Глава 4

Роль информации в менеджменте

4.1. Виды информации и требования к ней

Под управленческой информацией понимают совокупность сведений о том, что происходит внутри организации и в ее окружении. Обладание такими сведениями помогает менеджеру ориентироваться в конкретных ситуациях и принимать оптимальные управленческие решения. Поэтому управленческая деятельность должна начинаться со сбора, накопления, переработки и осмысления информации. Управление как информацион­ный процесс состоит в обмене информацией между субъектом управле­ния, управляемым объектом и внешней средой.

Информационное обеспечение менеджмента — совокупность сведе­ний о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для при­нятия и реализации управленческих решений.

Без информации невозможно определить точную цель менеджмента, оценить конкретную ситуацию, четко сформулировать проблему, принять рациональное управленческое решение и проконтролировать его свое­временное выполнение. Владение информацией означает обладание ре­альной властью — нехватка информации, как и наличие ненужной, может Дезорганизовать любую производственную деятельность. Без информа­ции невозможна совместная работа. Проведенные исследования выявили, что от 50 до 90% своего рабочего времени менеджер тратит на обмен ин­формацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, приема посетителей, различных переговоров и т.п. Такие затраты времени в большинстве случаев необходимые, поскольку информация в

123

Глава 4. Роль информации в менеджменте

настоящее время превратилась в важнейшее условие эффективной работы и перспективного развития любой организации.

Потребность в управленческой информации определяется содержа­нием решаемых задач, пониманием этих задач работниками, уровнем опыта и образования последних. Чем они выше, тем меньше работники нуждаются в дополнительной и более подробной разнообразной инфор­мации. Организационно-практическая деятельность менеджера и аппара­та управления в целом также во многом носит информационный харак­тер, так как включает получение своевременной и точной информации для принятия управленческих решений и передачу информации о приня­тых решениях. Обеспечение принятия управленческих решений полной, надежной и своевременной информацией — центральная и наиболее сложная проблема организации управления на промышленных предпри­ятиях. Таким образом, информацию можно рассматривать как средство достижения одной из главных целей деятельности предприятия — полу­чения прибыли.

На предприятиях существуют следующие виды первичной информа­ции:

• статистическая;

• оперативно-отчетная;

• планово-экономическая;

• бухгалтерская;

• финансовая;

• техническая;

• технологическая;

• правовая;

• конструкторская;

• ремонтная;

• справочная;

• по кадрам;

• по материально-техническому снабжению;

• по капитальному строительству;

• по новой технике;

• по нормированию и оплате труда.

По содержанию различают экономическую, организационную, соци­альную и научно-техническую информацию. Экономическая информация содержит сведения о хозяйственной деятельности предприятия. Органи-124