Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера

Основной критерий правильности самооценки человека — его прак­тическая деятельность.

Рассматривая положение личности в коллективе, следует иметь в виду явление конформизма (приспособленчество). При таком поведении лич­ность поддается мнению группы, уступает групповому нажиму. Причиной конформизма может быть нежелание личности остаться в изоляции, стрем­лении уйти от необходимости отстаивать свою точку зрения. Конформизм, ставший чертой личности, ведет к появлению ряда отрицательных качеств. Поэтому очень важно не создавать условий, порождающих конформизм.

Не всякий коллектив (группа) воспитывает творческие, самостоятель­ные личности. Чрезмерное раздувание роли коллектива может привести к насаждению конформизма.

Взаимоотношения в группе зависят от социальных мотивов, но было бы неправильным сбросить со счетов и такие факторы, как черты харак­тера, вкусы и привычки, симпатии и антипатии.

В связи с этим возникает проблема психологической совместимости людей в группе, их психологической самоподчиненности.

Совместимость связана с коллективными действиями и представляет собой разновидность и условие групповой сплоченности; проявляется в слаженных коллективных действиях.

Психологическая совместимость определяется взаимодействием лич­ностных особенностей, характеров, мотивов поведения.

Совместимость — это понятие о взаимном соответствии свойств участников группы. В это понятие входят: взаимная симпатия людей, по­ложительный характер эмоциональных установок, взаимовнушаемость, общность интересов и потребностей, сходство динамической направлен­ности психофизиологических реакций при операторской деятельности и отсутствие в рабочей группе выраженных эгоцентрических устремлений.

Несовместимость — это неспособность в критической ситуации по­нять друг друга, несинхронность психомоторных реакций, различия во внимании, мышлении и других врожденных и приобретенных свойствах личности, которые препятствуют нормальной совместной деятельности.

Совместимость как процесс взаимной деятельности реализуется в те­чение определенного отрезка времени и характеризуется адаптивными личностными возможностями членов группы.

Группа людей, оказавшихся в определенной среде, проходит через процесс адаптации, в ходе которого личности будут приспосабливаться 418

10.1. Взаимоотношения в коллективе

_{r K} другу и к окружающей обстановке. При этом определяют четыре стадии развития группы, общения для различных трудовых групп и раз­личных производственных ситуаций.

1. Стадия формирования. Ранняя стадия образования группы, во вре­мя которой члены группы знакомятся друг с другом и с окружающей сре­дой.

2. Стадия психологической напряженности. Это процесс развития

сплоченности группы, решающей коллективную задачу. На этой стадии члены группы проявляют осторожность по отношению к друг другу, ве­дут соперничество за лидерство, выясняют расхождения во мнениях по общим вопросам. В условиях такого взаимодействия дает себя знать пси­хологическая напряженность, некоторые члены группы оказываются в стрессовом состоянии.

3. Стадия нормализации. Эта стадия характеризуется установлением общих мнений, ролевых ожиданий и норм поведения.

4. Стадия деятельности. На этой стадии рабочая группа приступает к выполнению своей задачи. Социальные роли здесь уже распределены, специфика деятельности уточнена. Детали взаимодействия уточняются в процессе совместной деятельности, общения, возникающих жизненных и производственных ситуаций. Люди полнее и ярче раскрывают друг перед другом свои индивидуальные особенности, учатся понимать и учитывать потребности и интересы друг друга, прогнозировать поведение и дейст­вия партнеров.

Совместимость является условием четких действий рабочей группы. Какова совместимость — такова во многих случаях и эффективность дея­тельности трудового коллектива. Феномен совместимости рассматрива­ется в плане общественно полезной деятельности. В противном случае (т.е. когда имеет место негативная направленность) это будет круговая порука. Характерной чертой круговой поруки является сплоченность группы лиц в целях достижения целей, как правило, скрываемых от лю­дей со стороны. Это негативное явление в основном характерно для не­больших общностей. Круговая порука может захватить все предприятие только при отсутствии гласности, при неразвитом демократизме.

Учет совместимости в групповой деятельности необходим на всех этапах управления группой. Однако прежде всего — это комплектование группы. Известно, что групповая деятельность характеризуется интен­сивным процессом общения. Наблюдения показывают, что можно выде-

419