- •Менеджмент – как система
- •Принципы менеджмента
- •Характер управленческого труда и роли менеджера в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •Организация: понятие и признаки, законы функционирования
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Цели организации и их классификация. Требования, предъявляемые к целям. Принципы управления по целям
- •Содержание планирования как функции менеджмента. Виды и этапы планирования
- •Организация как функция менеджмента. Делегирование задач и полномочий
- •Мотивация как функция менеджмента. Теории мотивации
- •1 Содержательные теории мотивации (а.Маслоу, д.МакКлеланд, а.Альдерфер)
- •2 Процессуальные теории мотивации (в.Врум, Дж.Адамс)
- •3 Теории человеческого фактора (д. МакГрегор, у.Оучи, в. Шейн)
- •Контроль как функция менеджмента. Виды и задачи контроля
- •Понятие и характеристика основных типов организационных структур управления
- •Коммуникации в управлении: сущность, виды; коммуникационные стили и сети
- •Организационно-распорядительные методы менеджмента
- •Экономические методы менеджмента
- •Социально-психологические методы менеджмента
- •Понятия и классификация управленческих решений
- •Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Понятие и характеристика основных стилей управления
- •Управленческая решетка р.Блейка и Дж.Мутона (грид). Характеристика традиционных стилей управления
- •Содержание и значение организационной культуры, управление ее развитием
- •Атрибуты организационной культуры предприятия:
- •Понятие власти и формы власти. Источники ее формирования
- •Лидерство в управлении организацией.
- •3. Приобретённые умения
- •Природа и типы конфликтов в организации. Фазы развития конфликта
- •Причины конфликтов в организации и методы их разрешения
Цели организации и их классификация. Требования, предъявляемые к целям. Принципы управления по целям
Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Цели являются исходной точкой планирования деятельности и лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.
Требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели:
1. Достижимость. В целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереальными, выходящими за предельные возможности исполнителей.
2. Гибкость. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с изменениями, которые могут произойти в окружении, с появлением у организации новых возможностей.
3. Измеримость. Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, либо оценить каким-то объективным способом. Если цели неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.
4. Конкретность. Цели должны обладать необходимыми характеристиками, позволяющими однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки и кто.
5. Совместимость. Цели должны быть ориентированы во времени.
Классификация целей может осуществляться:
по охватываемой сфере (общая, частная цель);
по значению (главная, промежуточная, второстепенная);
по количеству переменных (одно- и многоальтернативная);
по предмету цели (рассчитаны на общий или частный результата);
по источникам формирования цели могут быть заданы из вне и сформировавшиеся внутри организации;
по степени важности цели делятся на: стратегические и тактические;
по содержанию цели подразделяются на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные и т.д.;
по времени цели различаются на: краткосрочные (до одного года), среднесрочные (от 1 года до 5 лет), долгосрочные (свыше 5лет);
по форме выражения выделяют цели, которые характеризуются количественными показателями, и описываемые качественно;
по признаку времени среди целей различают стратегические, текущие и оперативные;
по уровню иерархии определяются миссия, главная, общие и специфические (локальные) цели;
по особенности взаимодействия цели могут быть безразличными по отношению друг к другу (индифферентными), конкурирующими, дополняющими (комплиментарными), исключающими друг друга (антагонистическими), совпадающими (идентичными).