Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера

лить довольно конкретные шаблоны общения, следовательно, и самих общающихся. Среди них выделяются:

а) люди, стремящиеся к лидерству и способные решать совместные за­ дачи и действовать, только подчиняя себе других членов группы;

б) индивидуалисты, пытающиеся при решении общей задачи действо­ вать в одиночку;

в) люди, приспосабливающиеся к группе, легко подчиняющиеся прика­ зам и влиянию со стороны других;

г) коллективисты, пытающиеся решать общую задачу совместными уси­ лиями.

Оптимальным оказывается состав группы, члены которой достаточно активны в обмене информацией в целях решения совместной задачи. Общность установок, оценок, мнений способствует выделению значимых сторон общения, целей совместной деятельности.

При рассмотрении условий достижения сработанности людей можно рекомендовать опираться на:

а) рациональное распределение функций взаимодействующих субъектов;

б) соответствие личностных возможностей структуре и содержанию вы­ полняемой деятельности;

в) соединение различных, дополняющих друг друга и тем самым обра­ зующих единое целое, индивидуальных возможностей взаимодейст­ вующих лиц;

г) единство в понятии «профессиональный доктрины», т.е. общего на­ правления целей организации и основных способов их достижения;

д) глубокое взаимопонимание, предполагающие желание и способность взаимодействия субъектов предвидеть возможные намерения другой стороны и заранее согласовывать с ними свои собственные действия;

е) взаимное доверие взаимодействующих между собой людей;

ж) желание и стремление к взаимной подстраховке и взаимопомощи;

з) относительную однородность мотивов деятельности взаимодейст­ вующих работников, их отношений к своим обязанностям.

Если окажется, что задачи, решаемые взаимодействующими сотруд­никами, не связаны между собой, то сам характер труда не будет стиму­лировать стремление к совместимости.

Функциональные обязанности работников, а также их поведение должны быть отрегулированы таким образом, чтобы четкая совместная деятельность оказалась условием их успешной работы. При этом, конеч­но, должно быть обеспечено гармоничное сочетание возможностей ра-420

10.1. Взаимоотношения в коллективе

ботников с характером и содержанием труда. Кроме того, должны удачно соединяться индивидуальные особенности людей.

Совместимость определяется одинаковым пониманием основных спо­собов действий. Этот факт обеспечивает управленцам возможность пред­видеть действия друг друга, лучше согласовывать свои намерения с на­мерениями взаимодействующих сотрудников. Подобное поведение членов группы, несомненно, будет сказываться на взаимопонимании и доверии друг к другу, что не может не породить между взаимодействую­щими коллегами желания к взаимной подстраховке и взаимопомощи. Со­вместимость будет тем выше, чем однороднее мотивы профессиональной деятельности индивидов.

Различают следующие типы межличностной совместимости:

• взаимное дополнение потребностей — когда взаимоотношения строят­ся на системе потребностей, составляющих комплект взаимообуслов­ленных побуждений. Например, когда одни проявляют стремление к лидерству, а другие — к повиновению; когда одни испытывают по­требность заботиться о ком-нибудь, а другие — нуждаются в заботе;

• взаимное дополнение в навыках и опыте — когда недостаточные спо­собности одних компенсируются высокими потребностями других. Например, когда опытный руководитель и исполнительный замести­тель, работая вместе, образуют эффективное управленческое звено;

• взаимное дополнение в знаниях — когда члены группы обладают «неперекрывающимися» знаниями, так что каждый может учиться у другого или полагаться на компетенцию другого;

• общность ценностей — когда члены группы имеют общую систему ценностей и правил поведения;

• взаимная автономия потребностей — когда разные люди, обладая диаметрально противоположными потребностями, имеют склонность к взаимодействию. Например, когда одни имеют ярко выраженную потребность в общении, а другие — потребность в уединении.

Пять описанных выше типологий дают возможность обеспечить со­вместимость самых разнообразных рабочих групп. Известны рекоменда­ции в этом плане по подбору экипажей самолетов, морских судов, косми­ческих кораблей, а также штатных рабочих групп, действующих автономно (гидрометеостанции, геологоразведочные партии и т.д.).

Во всех таких группах выявляются различные стрессовые факторы, Росту которых способствуют: а) социальная изоляция;

421