4.4. Информационно-техническое обеспечение управления

• средства оргтехники (телефон, телетайп, копировальная техника, дик­тофоны, радиотехника и др.).

Средства вычислительной техники используются на всех стадиях об­работки и хранения информации и являются основой для интеграции всех технических средств в единую автоматизированную систему. Принятие оптимальных управленческих решений в сложных условиях «хитроспле­тения» многочисленных факторов может быть достаточно обоснованным при использовании научных методов, базирующихся на количественных оценках.

В настоящее время на промышленных предприятиях переработка ог­ромных потоков информации совершенно немыслима без использования современных компьютеров. Широкое внедрение компьютеров не только обеспечивает возможность перерабатывать огромные потоки информа­ции, но и породило новую концепцию менеджмента, обеспечивающую эффективное структурирование информационных потоков на основе ма­тематических моделей, применения линейного и динамического про­граммирования. Органичное соединение нового способа работы с новыми принципами управления и их последовательное внедрение в практику менеджмента является действенным инструментом контроля создающих­ся ситуаций.

В настоящее время в организациях в основном используются три класса стационарных компьютеров:

1. стандартные персональные компьютеры;

2. рабочие станции;

3. серверы.

Первый тип предназначен для решения широкого круга задач, и каж­дый работник должен иметь подобный инструмент на своем рабочем мес­те (автоматизированном рабочем месте). Второй класс обладает более высокой вычислительной и скоростной мощностью и предполагает уста­новку дополнительного оборудования, значительно расширяющего воз­можности подобных машин. Это наличие широкого круга устройств за­писи информации на различные виды носителей создает возможность гибкого обмена информацией сотрудникам. Наличие адаптеров для под-Держания как можно большего числа интерфейсов позволяет подключить практически любое периферийное устройство к компьютеру. Этот класс машин значительно дороже, и для работы на нем требуются дополни­тельные знания.

147

Глава 4. Роль информации в менеджменте

Как правило, каждый отдел крупной организации должен иметь по­добный компьютер для поддержания работы всего отдела, а возможно и организации локальной вычислительной сети. Наличие сервера могут се­бе позволить организации с достаточно благополучным финансовым со­стоянием.

Подобный компьютер может предоставлять свои ресурсы любому со­труднику организации, имеющему на это полномочия. Обычно компью­теры подобного класса используют для организации высокоскоростных и смешанных сетей, общего банка хранения информации, поисковой ма­шины, широкополосного выхода в Интернет и других целей. Кроме пер­сональных возможно использование и портативных компьютеров, а чаще всего их совместное использование. Одно из требований, предъявляемых современному менеджменту, — мобильность. Рабочий день менеджера не ограничивается только присутствием на рабочем месте, а иногда прохо­дит и вне организации. Но это не снимает требований к обладанию всей полнотой информации. Именно портативные компьютеры позволяют оперативно получать информацию независимо от того, где находится ме­неджер, а также быстро обрабатывать поступающую информацию. Если менеджер часто находится в командировках или во время рабочего дня ему приходится много перемещаться вне своей организации, то опти­мальным вариантом для сохранения контроля над происходящими про­цессами будет использование портативного компьютера класса notebook или laptop. Возможен и другой вариант — КПК — карманный персональ­ный компьютер, который хотя менее производителен и функционален, но будет эффективным решением.

Средства коммуникации предназначены для передачи информации. Сейчас стало уже стандартом, что все компьютеры организации объеди­нены в локальную вычислительную сеть (ЛВС). При этом используются как проводные, так и беспроводные (смешанные) сети.

Если компьютеры и оргтехника являются составными частями ин­формационных систем, то такие устройства, как хабы, свичи, средства со­единения и им подобные, позволяют соединить раздельные компоненты в единую информационную систему. ЛВС предназначены для мобильного обмена информацией внутри предприятия и позволяют своевременно по­лучать информацию с различных этапов производства. Для менеджера — это эффективная возможность контролировать работу своих подчинен­ных без отрыва их от трудового процесса. Активное использование Ин-148