Защиты от указанных манипуляций

В случае трех последних манипуляций защиты производятся по оди­наковым схемам.

365

Глава 8. Власть и влияние менеджера

Пассивная: главное — не создавать условий для подобных манипуля­ций. В качестве мишени воздействия все манипуляторы используют не­совершенство контроля загрузки работников и их ответственности, от­сутствие системы работы с кадрами.

Введение объективных критериев оценки продуктивности труда со­трудников и гласная оценка эффективности работы каждою — лучшая защита от подобных манипуляций. Сюда же относятся четкое распреде­ление обязанностей и регулярное уточнение должностных инструкций, отражающие текущие изменения производственной ситуации.

Активная защита: чем дольше манипуляторам доводится пользоваться плодами своей находчивости, тем крепче они будут держаться за завоеван­ную привилегию бездельничать. Поэтому их активное разоблачение со­вершенно необходимо, и чем раньше, тем эффективнее оно будет.

Точки над I: выбор конкретного способа защиты зависит от личных качеств работника. Неорганизованному работнику достаточно помочь ор­ганизовать свою работу. Другому человеку — намекнуть (или сказать от­крыто), что руководство понимает применяемые хитрости и не оставит это без наказания. Третьего — наказать, доведя до всеобщего сведения причину порицания, а также механику манипуляций.

Контрманипуляции: их заслуживают закоренелые манипуляторы.

1. Довести до сведения членов коллектива, что им фактически прихо­дится выполнять работу «за того парня», получающего зарплату за безде­лье, как за полноценный труд. После того как манипулятор будет окру­жен недоброжелательством коллег, можно примерно наказать его, что вызовет одобрение коллег.

2. Слухи о возможном сокращении штатов заставляют каждого под­тянуться, реально оценить свой вклад и полезность для организации. А заодно настраивают на критическую оценку деятельности коллег.

Мишенью воздействия во всех трех последних манипуляциях являет­ся нечеткое распределение обязанностей и ответственности. Приманкой — желание и руководства и коллег по работе идти каждый раз по пути наименьшего сопротивления: легче поручить другому или даже сделать самому, нежели связываться с манипулятором. Но под угрозой собствен­ного сокращения с бездельниками не церемонятся. В обоих случаях будет лучше доходить до сознания каждого известный тезис: «Тот, кто хочет работать — ищет средства ее выполнения. Кто не хочет работать — ищет отговорки». 366

8.6. Скрытое управление и манипулирование

6. МАНИПУЛЯЦИЯ «ПОЛУЧИТЬ ПОДПИСЬ РУКОВОДИТЕЛЯ»

Подчиненному надо подписать бумагу у руководителя. Однако если руководитель вчитается в документ, он, вероятнее всего, ее не подпи­ шет. Чтобы все-таки подписать ее, иногда действуют так. Заходит сотрудник в кабинет с беззаботным видом и сообщает какую-нибудь но­ вость, которая должна заинтересовать начальника. При этом небреж­ но протягивает документ: Вот, подпишите, пожалуйста.

• Что это?

• Да так, пустяковая бумага, все согласны, только не хватает вашей подписи.

Начальник пытается прочесть, но посетитель отвлекает рассказом, да еще и инсценирует спешку. Нередко эта хитрость удается. Цель манипу­ляции — взвалить ответственность на руководителя. Случись что — от­вечать тому, чья подпись на документе.

Мишенью является психологическая особенность: мы не можем оди­наково эффективно делать сразу несколько дел, тем более в условиях спешки. Приманка здесь — интерес к отвлекающему внимание сообще­нию.

7. МАНИПУЛЯЦИЯ «А ВЫ СЛЫШАЛИ?»

Начало рабочего дня. Вбегает сильно опоздавшая Hue порога («Вы еще не слышали?..») начинает возбужденно рассказывать о заявлении, сделанном по радио политическим лидером. Коллеги, принялись бурно об­суждать принесенную новость. Начальник тоже среди обсуждающих людей: как местный депутат он не может остаться равнодушным. Са­ма же Н. довольно скоро перестает участвовать в разговоре и садится за свой рабочий стол.

Цель манипуляции очевидна — отвлечь внимание от факта опоздания и возможного порицания за него. Мишень воздействия— интерес к поли­тическим новостям. Приманка — «сенсационность» озвученного заявле­ния действительная или мнимая. В последнем случае — внимание к новости вызывается возбужденным тоном рассказчицы.

367