Глава 8. Власть и влияние менеджера

• рассмотрение вопросов, связанных с поощрением или наказанием со­ трудников.

Условиями эффективной передачи управленческих полномочий яв­ляются тщательное планирование этого процесса с учетом конкретных целей предприятия или подразделения; всесторонняя предварительная оценка способностей подчиненных; разъяснение значения порученного задания для будущего предприятия и для их карьеры; поощрение само­стоятельности и инициативы.

Правильное и грамотное делегирование управленческих полномочий дает возможность менеджеру освободить значительную часть своего ра­бочего времени для продуктивной творческой работы.

Помимо этого делегирование полномочий приближает принятие управленческих решений к месту их исполнения. Это повышает качество, гибкость, оперативность выполнения работы, предотвращает растрату времени на ожидание распоряжений и указаний руководства.

Подчиненным делегирование полномочий позволяет наиболее продук­тивно использовать имеющиеся у них способности, знания и опыт; про­явить инициативу и самостоятельность; продемонстрировать окружающим собственные возможности; получить удовлетворение от выполненной ра­боты; заслужить благодарность от руководства и возможность продвиже­ния по карьерной лестнице. Однако в ряде случаев как менеджеры, так и их подчиненные сопротивляются процессу делегирования полномочий.

Основные причины сопротивлению делегирования полномочий со стороны менеджеров:

• неуверенность в своих силах, возможностях и способностях;

• боязнь потерять свою должность, уважение, авторитет, власть и престиж;

• загруженность текущими делами;

• отсутствие доверия к подчиненным;

• боязнь риска при неправильных действиях подчиненных, получивших дополнительные полномочия;

• отсутствие действенных механизмов оперативного контроля работы подчиненных;

• нежелание осложнять отношения со своими подчиненными и други­ми сотрудниками;

• определенный стиль управления;

• непонимание важности и перспективности делегирования управлен­ческих полномочий.

346

8.4. Делегирование полномочий менеджером

Менеджеру полезно знать и учитывать причины, по которым подчи­ненные не хотят обычно принимать на себя управленческие полномочия. Основные причины блокирования делегирования полномочий со стороны подчиненных:

• подчиненный считает более удобным спросить совет у менеджера, чем самому решать данную проблему;

• подчиненный боится критики за возможные ошибки;

• у подчиненного в данный момент много срочной работы, которую он должен выполнить (или он так только считает);

• отсутствие веры в себя, свои знания, умения и возможности;

• у подчиненного отсутствуют соответствующая информация и ресур­сы, необходимые для выполнения порученной работы;

• не хочет брать на себя ответственности за порученную работу;

• боязнь оказаться умнее своего начальника;

• подчиненному не предлагается каких-либо стимулов при выдаче до­полнительных заданий.

Весьма важно соблюдать соответствие между полномочиями и ответ­ственностью. Менеджер должен делегировать работнику полномочия, достаточные для выполнения всех задач, за которые он принял на себя ответственность. Это и есть так называемый принцип соответствия.

Как следствие, работник может принимать ответственность только за те задачи, которые попадают в сферу делегированных ему полномочий.

Большая ответственность означает больше работы и больше риска для лица, принимающего ее. Работники в основном не считают привлека­тельными эти дополнительные обязанности, а на многих предприятиях желание расширить ответственность подчиненных не подкрепляется сис­темой стимулирования, которая обеспечивает им вознаграждение за при­нятие на себя этого бремени. В ряде случаев даже самый умный, опыт­ный, инициативный и способный работник по разным причинам не способен в одиночку справиться с делегируемой задачей. В этих случаях можно прибегнуть к коллективному управлению, т.е. поручить выработку и принятие управленческого решения не отдельному сотруднику, а груп­пе. Возглавляет такую группу один из рядовых ее участников, наиболее опытный и пригодный для выполнения такой работы. Менеджер должен создать необходимые условия для продуктивной работы такой группы, предупреждать или ликвидировать конфликты, консультировать в случа­ях возникновения каких-либо проблем или затруднений. Коллективное

347