Глава 3. Менеджмент организаций

на ее деятельности. Так же как и внутренние переменные, внешние пер_е менные оказывают воздействие на организацию во взаимосвязи, т.е. из менение одного фактора может оказать воздействие на изменение других Например, рост цен на нефть повлечет за собой повышение цен во всех отраслях экономики, вызовет правительственное регулирование нормати­вов потребления, введение налогов на сверхприбыль нефтяных компаний повышение цен на коммунальные услуги и т. д.

Внешняя среда

Сложность

Подвижность Неопределенность

Скорость

Число и вариантность факторов

Рис. 9. Характеристика внешней среда организации

Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неоп­ределенностью. Сложность внешней среды характеризуется числом и ва­риантностью факторов, на которые организация обязана реагировать. Ор­ганизации, работающие со сложной внешней средой, имеют дело со многими категориями данных, необходимых для принятия решений. Ско­рость, с которой происходят изменения в окружающей среде, определяют ее подвижность. Наше время характеризуется особенной подвижностью внешней среды организации. Высокая подвижность внешней среды на­блюдается в отраслях электронной, фармацевтической и химической промышленности (факторы — технология, конкурентная борьба). Более активные изменения происходят в отраслях, ориентированных на научно-технический прогресс. Подвижность внешних переменных факторов мо­жет по-разному затрагивать разные подразделения организации. Напри­мер, подразделения, связанные с научными исследованиями, постоянно сталкиваются с высокой подвижностью внешней среды, отслеживая тех­нологические новшества. Для производственного отдела реакция на внешнюю среду более спокойная. Здесь наблюдается стабильное движе­ние материальных и трудовых ресурсов. Объем и достоверность инфор­мации по каждому фактору оказывают влияние на степень определенно­сти внешней среды. 88

3.2. Внешняя среда организации

Неопределенность внешней среды тем большая, чем меньше инфор­мации и есть сомнения в ее достоверности. Чем неопределеннее внешние переменные, тем сложнее принимать эффективные решения.

В среду прямого воздействия на организацию входят поставщики, за­коны и государственные органы, потребители и конкуренты. Рис. 10. Все виды ресурсов организации получают через поставщиков. Это материа­лы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Предприятия, произ­водящие продукцию, зависят от равномерности поступления материалов. Нарушение их поступления приводит к нарушению выпуска продукции, снабжения рынка, получения прибыли, удовлетворения потребностей по­купателя и т. д. Все это в конечном счете ставит в лучшее положение конкурента. Отсюда прямая зависимость организации от поставщиков.

Среда прямого воздействия

Поставщики

Материалы

Оборудование

Законы и

государственные

органы

Законы и положения о безопасности и охране здоровья, защите ОС, защите интересов потребителя

Законы об оплате труда

Потребители
	Цена и товар

Рабочая сила

Законы о финансовой защите

Конкуренты

Высокие технологии

Рис. 10. Среда прямого воздействия

89