняття про менеджмент як науку
- •3. Складові категорії менеджменту
- •Тема 2. Історія розвитку менеджменту
- •1.Історичні передумови виникнення науки управління
- •2. Класичні та неокласичні теорії менеджменту (школи).
- •3.Сучасні моделі менеджменту в Україні.
- •Тема 3: Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •1.Сучасні підходи до управління.
- •2.Закони і закономірності менеджменту.
- •3.Сутність та роль принципів менеджменту
- •Тема 4: Функції та методи менеджменту
- •1.Поняття функцій, їх класифікація.
- •Інформація
- •Комунікації
- •2.Сутність методів менеджменту, їх зв'язок із функціями.
- •3.Роль та значення економічних методів менеджменту.
- •4.Адміністративні (організаційно-розпорядчі) методи менеджменту, їх характеристика.
- •5.Соціально-психологічні методи менеджменту та їх роль в управління персоналом.
- •Тема 5. Процес управління
- •1.Поняття процесу управління.
- •2.Управлінський цикл, його складові елементи.
- •3.Управлінське рішення як результат управлінської діяльності.
- •4.Класифікація рішень, вимоги до рішень.
- •5.Методи та моделі прийняття управлінських рішень.
- •Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність та значення планування як функції менеджменту
- •2.Економіко-організаційний зміст планування в менеджменті
- •3. Принципи планування
- •4. Зміст та послідовність стратегічного, тактичного та оперативного планування
- •5. Місце та роль бізнес-плану в системі управління підприємством (організацією)
- •Тема 7: Організування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність організування, місце в системі управління.
- •2. Сутність повноважень, делегування повноважень.
- •3. Організаційні структури управління, класифікація та характеристика.
- •Тема 8: Мотивування як загальна функція менеджменту
- •1. Поняття мотивації, його основні категорії.
- •2.Змістовні та процесні теорії мотивації.
- •3.Засоби мотиваційного впливу.
- •Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •1.Поняття контролю та його значення в менеджменті.
- •2.Види контролю, та вимоги до нього.
- •3.Процес контролювання.
- •1.Встановлення стандартів
- •2.Зіставлення досягнутих результатів з встановленими стандартами
- •3.Прийняття необхідних коригувальних дій
- •Тема 10: Регулювання як загальна функція менеджменту
- •3.Види регулювання.
- •1.Поняття «оперативного впливу» та «регулювання».
- •2.Етапи процесу регулювання.
- •3.Види регулювання
- •Тема 11: Інформація і комунікація в менеджменті
- •1.Інформація, її види та роль в менеджменті.
- •2.Носії, операції та процедури оброблення інформації в процесі менеджменту.
- •3.Поняття та характеристика комунікацій.
- •4.Комунікаційний процес, елементи та етапи.
- •5.Методи вдосконалення комунікацій.
- •Тема 12: Керівництво та лідерство
- •1.Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •2.Влада в менеджменті.
- •Тема 13: Ефективність менеджменту
- •1.Поняття ефективності менеджменту.
- •2. Критерії та показники ефективності менеджменту.
- •3.Соціальна відповідальність в менеджменті.
- •4.Культура менеджменту та характеристика її складових.
