Глава 9. Содержание деятельности менеджера

4. Перечислите основные методы воспитания, а также роль и значение лидерских качеств менеджера.

5. Каково значение соблюдения распорядка рабочего дня менеджера?

6. В чем состоит суть решения кадровых вопросов менеджером?

7. Каково значение сосредоточенности внимания менеджера на итогах работы?

9.2. Воспитательная функция менеджера

Воспитание имеет дело с развитием вполне определенных личност­ных качеств человека, обусловленных требованиями общества. Воспита­ние нацелено на формирование только такой личности, которая необхо­дима цивилизованному обществу.

В практической воспитательной деятельности менеджер может вос­пользоваться целым рядом методов педагогического воздействия.

Все методы воспитания можно подразделить на две категории:

• методы, оценивающие деятельность подчиненных;

• методы, побуждающие их к вполне определенным действиям.

К первой группе относятся поощрение и порицание, ко второй — убеждение и побуждение.

МЕТОД ПООЩРЕНИЯ

Поощрение выступает в разных формах: от одобрительного взгляда и искреннего пожатия руки до премии и награды. В поощрении отражается положительная оценка деятельности подчиненных. Такая оценка стано­вится стимулом поведения. Однако таковым поощрение становится лишь при соблюдении ряда педагогических требований:

а) тот, кто поощряется, должен четко понимать, за что он поощряется; коллектив, в котором работает поощряемый, должен представлять, в чем состоят заслуги того человека, который поощряется;

б) нельзя превращать поощрение в «плату» за работу, за соблюдение обычных норм поведения;

в) поощрение должно быть своевременным, его нельзя откладывать;

г) поощрение должно быть гласным. 380

9.2. Воспитательная функция менеджера метод порицания

Порицание — реакция на нежелательную деятельность в поведении. Порицание помогает оформиться крепкому человеческому характеру, воспитывает чувство ответственности, тренирует волю. Основными фор­мами порицания выступают: неодобрительный отзыв о работе и перевод на работу, где бы работник мог проявить себя. При вынесении порицания следует соблюдать ряд педагогических требований:

а) порицание должно выноситься только за конкретную деятельность, проступок;

б) при определении меры порицания следует принимать во внимание специфику совершенного нежелательного действия и характер чело­ века, т.е. осуществлять индивидуальный подход к людям;

в) нельзя порицать людей в состоянии раздражения;

г) порицание должно быть своевременным и обязательно приводиться в исполнение;

д) за проступок одного человека нельзя порицать весь коллектив.

Метод убеждения

Сущность убеждения заключается в воздействии словом и делом на сознание воспитываемого. Этот метод обеспечивает воспитание у людей общечеловеческих морально-этических качеств. Убеждать — значит, разъяснять. Успех убеждения зависит от ряда условий, которые воспита­тель должен соблюдать:

а) убеждение предполагает разъяснение и доказательство по вопросам поведения на производстве и в быту;

б) эффективность убеждения зависит от личной убежденности воспита­ теля в том, в чем он убеждает своих подчиненных. Человек обладает такими способностями, что легко разгадывает фальшь в словах своего наставника;

^в) успех убеждения зависит от умений и навыков вести беседу. Отсюда — менеджер обязан уметь формулировать свои мысли, владеть тех­ никой речи, вызывать к себе интерес своих подчиненных;

^г) при убеждении следует активизировать деятельность объекта воздей­ ствия.

381