5.2. Виды управленческих решений

Вопросы для проверки

1. Что такое управленческое решение?

2. Какова роль управленческих решений на предприятиях?

3. Что представляет собой проблемная ситуация?

1. По каким факторам можно классифицировать проблемы в управ­ленческой деятельности?

4. Какие признаки характеризуют управленческое решение?

5. Какие требования предъявляются к управленческому решению?

6. Чем определяется характер управленческого решения?

2. Что целесообразно предпринять для успешного решения проблем, возникающих на предприятиях?

5.2. Виды управленческих решений

Управленческие решения весьма разнообразны по форме и содержа­нию. Они могут быть классифицированы по ряду признаков.

По решаемым задачам различают информационные, организацион­ные и оперативные управленческие решения.

Информационные управленческие решения имеют целью оценить по­лучаемую информацию. Они отвечают на вопрос: «Что здесь можно ис­пользовать?»

Организационные управленческие решения призваны установить не­обходимую структуру управления. Они отвечают на вопрос: «Что нужно сделать?»

Оперативные управленческие решения представляют собой решения действия и отвечают на вопрос: «Как действовать?»

В зависимости от степени охвата проблем управленческие решения подразделяются на общие и частные.

Общие управленческие решения относятся ко всей управляемой сис­теме, ко всем сторонам ее деятельности.

Частные управленческие решения касаются, как правило, одной ка­кой-либо проблемы, имеющей частное значение, или какой-то из сторон Деятельности производственного участка.

В зависимости от целей можно выделить стратегические, тактиче­ские и оперативные управленческие решения.

⁶ Менеджмент ^l °

Глава 5. Управленческие решения

Стратегические (перспективные) управленческие решения определя­ют направления и пути развития управляемой системы на длительную перспективу.

Тактические (среднесрочные) управленческие решения призваны обеспечить достижение частных целей, решение частных задач.

Оперативные управленческие решения предусматривают немедлен­ное вмешательство в процесс деятельности управляемой системы. Эти решения разрабатываются на основе текущей, оперативной информации о функционировании управляемой системы и ее элементов. Такие реше­ния вызваны отклонениями функционирования управляемой системы от запланированного процесса деятельности, от решения ранее поставлен­ных целей. Такие решения называют регулирующими или корректирую­щими.

По масштабам управленческие решения могут быть глобальными, затрагивающими всю организацию в целом, и локальными, касающимися только одного подразделения или конкретной стороны производственной деятельности.

В соответствии с временными рамками различают ретроспективные решения, последствия которых будут ощущаться длительное время, и те­кущие, ориентированные на нужды настоящего времени.

В зависимости от продолжительности периода реализации выделя­ют долгосрочные (свыше пяти лет), среднесрочные (от одного года до пя­ти лет) и краткосрочные (до одного года) решения. Чем больше срок, на который принимается решение, тем более неопределенным будет его ре­зультат, а само решение — рискованным, и наоборот.

По степени обязательности управленческие решения подразделя­ются на директивные, рекомендательные и ориентирующие. В практи­ческой деятельности такое деление зависит от многих факторов: уровня принятия решения, сроков его действия, значимости для данного пред­приятия.

Например, директивные решения чаще всего принимаются высшими органами управления в стабильных условиях по поводу наиболее важных проблем предприятия и предназначены для обязательного исполнения.

Рекомендательные решения готовятся обычно совещательными орга­нами — различного рода комитетами и комиссиями. Исполнение таких решений желательно, но не обязательно, так как те, кого данные решения касаются, формально не подчиняются тем, кто их принимает. 162