12.2. Стрессоустойчивость менеджера

В жизни мы постоянно сталкиваемся со стрессовыми для нас ситуа­циями и зачастую они возникают независимо от того, хотим мы этого или

521

Глава 12. Стрессы и конфликты

нет. Обычно стресс связывают с тревожностью, особенно когда рассмат­ривается ситуация на изменение. В этом контексте стресс обычно рас­сматривают как ситуацию, при которой внешнее давление, или стрессо-генные факторы нарушают нашу способность справляться с трудностями и на работе, и в повседневной жизни. Эти стрессогенные факторы, следо­вательно, и стресс часть нашей повседневной жизни. И в середине 60-х годов XX в. группа психологов составила шкалу рейтингов от 0 до 100 баллов, чтобы оценить силу стресса, который возникает на основе 42 са­мых распространенных жизненных событий. Эта шкала приведена в таб­лице 12.2.

В восприятии разными людьми одних и тех же событий существуют огромные различия в оценках их стрессогенности, а также в ответной ре­акции. Поэтому к этим цифрам не стоит относиться как к священному писанию, хотя они и помогают нам понять действие стресса в целом.

Большинство стрессогенных ситуаций в нашей личной жизни не от­носятся к профессиональной деятельности. Они касаются наиболее важ­ных связей человека, связи с супругом или партнером. Понятно, что такие события, как смерть или развод, стрессогенные, но гораздо удивительнее то, что даже позитивные и радостные события, как вступление в брак, тоже могут вызвать стресс. И даже отпуск, позволяющий уйти от всех ок­ружающих проблем, может вызвать стресс.

Важную подсказку к разрешению такого явного противоречия дают те 15 пунктов из списка, в котором каждое из перечисленных событий связано с изменением. Уже сам факт изменения, связано ли оно с непри­ятным событием, например увольнением, или приятным, таким как за­ключение брака, — сам по себе может вызвать стресс. Дело в том, что не­определенность мы воспринимаем как угрозу и нам очень трудно ее пережить.

Приведенный список убеждает нас в том, что единственная возмож­ность избежать стрессов — это смерть. Поэтому нашей задачей должно стать не избегание стрессов, а возможность ими управлять. Кроме того, у стресса есть и своя положительная сторона. Без волнений и побуждений к изменению своей жизни мы никогда бы не вступали в брак и не меняли место работы. Давление обстоятельств часто стимулирует интерес к пре­одолению новых трудностей. В определенном смысле стресс может одно­временно приводить и к улучшению жизни, и являться угрозой для ее существования. 522

12.2. Стрессоустойчивость менеджера

ТАБЛИЦА 12.2 Сила стресса различных жизненных событий

Ранг!	Событие	Оценка
1	Смерть супруга	100
2	Развод	73
3	Разлука с женой (мужем)	65
4	Тюремное заключение	63
5	Смерть близкого члена семьи	63
6	Травма или болезнь	53
7	Брак	50
8	Увольнение с работы	47
9	Примирение супругов	45
10	Уход на пенсию	45
11	Ухудшение здоровья кого-либо из членов семьи	44
12	Беременность	40
13	Сексуальные проблемы	39
14	Появление нового члена семьи	39
15	Реорганизация бизнеса	39
16	Изменение в финансовом положении	38
17	Смерть близкого друга	37
18	Изменение направления работы (смена профессии)	36
19	Признание правоты в спорах с супругом	35
20	Большая закладная или ссуда	31
21	Лишение права выкупа закладной	30
22	Повышение или понижение ответственности на работе	29
23	Сын или дочь уезжают из дома	29
24	Неприятности у родственников со стороны жены/мужа	29
25	Выдающиеся личные достижения	28
26	Жена начинает работать или бросает работу	26
27	Начало или окончание обучения	26
28	Изменение условий жизни	25
29	Пересмотр своих привычек	24
30	Проблемы с начальством	23
31	Изменение графика работы или условий труда	20
32	Перемена места жительства	20
33	Смена учебного заведения	20
34	Смена традиционного времяпрепровождения	19
35	Изменения в проведении религиозных обрядов	18
36	Изменения в общественной деятельности	17
37	Получение небольшого займа или закладной	16
38	Смена режима сна	15
39	Сокращение или увеличение количества семейных вечеринок	15
40	Изменение привычек в еде	13
41	Отпуск	12
42	Небольшие нарушения закона	11

523