Глава 5. Управленческие решения

Нестандартные (проблемные, нетипичные) управленческие решения нельзя заранее сформулировать и запланировать. Они появляются в про­цессе управления, когда возникают проблемы, не предусмотренные стан­дартными задачами и решениями, и определяются состоянием объекта управления, влиянием внешних и внутренних условий.

По содержанию различают следующие управленческие решения:

• научно-технические;

• экономические (разработка нового положения о премировании);

• организационные (создание отдела маркетинга).

По характеру можно отметить следующие управленческие решения:

• оперативно-распорядительные (принимаются на уровне производст­венного цеха или отдела);

• хозяйственно-руководящие (принимаются на уровне директора или его заместителей).

Вопросы для проверки

1. Как различаются управленческие решения по решаемым задачам и в зависимости от степени охвата проблем?

2. Как классифицировать управленческие решения в зависимости от поставленных целей и по масштабам деятельности?

3. Как подразделяются управленческие решения в соответствии с временными рамками и по степени обязательности их выполнения?

4. Как различаются управленческие решения в зависимости от степе­ни полноты и достоверности информации?

5. Как классифицировать управленческие решения в зависимости от способа их принятия?

6. Как подразделяются управленческие решения по функциональному назначению?

7. Как различаются управленческие решения по уровням управления и сфере деятельности?

8. Как классифицировать управленческие решения по организации их разработки?

9. Как подразделяются управленческие решения по процедуре их под­готовки, по содержанию и характеру?

166

5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений

5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений

Рациональное управленческое решение разрабатывается и принима­ется в несколько этапов.

В процессе принятия управленческого решения менеджеру необхо­димо дать ответы на следующие вопросы:

• что делать?

• как делать?

• кому поручить работу?

• для кого делать?

• где делать?

• что это дает?

Процесс подготовки, принятия и реализации управленческих ре­шений сложен и многосторонен; включает целый ряд стадий и опера­ций.

Вопросы, сколько и какие стадии должен пройти процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений, каково конкретное со­держание каждой из них, — спорные и неодинаково решаются менедже­рами. Это зависит от их квалификации, конкретной ситуации, стиля руко­водства и ряда других факторов.

Желательно, чтобы каждый менеджер понимал сильные стороны и ограничения каждого подхода и процедуры принятия управленческого решения и умел выбрать лучший вариант с учетом ситуации и собствен­ного стиля управления.

В процессе подготовки, принятия и реализации управленческих ре­шений участвуют все категории работников аппарата управления: ме­неджеры, специалисты и технические исполнители. Но на долю менедже­ров приходятся наиболее сложные творческие операции, выполнение которых требует специальных знаний и опыта.

Классический подход к процессу подготовки, принятия и реализации управленческих решений — это последовательность действий по целена­правленной разработке и выбору лучшего варианта управленческого ре­шения из выявленного их множества.

Схема подготовки, принятия и реализации управленческих решений представлена ниже.

167