Глава 1. Сущность и значение менеджмента

Через цели работники определяют, стоит ли им работать на данном предприятии или нет. Цели не только привлекают людей на предприятие, но регулируют поведение этих людей. Например, такая цель, как повы­шение качества, требует соблюдения технологической дисциплины и строгого контроля качества выпускаемой продукции.

Цели являются главными мотивами, направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности; уменьшают неопределенность, разъясняя работникам, что предприятие преследует в своей деятельности.

Например, целью может быть расширение ассортимента выпускаемой продукции, завоевание новых рынков сбыта, победа над конкурентами.

Цели помогают предприятиям познавать и приспосабливаться к ок­ружающей действительности. По целям можно ориентироваться в движе­нии, сравнивать себя с другими, определять соответствие требованиям.

Цели являются стандартом для оценки работы коллектива предпри­ятия.

Различают три типа организационных целей: официальные, опера­тивные и операционные. Официальные цели определяют общее назначе­ние предприятия.

Как правило, они абстрактны, идеалистичны и описываются в качест­венных терминах. Цели оправдывают существование предприятия перед обществом. Цели имеют внешнюю направленность и выполняют важную защитную функцию, создают предприятию благоприятный имидж.

Однако по этим целям трудно определить, чем на самом деле занима­ется предприятие.

Оперативные цели исходят из действительной политики и указывают, что предприятие на самом деле пытается делать независимо от того, что было заявлено в официальных целях. Эти цели имеют внутреннюю на­правленность; важны для работников предприятия и обычно мало известны внешнему миру. Формой их выражения является план работы организации.

Операционные цели еще более измеряемы, чем оперативные.

Цели направляют поведение и по ним дают оценку работе; они разра­батываются до деталей и выражаются в количественных терминах, высту­пают в форме конкурентных заданий отдельным исполнителем и рабочим группам. Смысл установления целей — сконцентрировать внимание на же­лаемых результатах. Установление целей позволяет выработать критерии, позволяющие судить, важно ли то, что мы делаем. Этому должно способ­ствовать согласование интересов сторон, которые участвуют в данном про-22

1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента

цессе. Процесс установления индивидуальных целей предприятия начина­ется после принятия управленческого решения менеджером.

Сам процесс заключается в диалоге между работником и его непо­средственным начальником, в котором они совместно планируют цели работника и определяют степень продвижения на пути их достижения.

Значительно сложнее и тщательнее устанавливаются цели, связанные с деятельностью отдельных предприятий.

Разработка экономической политики предприятия предусматривает определение целей его деятельности и стратегии развития на ближнюю и дальнюю перспективы исходя из оценки потенциальных возможностей предприятия и обеспеченности его соответствующими ресурсами. Цели предприятия определяют концепцию его развития и основные направле­ния деловой активности. Стратегия предприятия предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциал предприятия, его производственно-сбытовые возможности и перспективы.

Разработка экономической политики предприятия предполагает:

• формирование стратегических целей и задач;

• анализ сильных и слабых сторон деятельности;

• оценку существующих и перспективных направлений хозяйственной деятельности;

• анализ внешнего окружения и его влияние на функционирование;

• определение альтернативных вариантов производственно-хозяйствен­ной деятельности;

• выбор оптимальной стратегии;

• составление ежегодного бюджета.

Экономическая политика предприятия строится на основе полного обеспечения информацией, основанной на результатах исследований, включающих анализ его хозяйственной деятельности на текущий период и на перспективу. Подобный анализ предполагает выяснение тех тенденций и ситуаций, которые способны оказать воздействие на результаты хозяйст­венной деятельности предприятия. В частности, анализ позиций предпри­ятия в конкурентной борьбе предусматривает оценку и определение ре­зультатов, которых можно добиться, изменив его конкурентную стратегию.

При разработке стратегических позиций предприятия обычно поль­зуются определенными показателями, как качественными, так и количе­ственными. Качественные показатели именуются ориентирами, количе-

23