1. Системный подход к менеджменту и его основные принципы

Виды систем и закономерности управления ими. Понятие социально-экономической системы (организации). Менеджмент как открытая система, зависимость организации от внешней и внутренней среды. Преимущества системного подхода к управлению.

В общей теории управления система рассматривается как особая организация специализированных элементов, объединенных в единое целое для решения конкретных задач.

Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Виды организационных систем как объектов управления: производственные, энергетические, информационные, транспортные, финансовые системы.

Закономерности управления системами:

1. В основе системы должен лежать некий материальный продукт (вещество, энергия, информация). По принципу самодостаточности строится иерархия системы, с учетом вспомогательных и обеспечивающих функций.

2. Организационные системы ориентированы на человека, который материализует результаты своих мыслительных процессов.

3. Содержание деятельности и структура системы определяется сформулированной целью.

4. Элементы системы должны быть связаны между собой для достижения глобальной цели в рамках системы, а значит, должны обмениваться веществом, энергией или информацией.

5. Системе присуще свойство развиваться, адаптироваться к новым условиям путем создания новых связей, элементов со своими локальными целями и средствами их достижения.

Организация обладает целенаправленностью функционирования и развития и является самоорганизующейся системой. Именно такое понимание организации лежит в основе теории организации как науки.

Организации присущи определенные закономерности.

В числе этих закономерностей следует назвать соответствие организации ее целям. Эта закономерность предопределяет методические подходы к формированию организации с учетом требований наиболее полного использования ресурсов, усиления творческого характера труда, создания организационных условий для реализации материальной заинтересованности трудящихся в результатах производства, которые отражают основные цели организации. Достижение намеченных целей обеспечивается решением соответствующих этим целям организационных задач. Характер таких задач весьма разнообразен и определяется особенностями объекта организации.

Другой закономерностью является соответствие форм и методов организации характеристикам ее материально-технического базиса. Согласно этой закономерности содержание организации определяется особенностями и уровнем развития техники и технологии.

Соответствие организации конкретным производственно-техническим условиям и экономическим требованиям является одной из существенных закономерностей.

Основной характеристикой менеджмента как открытой системы является: способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения.

Внешняя среда организации состоит из отдельный людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, т.е. продукции и услуг. Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения (макросреды) и непосредственного окружения (микросреды).

Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации, оказывающее постоянное и самое непосредственное влияние на функционирование организации.

Системный подход – это способ мышления по отношению к организации и управлению. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж.