Глава 5. Управленческие решения

непосредственные исполнители должны знать, каких результатов они до­бились, как они работали, какова социальная, экономическая, организа­ционная, правовая, управленческая оценка их труда. С точки зрения управления подведение итогов реализации управленческого решения представляет собой изучение своих достижений и ошибок, приобретение или совершенствование опыта решения аналогичных ситуаций и про­блем, приобретение опыта использования новых методов и приемов под­готовки, принятия и реализации управленческих решений, что может принести неоценимую пользу в будущем.

Вопросы для проверки

1. Какова цель контроля исполнения управленческих решений?

2. Что дает эффективный контроль исполнения управленческих реше­ний?

3. Каковы принципы рациональной организации контроля исполнения управленческих решений?

4. В чем суть диагностической, ориентирующей и стимулирующей функций контроля исполнения управленческих решений?

5. Какое значение имеет нахождение менеджером «болевых» точек в процессе контроля исполнения управленческих решений?

6. К каким последствиям приводит отсутствие контроля исполнения управленческих решений?

7. К каким ошибкам приводит «механическое» использование менед­жером поступающей от исполнителей информации в процессе контроля исполнения управленческих решений?

8. Какие существуют формы контроля исполнения управленческих решений?

9. По каким вариантам может действовать менеджер при неправиль­ной организации контроля исполнения управленческих решений?

10. Какое значение имеет контроль деятельности менеджера со сторо­ны подчиненных при осуществлении контроля исполнения управленче­ских решений?

11. Как и когда происходит корректировка управленческих решений в процессе контроля их реализации?

12. Как проводится подведение итогов контроля исполнения управ­ленческих решений?

188

5.6. Оптимизация управленческих решений

5.6. Оптимизация управленческих решений

Одной из важнейших задач менеджера при разработке и реализации управленческих решений является их оптимизация с учетом достижения поставленных целей и выполнения конкретных задач, стоящих перед со­ответствующим предприятием.

Известны следующие основные методы оптимизации управленче­ских решений:

• математическое моделирование;

• мозговой штурм;

• экспертные оценки;

• теория игр.

Математическое моделирование применяется, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, кото­рая может быть сравнительно легко формализована. Использование ма­тематических моделей позволяет дать количественную характеристику данной проблемы и определить оптимальный вариант ее решения.

Основные этапы оптимизации управленческих решений с помощью математических методов:

• Постановка задачи.

• Выбор критерия эффективности, который должен выражаться одно­значно (например, определенным числом) и отражать меру соответст­вия результатов решения поставленной цели.

• Анализ и измерение переменных величин (факторов), влияющих на величину критерия эффективности.

• Построение математической модели.

• Математическое решение модели.

• Логическая и экспериментальная проверка модели и полученного с ее помощью решения.

• Разработка рекомендаций по практическому использованию получен­ных результатов.

Метод мозгового штурма применяется, когда имеется минимум ин­формации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее ре­шения. В этом случае приглашаются соответствующие специалисты, имеющие непосредственное отношение к данной проблеме. Этим специа-

189