Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера

б) длительный и вынужденный контакт с одними и теми же людьми;

в) отсутствие своеобразных отдушин в виде приятных развлечений. Важнейшую роль в обеспечении совместимости играет формальный

лидер. От того, в какой степени его поведение окажется приемлемым или неприемлемым, во многом зависит судьба совместимости. При этом важ­ную роль играет обаяние лидера как человека и стиль руководства.

Психологическая совместимость может быть выражена общими, ин­тегральными показателями, характеризующими психологическое состоя­ние группы в различных сферах деятельности и общения.

В практике применяют три подхода к получению этих показателей:

• социометрический;

• экспериментальный;

• тестовый.

В основе социометрического подхода лежит исследование характера и особенностей межличностных отношений в процессе группообразования и в ходе совместной деятельности и степень «психологической комфортно­сти» положения человека в группе. Термин «социометрия» означает из­мерение межличностных взаимоотношений в группе. Основоположником метода социометрии стал известный американский психиатр и социаль­ный психолог Джорж Морено. Совокупность межличностных отношений в группе составляет, по Морено, первично-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только целостное со­стояние группы, но и душевное состояние человека. В рамках социомет­рического подхода сложилось большое количество методик на основе ан­кетирования, опросов, экспертных оценок и т.д., позволяющих определять «фотографию» групповой структуры и характер ее измерения. Учитывая объективную сложность измерения любого социально-психологического явления, в методики введен математический аппарат, что позволяет повы­сить диагностическую ценность измерения и сравнимость получаемых ре­зультатов.

В основу экспериментального подхода положено утверждение: экспе­римент как деятельность является видом человеческой практики, благо­даря чему эксперимент приобретает свойства критерия истины. Проник­новение технических средств связи между людьми в социально-психологические исследования существенно расширяет возможность экспериментального метода, создавая реальную перспективу моделиро­вания все более сложных явлений групповой деятельности. 422

10.1. Взаимоотношения в коллективе

Значительное распространение имеют тестовые методы исследования. Метод определения ценностно-ориентационного единства группы (ЦОЕ) ценивает уровень психологического развития группы. При этом посту­лируется: чем выше этот уровень, тем выше степень сплоченности. Про­цедура здесь очень проста. Каждому члену группы предлагается список качеств личности, характеризующий ее с разных сторон: отношения к труду, к нормам общественной морали, формам поведения. Индивиды должны выбрать из этого списка по пять черт, которые они рассматрива­ют как наиболее важные для личности в коллективе. Если все члены группы выбирают одни и те же качества, то ЦОЕ приобретает макси­мально возможную величину и совместимость тогда оценивается как са­мая высокая. Если в выборе качеств наблюдается разброс, степень со­вместимости оценивается как тяготеющая к минимуму.

Межличностная совместимость часто зависит от степени приемлемо­сти личности членами группы. Эмпирически доказано, что люди с завы­шенной самооценкой признаются неприемлемыми. Если таковым ока­жется формальный лидер, то уровень совместимости группы окажется заниженным. Как видно, знание самооценки людей дает определенную информацию об уровне совместимости.

Упражнение 1. Кто Я? (сплочение рабочей команды).

Это упражнение может применяться, когда в рабочую команду наби­раются малознакомые друг другу работники.

Время — 1 час. Материалы — бумажные карточки 12 х 12 см.

Инструкция: «Напишите в столбце цифры от 1 до 10. Десять раз от­ветьте письменно на вопрос «Кто Я?». Начинайте каждое предложение с местоимения («Я...»). Используйте слова, определяющие черты характе­ра, интересы, увлечения, сокровенные чувства».

После того как участники закончат списки, они прикалывают карточ­ки на лацканы пиджака (на кофте), встают со своих мест, подходят друг к Другу и читают, что написано друг у друга на карточке. Постепенно все входят в оживленное общение: одни комментируют свои записки, другие читают записи вслух, третьи задают друг другу вопросы.

Руководитель наблюдает за процессом общения, помогает тем, кто не вписывается в общий поток взаимодействия.

Упражнение 2. Уверенность в себе.

При ответах выбирайте а, б, в, г, д, е. Отвечайте быстро.

1. Вы узнали, что ваш знакомый говорил о вас не очень приятное.

423