Глава 3. Менеджмент организаций

отделов. Низший уровень управления на предприятиях представлен масте­рами, бригадирами, ответственными за доведение конкретных заданий д₀ исполнителей. Работа менеджеров низового звена является оперативной наполнена разнообразными действиями и предусматривает систематиче­ский контакт с подчиненными.

На всех уровнях управления руководители выполняют не только чис­то управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышени­ем уровня руководства удельный вес исполнительских функций снижает­ся (расчеты показали, что на высшем уровне исполнение занимает около 10% общего бюджета времени менеджеров на среднем — 50% на низшем — около 70%).

Вопросы для проверки

1. Что понимается под средой организации?

2. Из каких элементов состоит внутренняя среда предприятий?

3. Что включает горизонтальное и вертикальное разделения труда?

4. Какие существуют виды технологической деятельности?

5. Что понимается под организационной структурой?

6. Что такое формальные и неформальные группы в коллективе?

7. Назовите основные цели и задачи предприятий.

8. Какие функции выполняет структура организации?

3.4. Взаимодействие человека и организации

Поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций:

• позиции взаимодействия человека с организационным окружением;

• позиции организации, включающей в себя индивидов.

В первом случае человек, взаимодействуя с организационным окру­жением, получает от него побуждающие к действию стимулирующие воздействия, под воздействием стимулирующих сигналов со стороны организационного окружения осуществляет определенные действия. Такие действия приводят к выполнению им определенных работ и од-102

3.4. Взаимодействие человека и организации

переменно оказывают определенное воздействие на организационное окружение.

Во втором случае человек выступает в роли ресурса организации, ко­торый она наряду с другими ресурсами использует в своей деятельности.

РОЛЕВОЙ АСПЕКТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ

Каждый человек, входя в новую организацию, сталкивается с множе­ством проблем взаимодействия с организационным окружением.

Следует выделить два основополагающих фактора, лежащих в основе большинства причин, вызывающих непонимание, противодействия и конфликты во взаимодействии человека с организационным окружением:

• ожидания и представления индивида об организационном окружении и его месте в нем;

• ожидания организации в отношении индивида и ее роли в нем. Чтобы стыковать ожидания человека и организации по отношению

друг к другу и тем самым устранить проблемы, возникающие между че­ловеком и организационным окружением, важно представлять то, на ка­кое место в организации претендует человек, какие роли он может и го­тов выполнять и какую роль ему предполагает дать организация.

Возможны два подхода к установлению соответствия роли и места:

1. человек подбирается для выполнения определенной работы, исполне­ния определенной роли в организации;

2. работа подбирается человеку.

Чтобы роль, с одной стороны, соответствовала целям, стратегии, структуре организации и, с другой стороны, отвечала запросам и знаниям человека нужно, учитывать два условия:

1. ясность роли;

2. приемлемость роли.

Ясность роли предполагает, что человеку, ее исполняющему, извест­но и понятно не только содержание его работы и способы ее осуществле­ния, но и связь его деятельности с целями и задачами организации, ее ме­сто в совокупности работ, выполняемых коллективом.

Приемлемость роли в том, что человек готов ее выполнять осознан-°> исходя из того, что выполнение данной роли будет давать ему опре-

103