Глава 5. Управленческие решения

Для повышения эффективности принимаемых управленческих реше­ний существенное значение имеет соблюдение оптимальной иерархии в принятии решений. В связи с этим желательно делегировать управленче­ские полномочия по принятию управленческого решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и кото­рый непосредственно участвует в реализации принятого решения.

В этом случае исполнителями решения являются сотрудники смеж­ных уровней. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже, не допускаются.

При принятии управленческого решения следует использовать гори­зонтальные (прямые) связи. В таком случае (особенно на начальной ста­дии процесса принятия решения) сбор и обработка информации осущест­вляются без обращения к вышестоящему руководству.

Данный подход способствует принятию управленческих решений в более короткие сроки и повышает ответственность за выполнение приня­тых решений. Наряду с этим целесообразна централизация руководства при принятии управленческих решений.

Процесс принятия решения должен находиться в руках одного (обще­го) руководителя. В данном случае формируется иерархия в принятии решений, т.е. каждый низший руководитель решает свои проблемы (при­нимает решения) со своим непосредственным руководством, а не с выше­стоящим руководителем, минуя своего непосредственного начальника.

В достижении эффективности управленческих решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей.

Доведение решений до исполнителей начинается обычно с расчлене­ния альтернативы на групповые и индивидуальные задания и подбора ис­полнителей. В результате каждый сотрудник получает конкретное собст­венное задание, которое находится в прямой зависимости от его служебных обязанностей и ряда других объективных и субъективных факторов. Считается, что умение передать задачи исполнителям главное условие эффективности принятого решения.

Основные причины невыполнения управленческих решений:

• недостаточно четкая формулировка решения менеджером;

• неправильное понимание существа решения исполнителем;

• отсутствие необходимых условий и средств для выполнения управ­ленческого решения;

• отсутствие согласия исполнителя с принимаемым решением. 200

5.7. Эффективность управленческих решений

Эффективность управленческих решений зависит не только от их оп-альности, _{но и от} ф₀р_МЫ доведения до исполнителей (оформления шений _{и ЛИЧНЫ}х качеств менеджеров и исполнителей). Организация исполнения принятых решений как специфическая дея­тельность менеджера предполагает, что он держит решения в поле зре­ния своевременно проводит коррекцию управленческих решений, доби­вается их высокой эффективности.

Вопросы для проверки

1. Что понимается под эффективностью управленческого решения?

2. Каким требованиям должно отвечать эффективное управленческое решение?

3. Какие параметры характеризуют эффективное управленческое ре­шение?

4. Какое значение для разработки эффективных управленческих ре­шений имеет диагностика возникающих на предприятии проблем?

5. Как влияет дефицит или избыток управленческой информации на эффективность управленческих решений?

6. Какие существуют ограничения для принятия эффективных управ­ленческих решений?

7. Как влияет соблюдение иерархии при принятии управленческих решений на их эффективность?

8. Каковы основные причины невыполнения управленческих реше­ний?

9. Какова роль менеджера в процессе подготовки, принятия и реали­зации эффективных управленческих решений?

201