Глава 8. Власть и влияние менеджера

Прежде чем изучить принципы этого взаимодействия, следует уточнить что самое общее разделение источников возникновения власти предпола­гает, что власть может происходить из должности или из личности.

Власть должности возникает не из самой должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен. Основными формами проявле­ния власти в этом случае будут выступать принуждение, вознаграждение власть над ресурсами, власть связей.

Личная власть — это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на бли­зости его и их целей. Таким образом, личная власть происходит снизу. Основными формами личной власти могут быть экспертная власть, власть примера, право на власть. Главная цель менеджера — направление усилий коллектива на достижение общих целей при любых условиях, что достигается с помощью власти. Диапазон власти конкретного лица опре­деляется его возможностями вносить определенные изменения в поведе­ние, отношения и ощущения подчиненных, т.е. влиять на них. Понятия «власть» и «влияние» взаимосвязаны. Но это не одно и то же. Менеджер может иметь власть, но не иметь влияния. И, напротив, сотрудник может не обладать властью, но иметь солидное влияние. Инструменты влияния варьируются в большом диапазоне. Для менеджера необходимы такие, с помощью которых можно не просто привить новые идеи в коллективе, но и добиться практических результатов в достижении целей организации.

Власть бывает формальной и реальной.

Формальная власть — это власть должности, обусловленная офици­альным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организа­цией и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвен­но обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемом материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться без согласования с другими. В этом случае власть и руководство, представленные в виде служебной иерархии, пронизывают всю систему управления любой орга­низации. Но кроме формальной структуры существует и неформальное распределение власти и влияния в коллективе, что иногда приводит к не­совпадению границ формальной и реальной власти.

Реальная власть — власть как должности, так и влияния и авторите­та. — обусловлена местом человека не только в официальной, но и в не­официальной системе отношений и измеряется либо числом людей, кото­рые добровольно готовы данному лицу подчиниться, либо степенью 338

8.3. Власть менеджера

зависимости его от окружающих. Следует отметить, что реальная власть не всегда связана с должностью. Восприятие власти во многом определя­ется пониманием смысла распоряжений и приказов, возможностью со­трудников выполнить то, что от них требуется, заинтересованностью в этом, соответствием характера власти индивидуальным установкам, цен­ностям и целям работников. Границы формальной и реальной власти сов­падают довольно редко. Часто их обладатели являются разными лицами, даже противостоящими друг другу, что ослабляет стремление к ее моно­полизации. Это положительный момент, так как чем больше власти со­средоточено в руках у отдельного человека, тем выше может быть цена различных ошибок и злоупотреблений.

Для успеха формальной, а часто и неформальной организации власть необходима как инструмент координирования усилий членов коллектива и поддержания производственной дисциплины. Конкретные средства, с помощью которых менеджер воздействует на исполнителей, могут быть очень разнообразны, а их использование зависит от ситуации, сложив­шейся в организации. В любом случае существуют определенные спосо­бы реализации власти, которые воплощаются в конкретных элементах распорядительной деятельности.

Распорядительство можно представить как прямое руководство. Аб­солютное большинство менеджеров в нашей стране пользуется распоря­дительством, так как это проще, чем косвенное управление, которое опи­рается на знания в области социальной и человеческой психологии. Важнейшей составляющей прямого руководства выступает распоряже­ние, которое в свою очередь может быть воплощено в различных формах.

Под распоряжением понимается сообщение, передаваемое руководи­телем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятель­ности. В него входят постановка обязательной для выполнения задачи, иногда перечень ограничений, т.е. того, чего не следует делать в отдель­ных случаях, инструкции о порядке выполнения заданий. Распоряжения по своей сути должны соответствовать стратегии организации; быть обоснованными и четко сформулированными, обеспеченными необходи­мыми материальными, организационными ресурсами; позволять прове­рять и оценивать (непрерывно, периодически, выборочно и пр.) результа­ты действий.

По способу отдачи распоряжения могут быть устными, письменными и смешанными, что зависит от многих обстоятельств: срочности и важно-

339