Глава 5. Управленческие решения

кое подобие реальной исполнительской деятельности. В деловых играх работник не только думает, но и действует совместно с теми же людьми, с которыми предстоит выполнять задачу. В результате игр у исполните­лей складывается не только представление о задаче, мнение о ней, но и ее идеальная модель.

На основании этого можно сделать следующие выводы.

Организация работы по принятию управленческих решений требует от менеджера, вести ее коллегиально, коллективно, мобилизуя аппарат управления. В условиях рыночной экономики значение форм коллектив­ной подготовки управленческих решений все более возрастает. Это свя­зано с объективным процессом возрастания сложности возникающих проблем.

Даже самый эрудированный менеджер в современных условиях вряд ли может быть квалифицированным специалистом во всех аспектах управления. В последнее время все чаще варианты управленческого ре­шения готовит управленческий аппарат, а менеджер их оценивает и вы­бирает окончательный вариант. Зачастую даже оценку вариантов ме­неджер поручает специальной группе экспертов, а сам изучает их выводы.

После принятия управленческого решения менеджер, разрабатывая план его реализации, должен четко распределить весь объем работ по времени, объектам, а также по подцелям, достижение которых необходи­мо для выполнения данного управленческого решения.

Для сложных и особо ответственных управленческих решений целе­сообразно разработать специальный план-график их выполнения.

В специальном блокноте менеджеру полезно фиксировать контроль­ные сроки этапов реализации тех или иных управленческих решений, от­мечать, что к этим срокам должен сделать сам менеджер, кого пригласить для доклада о выполненной работе.

Для выполнения каждой группы работ подбираются исполнители со­ответствующей квалификации, наделенные необходимыми правами и не­сущие всю полноту ответственности за правильное и своевременное вы­полнение работы. Вопрос о характере и масштабах оперативной работы по выполнению управленческого решения зависит от уровня, на котором работает менеджер.

У менеджеров более высокого уровня оперативное руководство зани­мает сравнительно мало времени. Такие менеджеры ограничивают свое 182

5.4. Психологические аспекты подготовки, принятия управленческих решений

участие в выполнении управленческого решения составлением плана ра­боты, расстановкой исполнителей, определением их функций и прав, соз­данием действенных систем мотивации, контролем работы и внесением по мере надобности соответствующих корректив в управленческое реше­ние. У менеджера среднего звена оперативная работа при выполнении управленческих решений занимает больше времени. Он должен давать оперативные команды о начале выполнения того или иного участка рабо­ты, конкретно распределять работу непосредственным исполнителям, систематически контролировать сроки выполнения различных этапов ра­боты и т.д.

Основой успешной распорядительной деятельности является план-график реализации управленческих решений.

Важное значение в деятельности менеджера по разработке, принятию и реализации управленческих решений имеет координация усилий ис­полнителей, создание атмосферы взаимопомощи и товарищеского со­трудничества, сочетающихся с высокой дисциплиной, требовательностью и критицизмом, предельная четкость и точность распоряжений, их полно­та и своевременность.

Вопросы для проверки

1. Каковы особенности восприятия информации менеджерами?

2. В чем вред информационной перегрузки или недостаточной ин­формированности менеджеров для принятия эффективных управленче­ских решений?

3. Под влиянием каких признаков формируется личностное отноше­ние исполнителей к управленческому решению?

4. Что такое запрещающие управленческие решения?

5. Что такое разрешающие управленческие решения?

6. Что такое конструктивные управленческие решения?

7. Какие существуют формы передачи управленческого решения от менеджера к подчиненному?

8. Какие причины способствуют сопротивлению работников новым Управленческим решениям?

9. Каковы направления работы менеджера по организации исполне­ния управленческого решения?

10. Какова специфика работы менеджеров высшего и среднего звена при разработке и реализации управленческих решений?

183