Потребители
Предпринимательские ячейки
Подразделения поддержки
Консультанты
Ресурсы организации
Рынки
Высшее
руководство
Рис. 4. 16. Принципиальная схема предпринимательской организации
Главная обязанность руководства предпринимательской организации -- не традиционный контроль, а поддержка усилий работников, делающих бизнес.
Следующий уровень -- это подразделения поддержки предпринимательских ячеек: блок «ресурсы организации» (люди, деньги, время, технология, информация, идеи и т.д.); блок «рынки» включает подразделения, ищущие рынки (возможности) для бизнеса; блок «консультанты» состоит из бизнес-тренеров, помогающих своим опытом предпринимательским ячейкам делать бизнес.
На вершине перевернутой пирамиды находятся предпринимательские ячейки, ориентированные на определенный рынок, где они осуществляют поиск и реализуют открывающиеся возможности. По статусу это центры прибыли или самостоятельные фирмы.
Организационное построение базируется на индивидуальной инициативе предпринимательских ячеек.
Организация, ориентированная на рынок
В ранее рассмотренных типах структур непосредственно вокруг рынка группируется только часть организации, в то время как в организации, ориентированной на рынок -- все ее части. На практике такая организация является своеобразной комбинацией ранее рассмотренных типов (рис. 4.17).
Функции процессы
ПРОИЗВОДСТВО
МАРКЕТИНГ
КАДРЫ
НИОКР
ОБСЛУЖИВАНИЕ
ФИНАНСЫ
ПРОДАЖИ
Рис. 4.17. Рыночная ориентация в группировании от «функций» к «процессам»
При проектировании организации сочетаются матричный и органический подходы, вместо жесткой иерархии возникают автономные интегрированные рабочие группы, которым обычно придается статус «центра прибыли» или бизнес-группы (рис. 4.18).
Все работники включаются в рабочие ячейки (рабочие группы) отвечающие за конечный результат.
Рабочая группа группа
Маркетинг |
НИОКР |
Снабже-ние |
Произ-водство |
Продажи |
Обслу-живание |
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОЦЕССА
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОЦЕССА
Рис. 4.18. Элемент сетевой структуры
2
2
2
2
2
– руководство организации
– проектные группы (рабочие ячейки)
1
2
2
2
2
2
Рис. 4.19. Дифференциация и интеграция ячеек в организации, ориентированной на рынок
Главное для организации, ориентированной на рынок -- выполнение каждого отдельного заказа, поэтому работы группируются по процессу. Исполнители осваивают процесс в целом, а не отдельные функции.
Переход к структуре организации ориентированной на рынок, сопровождается общим сокращением «аппаратного» персонала, наделением рабочих групп административными функциями, а административных групп -- рабочими.
Партисипативная организация. Концепция партисипативного управления, или участия работников в управлении исходит из того, что предоставляение членам организации права участвовать в принятии решений по работе способствует мотивации их деятельности.
Выделяют три степени развития участия.
Первая степень означает, что руководитель произвольно привлекает работников к обсуждению проблем и вариантов возможных решений.
Вторая степень связана с появлением в организации специальных структур, способных эффективно решать соответствующие задачи. На практике это реализуется посредством создания временных или постоянных комиссий на нижнем уровне управления (например, кружки качества, комиссии по набору кадров в рабочие группы и т.п.).
Третья степень участия в управлении предполагает системное введение в структуру организации постоянно действующих специализированных советов научно-технического, технико-экономического и управленческого характера (рис. 4.20).
Совет по управлению
Руководитель предприятия
Финансы
Технико-экономический Совет
Совет по развитию рынка
Маркетинг
НИОКР
Производство
Кадры
Советы производств
ПРОИЗВОДСТВА
Бригады, участки
Советы бригад или участков (например, кружки качества)
Рис. 4.20. Схема структуры партисипативной организации
В состав советов включаются нижестоящие работники и специалисты параллельных функциональных подразделений, имеющих прямое отношение к обсуждаемым проблемам. Советы не принимают решений за руководителей подразделений, им доверено решать вопросы только по процессам, происходящим на их уровне.
При правильно организованной работе участие в управлении повышает качество принимаемых решений.
При неправильном проектировании сказывается несовместимость иерархии и демократии, советы становятся неэффективными либо начинают вмешиваться в дела руководителей.