- •Тестові завдання для самоперевірки:
- •1. Вкажіть правильне визначення психології управління:
- •2. До чинників непрямої дії зовнішнього середовища організації належать:
- •3. Характерними особливостями формальних груп є:
- •4. Менеджмент - це:
- •24. Вкажіть правильне визначення цілей:
- •25. До управлінських рішень висуваються наступні вимоги:
- •27. Видiляють наступну систему закономiрностей менеджменту:
- •28. Функції менеджменту - це:
- •29. Планування як функція менеджменту - це:
- •30. Анрі Файоль розрізняв наступні функції, що здійснюються на підприємстві:
- •36. До організаційних принципiв управлiння вiдносять:
- •47. Перевагами функціональної структури управління є:
- •57. Виберіть правильне визначення рівня (ступеня) управління:
- •68. При організації управлінської праці застосовують такі напрями її поділу:
- •69. Можливість впливати на поведінку інших – це:
- •70. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
- •80. Еталонні цінності працівників, місія організації – це елементи:
- •81. Ефективність системи менеджменту – це:
- •82. Метод дохідності (як метод планування потреби в людських ресурсах) базується на:
- •83. Створення резерву кандидатів на посади – це:
- •84. Системний підхід до вивчення ефективності організації ґрунтується на:
- •85. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
- •Список використаних джерел:
5. Місце та роль бізнес-плану в системі управління підприємством (організацією)
Бізнес-план – це документ, який містить систему взаємопов’язаних у часі і в просторі та узгоджених з метою й ресурсами заходів і дій, спрямованих на отримання максимального прибутку внаслідок реалізації підприємницького проекту (угоди). У бізнес-плані розглядаються науково-технічні, технологічні, організаційні, соціальні та інші сторони реалізації підприємницького проекту, але основна увага зосереджується на її організаційних та фінансово-економічних аспектах. Бізнес–планування здійснюється з метою одержання відповідей на такі запитання:
в чому полягає сутність і мета проекту (угоди);
чи піддається підприємницька ідея (проект) практичній реалізації;
як буде організована реалізація проекту (угоди);
чи має даний бізнес переваги перед конкурентами;
якими є ці переваги для підприємця, а які – для інвесторів;
чи достатній ринок збуту для цієї продукції (послуг);
чи відповідає кваліфікація працівників та керівників підприємства організації бізнесу;
яких фінансових затрат вимагає реалізація проекту (угоди);
яким чином залучити інвестиції;
що в даному бізнесі є привабливим для потенційних інвесторів;
який прибуток можна очікувати від його реалізації;
яка його ефективність (рентабельність);
в який термін окупляться затрати.
Бізнес-планування включає три етапи:
підготовчий період підбір виконавців, консультантів та експертів, постановка завдання і розподіл обов’язків між виконавцями, розробка календарного плану (графіка) виконання робіт, збір вихідної інформації;
власне розробка бізнес-плану;
презентація бізнес-плану – доведення основних положень бізнес-плану до потенційних інвесторів.
Очолювати та координувати роботу з розробки бізнес-плану повинен перший керівник підприємства (організації).
Зміст та структура бізнес-плану на сьогодні не регламентовані будь-якими нормативним чи інструктивним документами. Проте його оформлення повинне мати такі елементи:
Титульний лист (обкладинку). На ній зазначають імена авторів проекту, назву підприємства та його адресу (або домашню адресу у випадку, коли приміщення ще немає), а також ім’я та адресу бухгалтера, якщо він брав участь у підготовці проекту.
Резюме. Це стислий виклад основних розділів бізнес-плану, що дає змогу оцінити його з першого погляду. Чим більший обсяг документу, тим важливіша ця його частина.
Зміст (стосується тільки документів обсягом понад 10 сторінок). Це перелік назв розділів та номерів відповідних сторінок.
Вступ. У вступі необхідно чітко сформулювати, що саме за проект пропонується і які його завдання. Для цього достатньо одного або двох абзаців. Якщо проект матиме декілька фаз, про це теж треба згадати. Якщо мета бізнес-плану — збір необхідних коштів, це бажано чітко сформулювати.
Історія діяльності підприємства. Цей розділ потрібно подавати лише тоді, коли ви купуєте вже існуюче підприємство, або розробляєте бізнес-план його реконструкції чи розширення
Персонал (керівництво). Цей розділ плану виконує роль своєрідної вірчої грамоти власника (власників) або директора (директорів) підприємства. У ньому зазначається вік, кваліфікація, майновий стан (наприклад, нерухоме майно), ділові зв’язки і, що найважливіше, — досвід роботи за фахом.
Штат. Описується необхідний штат працівників — скільки їх буде потрібно, якої кваліфікації, скільки з них працюватиме повний, а скільки — неповний робочий день, якою буде заробітна плата.
Продукт (послуга). Ця частина детально описує пропонований продукт або послугу.
Дослідження ринку і план маркетингу. Ця частина підсумовує результати дослідження ринку і, зокрема, дає відповіді на такі запитання: а) який обсяг ринку споживачів вашого продукту і з чого ви виходили, встановлюючи цю цифру? б) які переваги вашого підприємства (тобто, чому воно приваблює людей)?
