Глава 1. Сущность и значение менеджмента

чае организации. Именно на его достижение направлена управленческая деятельность. Причем крупные предприятия имеют множество целей раз­личного уровня, обычно дополняющих и поддерживающих друг друга. Цели либо открыто провозглашаются высшим руководством, фиксируют­ся в официальных документах, либо неявно подразумеваются в повсе­дневной деятельности предприятия, просматриваются в его философии. Чтобы успешно функционировать, многим предприятиям приходится систематически обновлять свои цели в соответствии с изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Цели становятся инструментом управления, когда они:

• определены или сформулированы;

• известны работникам;

• приняты к исполнению.

Формулирование целей довольно сложный процесс. На формулирование целей непосредственно влияют:

• характер производственного и кадрового потенциала предприятия;

• условия функционирования предприятия;

• взгляды руководства предприятия;

• интересы персонала, деловых партнеров, местной администрации, общества в целом.

Качество цели, как правило, определяет успех или неудачу в деятель­ности предприятия. Для выполнения своих функций цели должны:

• выражать философию предприятия;

• оправдывать необходимость и закономерность существования пред­приятия;

• служить критерием выделения проблем и принятия управленческих решений;

• ориентировать деятельность предприятия и каждого ее работника;

• сплачивать энтузиастов и побуждать их активность.

К целям предъявляются довольно жесткие требования.

Важной характеристикой цели является ее достижимость и реали­стичность. Цели должны быть реальными для данных условий и соответ­ствовать возможностям предприятия. Недостижимые, нереалистичные цели не мотивируют исполнителей, могут отбить желание что-либо де­лать для их достижения, подорвать доверие к руководству. Легко дости­жимые цели обладают слабой мотивацией. Например, попытки слабого в техническом отношении предприятия производить продукцию мирового 20

1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента

уровня качества могут закончиться уходом с такого предприятия талант­ливых и здравомыслящих менеджеров.

Цели должны быть понятны для исполнителя и недвусмысленно сформулированы. Поскольку цели обычно достигаются в результате со­вместной деятельности работников, они должны быть ими признаваемы в качестве своих личных целей. Условием этого является их известность, понятность и близость большинству работников предприятия.

С одной стороны, цель должна быть описана максимально в качест­венных терминах (лучше, современнее, эффективнее, гибче), а с другой — получить требуемое количественное оформление, т.е. должна быть из­меряема. Цели должны быть проверяемыми, что связано с необходимо­стью оценивать степень их достижения и соответственно справедливо вознаграждать работников. Цель должна иметь сроки исполнения, что да­ет возможность четко проконтролировать ее выполнение; мотивировать действия исполнителя в правильном направлении.

Цели индивидов, групп и предприятия в целом должны быть совмес­тимы. Это помогает избежать конфликтов между людьми и подразделе­ниями. Эффективные цели должны быть возможными для проверки и корректировки. Этого требуют постоянно меняющиеся внешние факторы и обстоятельства. Знание того, что цель является предметом изменения в свете новых реальностей, помогает людям преодолевать нежелание уста­новить их и посвятить себя их выполнению. Эффективность цели во мно­гом определяется наличием системы обратной связи. Основные условия эффективности достижения целей является:

• заблаговременное создание необходимых организационных и матери­альных предпосылок;

• своевременное начало действий;

• наличие свободы маневра;

• использование современных средств и методов работы;

• благоприятный морально-психологический климат на предприятии. Своевременное и полное информирование работников о ходе ее выпол­ нения помогает держать цель в поле зрения. Цели необходимо связывать с системой вознаграждения. Наличие целей — очень важный фактор органи­ зационного успеха. Они обеспечивают направленность действий, сплачива­ ют людей, создают возможность для эффективной работы предприятия. Це­ ли выполняют ряд полезных и практических функций, помогая понять, для чего существует предприятие и почему работники поступают так, а не иначе.

21