
- •Предисловие
- •Глава 1
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •Виды структур управления
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •Проектная структура управления
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Матричная структура управления
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 2
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Школа научного управления (1885—1920) ф. Тейлор, ф. И л. Гилберт, г. Эмерсон, г. Форд, г. Грант
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Административная (классическая) школа (1920—1950) а. Файоль, л. Урвик,д. Муни, а. Рейбли, а. Слоун, а. Гинсбург
- •2,2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930-е — наст, время) а. Маслоу, п. Фоллет, э. Мэйо, м. Паркер, р. Лайкерт, д. Мак. Грегор, ф. Герцберг
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Системная школа (сер. 1970-х — наст, время) л. Берда-Ланфи, Розенберг, Каст
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Структурный подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Маркетинговый подход
- •Функциональный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Нормативный подход
- •Интеграционный подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Комплексный подход
- •Динамический подход
- •Процессный подход
- •Оптимизационный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Директивный подход
- •Поведенческий подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Ситуационный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в россии
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 3
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации объем управления
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организации
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •Глава 4
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 5
- •5.1. Требования к управленческим решениям
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.1. Требования к управленческим решениям
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.2. Виды управленческих решений
- •5.2. Виды управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.2. Виды управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 6
- •6.1. Функция планирования
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу
- •6.3. Функция мотивации
- •Теория Мак-Клеланда
- •Глава 6. Функции менеджмента Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •6.3. Функция мотивации
- •Теория ожидания
- •Теория справедливости
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 7
- •7.1. Требования к менеджерам
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •За сгребающий характер
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Циклоидный характер
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7, Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Энергия и эмоции
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Нега тивная информация и стрессовые ситуации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Время и силы менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Индивидуализация в подборе приемов
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Приемы и правила динамического чтения и скорочтения
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Запоминание имен и лиц
- •7.7. Самоменеджмент
- •Развитие навыков самомотивации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент Навыки решения проблем
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Отход от стереотипов
- •7.7. Самоменеджмент
- •Анализ собственной мотивации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 8
- •8.1. Основные теории лидерства
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Защита от манипуляций
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •«Руководитель — подчиненные»
- •Скрытое управление подчиненными
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Скрытое управление руководителем
- •Скрытое управление между коллегами
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •2. Манипуляция «хочу с вами посоветова ться»
- •Возможные способы защиты
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •3. Манипуляция «меня рвут на части»
- •4. Манипуляция «сирота казанская»
- •5. Манипуляция «дитяна работе»
- •Защиты от указанных манипуляций
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8. Манипуляция «барин нас рассудит»
- •Скрытое управление подчиненными
- •1. Поручение трудного задания.
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •7. Манипуляция «Уход от ответа».
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •К вопросу о вопросах
- •Невербальные сигналы
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Скрытое управление партнерами
- •1. «Фирма гарантирует».
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •3. «Они против этого».
- •Глава 9
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера метод порицания
- •Метод убеждения
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •Метод побуждения
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •5. По возможности выполняйте только действительно важные дела (принцип Парето).
- •6. В полной мере используйте делегирование как оплачиваемую ус лугу.
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •8. Главные задачи выполняйте рано утром, что создает ощущение успеха.
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера Качества, позволяющие деловой женщине добиться успеха:
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Имидж деловой женщины
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 10
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 11
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 12
- •12.1. Стресс
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Основные стрессоры
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12,1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Причины возникновения конфликтов
- •12.3. Конфликты в организации
- •2. Структурные (структура):
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •3. Ценностные (цэнности):
- •12.3. Конфликты в организации
- •4. Факторы отношений (босс):
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Межгрупповые конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Горизонтальные конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Демонстративный тип
- •Ригидный тип
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Неуправляемый тип
- •Сверхточный тип
- •12.3. Конфликты в организации
- •Бесконфликтный тип
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации межличностные стили разрешения конфликтов
- •Уклонение
- •Сглаживание
- •Принуждение
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Компромисс
- •Решение проблемы
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
Глава 12. Стрессы и конфликты
Стрессоустойчивым людям подойдет любая профессия, где нужно: реагировать быстро, быстро переключаться, чтобы получить результат, и, конечно же, умение работать в экстремальных условиях. Для этого подходят такие профессии, как врач, хирург, спортсмен. Там, где надо постоянно общаться с большим количеством людей (секретарь-референт, официант, танцор, экскурсовод, страховой агент и т.д.) и при этом быть гибким и выносливым.
