Глава 9. Содержание деятельности менеджера

Для эффективного воздействия на подчиненных менеджер должен осуществлять следующее:

• показывать человеку, в чем заключаются положительные стороны или ошибочность его поведения;

• ставить человека в такие условия, где 5ы он мог проявить свои воз­можности, не имея условий для совершения ошибочных действий или искушений;

• подмечать у человека положительные стороны поведения и поощ­рять их;

• вызывать у членов трудового коллектива, с которыми находится в общении объект воздействия, положительное о нем мнение;

• не выставлять напоказ свою доброту и внимание к другим людям.

Метод побуждения

Этот метод заключается в том, что человек нацеливается к деятельно­сти, желательной трудовому коллективу. Формами побуждения являются различные приемы межличностного взаимодействия менеджера и от­дельного работника. Такой формой может быть и приказ. В этом случае приказ выступает как средство управления и организации деятельности подчиненных, как средство осуществления взаимодействия между рабо­чими группами.

Воспитательная деятельность менеджера организуется на основе впол­не определенных педагогических принципов. Естественно, принципы не могут декларироваться произвольно, они имеют закономерные связи и от­ношения воспитательного процесса, что отражается в цельной системе:

• воспитание работников в процессе деятельности;

• воспитание в коллективе и через коллектив;

• индивидуальный подход к членам коллектива;

• сочетание высокой требовательности и заботы о людях;

• опора на положительные примеры в процессе воспитания. Целесообразно в процессе практической деятельности более подроб­ но раскрыть и проиллюстрировать перечисленные принципы воспитания. Как известно, качества работников формируются и развиваются в про­ цессе практической деятельности. Причем труд воспитывает не сам по себе, а лишь сочетаемый с общечеловеческой моралью.

382

9.2. Воспитательная функция менеджера

Целесообразно соблюдать ряд конкретных условий: , работники должны понимать целесообразность выполняемых ими действий и операций;

• труд должен быть хорошо организован, т.е. обеспечены определен­ный порядок, дисциплина, сроки выполнения работ, персональная от­ветственность за порученное дело;

• работники должны быть вовлечены в цивилизованную конкуренцию, что стимулирует их трудовое рвение.

Коллектив не только объект, но и субъект воспитания, он оказывает большое воспитательное влияние на работников. При этом коллектив нужно четко организовать, сплотить, привить у его членов принципиаль­ность в отношениях друг с другом, не допускающую ложного товарище­ства и элементов круговой поруки. Индивидуальный подход в процессе воспитания состоит в том, чтобы на основе знания индивидуальных осо­бенностей личности работника и специфики их проявления в той или иной конкретной обстановке применять такие средства воздействия на него, которые дают наибольший воспитательный эффект.

Процесс формирования у работников высоких профессиональных ка­честв может успешно проходить при условии высокой требовательности воспитателей к своим подчиненным. Требовательность к человеку и ува­жение его — это две стороны единого процесса. Уважение человека свя­зано с верой в его возможности, его силы и способности.

Требовательность, предъявляемая менеджером к работникам, дает положительные результаты при соблюдении следующих условий:

• требовательность должна исходить из общечеловеческих интересов общества, из интересов выполнения производственных задач;

• требовательность несовместима с грубостью, оскорблением и униже­нием личного достоинства человека;

• требовательность должна распространяться на всех работников без исключения и на все стороны их жизни;

• требовательность должна доводиться до возможного предела и осуще­ствляться не от случая к случаю, а постоянно, систематически и неук­лонно;

• требовательность менеджера к другим обязательно должна сочетаться с его требовательностью к самому себе.

Требовательность ведет к достижению целей воспитания лишь в со­четании с заботой о людях. В процессе воспитания, особенно в преодоле-

383