§7.3. Реализация результатов анализа

В отличие от теории систем, системный анализ носит прикладной характер, его конечная цель - изменение существующей ситуации в соответствии с поставленными целями. Поэтому окончательное суждение о правильности и полезности системных исследований можно сделать только на основании результатов его практического применения.

Мы не раз подчеркивали, что системный анализ применяется при исследовании любых систем - природных, технических, социальных. При этом последние наиболее трудны для исследования по многим причинам (затрудненность постановки экспериментов, «замутненность» идеологией), одна из которых состоит в необходимости привлечения к анализу многих людей, даже тех, кто этого не желает. Включение в исследования этапа практического улучшения проблемной ситуации существенно увеличивает возникающие трудности.

В реальной жизни очень редко, да и то лишь по отношению к простым системам, бывает так, что сначала проводят исследование, а затем его результаты внедряют в практику. Сами социальные и социотехнические системы изменяются с течением времени как сами по себе, так и под влиянием самого исследования. Изменяются состояние проблемы, цели, число и состав участников, а реализация принятых решений влияет на все факторы функционирования системы. Происходит фактическое, как бы, слияние этапов исследования и внедрения, что придает системному анализу специфический характер: проблемы должны не «решаться», а «растворяться», «исчезать» в ходе активного исследования.

Так, существует 4 способа обращения с любой проблемой. Первый - не решать проблему, надеясь, что она исчезнет сама собой. Обычно, при возникновении какой-либо проблемы сначала так и поступают, но в 99% случаев это не приносит плодов. Второй способ - частично решить проблему, смягчить ее до приемлемого состояния. Это самый распространенный способ в практике не системного подхода. Третий способ заключается в решении проблемы наилучшим образом. И четвертый - растворить, ликвидировать проблему, производя в системе или ее окружении такие изменения, чтобы не только исчезла сама проблема, но и будущие проблемы система могла бы преодолевать самостоятельно. Этот способ и реализуется в наиболее развитых формах системного анализа.

В последние годы появилась даже «теория практики», разработанная Р. Акоффом. Ее задача формулируется, как улучшение работы организации-клиента с точки зрения хотя бы одной из заинтересованных сторон и отсутствие ухудшений этой работы с точки зрения всех остальных, поскольку такое вмешательство затрагивает интересы людей, то огромное значение в ней, да и во всем системном анализе, придается вопросам психологии и эстетики. Например, одна из опасностей состоит в навязывании системным аналитиком своего мнения лицу, принимающему решения. В другом случае аналитик оказывается перед этическим выбором, когда его принципы противоречат принципам заказчика. В любом случае этика - дело добровольное, а безоговорочный отказ работать на «неэтичную» систему не всегда оправдан. Бывают случаи, когда имеется надежда, что такая работа может изменить этику системы к лучшему.