Постачальники і субпідрядники. У цій частині бізнес-плану зазначається, хто буде вашим постачальником і субпідрядником. Подаються назви фірм, а також аналізуються наслідки переговорів і листування з ними.
Приміщення. Ця частина описує необхідне приміщення (офіс, крамниця, склад, майстерня, фабрика...), його площу (у кв. метрах). Обґрунтовується вибір того чи іншого місця розташування, інші вимоги (величина вантажних відсіків, бетонна підлога, наявність джерел трифазового струму тощо). Якщо приміщення вже знайдено, про це також можна згадати. Зазначається, чи приміщення купуватиметься, чи орендуватиметься, чи можна сподіватися на фінансову підтримку держави.
Обладнання. Описується необхідне обладнання, вказується, чи буде куплене нове чи вживане, хто його постачатиме. Якщо обладнання дороге або дуже різноманітне й у великій кількості, краще перелічити його у кінці плану. Зазначається, чи треба купувати обладнання відразу, чи можна сподіватися на фінансову підтримку зі сторони.
Транспорт. Доцільно кількома реченнями описати, який саме транспорт потрібний і з якого метою.
Ліцензія. Цей пункт необхідний тільки тоді, коли для роботи підприємства потрібна ліцензія.
Дозвіл на перебудову. Цей пункт подається також при необхідності. Зазначають, скільки часу на це потрібно і що у цьому напрямі вже зроблено.
Патенти. Якщо патенти мають якесь відношення до вашого підприємства, необхідно це зазначити.
Інше. Називаються закони та підзаконні акти, які впливають (або можуть впливати) на вашу діяльність, і пояснюється, як саме.
Ціна. Ця частина описує процес визначення ціни на ваш продукт чи послугу. У випадку продукту зазначається, скільки відсотків націнки буде встановлюватися, а у випадку послуг — ціна за годину.
Оцінка ризику. Ризик існує в будь-якій діяльності. Його потрібно матеріалізувати у цифровому вигляді. Така оцінка необхідна, оскільки інвестор хоче знати ступінь надійності його капіталовкладень.
Фінансові потреби. У цьому останньому розділі чітко зазначається, скільки грошей необхідно для реалізації проекту загалом, скільки вкладаєте ви особисто і чи є необхідність у позиках. Позики потрібно розділити на акціонерний капітал (у випадку створення АТ, кредити і короткострокові банківські позики понад визначений ліміт (“овердрафт”). Зазначають, на який час ці гроші потрібні і на що саме вони використовуватимуться.
Додатки знаходяться наприкінці бізнес-плану. До них відносяться:
Прогноз обігу готівки. Прогноз обігу готівки це передбачення надходження готівки до підприємства і її витрат. Звичайно це робиться на 12 місяців наперед, але у випадку довгострокових проектів прогноз може складатися і на 24 або навіть на 36 місяців наперед.
Передбачувані прибутки (витрати). Цей розділ називають ще “прогнозом прибутків і витрат”. Його, як правило, підготовляє бухгалтер і долучає до плану наприкінці.
Передбачуваний баланс. Розділ необхідний для будь-якого великого проекту, наприклад такого, де обсяг стартового капіталу перевищує 20 тис. грн.
Бухгалтерські документи — необхідні тільки у випадку купівлі іншої фірми або розширення власного підприємства.
Технічні дані — якщо потрібно.
Дослідження ринку — якщо воно проведене незалежною фірмою або його текст надто великий.
Брошури, листівки, фотографії — якщо вони є.
Запитання та завдання для самоконтролю:
У чому полягає сутність функції планування? Яких принципів слід дотримуватися для її ефективного здійснення?
Охарактеризуйте систему планів підприємства.
Якими етапами здійснюється стратегічне планування діяльності організації?
Опишіть сутність і завдання SWOT – аналізу?
Наведіть характеристику інноваційних стратегій підприємства.
З якими цілями складається бізнес-план?
Як здійснюється управління реалізацією стратегічного плану?