Стрессотормозные люди выбирают профессии спокойнее. Им больше подойдет консультант, товаровед, библиотекарь, педагог.
Стрессотренируемые — могут осваивать дело в бухгалтерии, быть менеджерами по продажам, психолагами.
Стрессонеустойчивые — научный сотрудник, ученый, психотерапевт и т.д.
Конечно, это не значит, что стрессонеустойчивый не может быть машинистом электровоза. Может! Здесь важно обратить внимание, что работа требует выносливости и быстрого разрешения ситуации в опасный момент. Это и будет для него стрессом. После этого он может неделю восстанавливаться. Поэтому такую работу лучше поручить стрессоустойчивому. Каждый может работать там, где ему нравится. Но нужно учитывать, что каждая профессия предъявляет свои требования, а вот подходят ли они вам?
Конкретный пример того, как работа может воздействовать на стрес-сонеустойчивого. Начальник работает в коллективе, где его принципы не воспринимаются окружающими. Из-за этого происходят трения, что вызывает протест у начальника. Плохое самочувствие здесь обеспечено. Придя домой, он забывает про правило, что работа — это работа, а дом — это дом и начинает выливать все свои накопившиеся отрицательные эмоции на жену и ребенка. Стрессоустойчивый в такой ситуации просто переключился на другой результат — семью и домашний очаг.
Не надо забывать, что стресс — это процесс, а значит, «правые» будут на нем зацикливаться, входить в этот процесс. «Левые» же будут настроены на выход из стресса, так как им важен именно результат, а не процесс. А «рациональность — иррациональность» — это способность человека быстро переключаться между процессами.
Очень важно понять, что многие не осознают степени своей стрессоустойчивое™, что приводит к перенапряжению или непониманию со стороны окружающих. Грамотный специалист по подбору персонала или психолог, конечно же, учтут это. Определив вид стрессоустойчивости, можно дать способы преодоления неблагоприятных ситуаций примени-530
12.2. Стрессоустоичивость менеджера
тельно к конкретному человеку Это позволит сократить время на восстановление после стресса и даст новые пути решения проблем. Кому-то нужно больше сна или медитации, кому-то бассейн, а кому-то спортзал и безумные тренировки.
Учитывая все это, вы сможете понять, что вам больше подходит.
КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКИ СПРАВИТЬСЯ СО СТРЕССОМ
Чтобы справиться со стрессом, как и с любой другой проблемой, очень важно получать максимальную поддержку со стороны окружающих — и от членов семьи, и от коллег на работе. Говоря о стрессе вообще, важно отметить, какое сильное влияние на нас оказывают наши отношения с близкими людьми. Когда человек, переживающий стресс на работе, находит поддержку в семье, последствия стресса будут заметно уменьшаться, о чем свидетельствуют понижение содержания холестерина в крови, или снижение вероятности развития артрита, или даже снижение риска преждевременной смерти.
Это утверждение также справедливо и в отношении потребления алкоголя, широко распространенного симптома профессионального стресса. В условиях стресса многие прибегают к употреблению алкоголя, но при поддержке окружающих эта тенденция зачастую уменьшается. Основу поддержки составляют позитивные чувства: забота, любовь, уважение, доверие, возможно также и укрепление веры в себя и оптимистического отношения к жизни в целом. Поддержка окружающих создает буфер между индивидом и влиянием стресса.
Так же важна поддержка коллег на работе. Поддержка тех, кто занимает такое же положение, а также начальства и подчиненных может привести, например, к понижению давления и даже к уменьшению количества выкуренных за день сигарет. Оказалось, что можно организовать подобную поддержку на работе таким образом, чтобы люди, испытывающие стресс, могли бы продолжать работать, пока решались их проблемы. Поддержка партнера оказывается чрезвычайно важной, когда происходят радикальные изменения, например потеря работы, а поддержка коллег оказывается более важной, когда стресс переживается непосредственно на работе, потому что они имеют к нему прямое отношение.
Поддержка окружающих — лучший из всех известных способов справиться со стрессом, но это в идеале, и для многих людей и во многих
531