Глава 8. Власть и влияние менеджера

сит не только от объективных, но и от субъективных факторов, в частности социально-психологических. Целью социально-психологических методов управления является создание в производственном коллективе такой си­туации, которая бы ориентировала каждого работника на раскрытие всех своих потенциальных возможностей и тем самым способствовала повыше­нию эффективности производства. Социально-психологические методы управления предполагают изучение социально-психологических условий труда в производственных коллективах, их влияния на состояние личности, а через нее — на результаты производственной деятельности.

Результативность деятельности производственных коллективов (и личности) в значительной степени зависит от состава коллектива, создан­ной в нем психологической атмосферы, степени удовлетворения потреб­ностей работающих, взаимоотношений менеджеров с подчиненными. По­этому необходимо постоянно улучшать психологический климат, ту атмосферу, в которой протекает производственный процесс, с целью обеспечения его оптимальных параметров.

Главной движущей силой в любом органе или звене управления вы­ступают сами работники, т.е. менеджеры, специалисты, технические ис­полнители. Они же являются носителями разнообразных управленческих отношений, складывающихся на различных уровнях и в различных звень­ях управления в ходе выполнения конкретных функций.

Социально-психологический аспект регулирования управленческих отношений — важный фактор эффективности и качества деятельности аппарата управления. Многообразие и сложность социальных отношений в производственных коллективах требуют тщательного анализа в целях их регулирования и вскрытия социальных резервов повышения эффек­тивности производства. Недооценка единства экономических и социаль­ных аспектов деятельности коллектива приводит в ряде случаев к высо­кой текучести кадров, нарушениям трудовой дисциплины, созданию нездоровой морально-психологической атмосферы.

Социально-психологические методы управления используются при решении следующих задач:

• подбор и расстановка кадров (изучение привлекательности трудовых процессов в рамках различных профессий; повышение престижа от­дельных профессий, эффекта наименования профессий; выявление ин­дивидуальных способностей работников и определения профессио-

334

8.2. Методы менеджмента

нальной пригодности к определенным видам работ на предприятии; разработка методик профессионального отбора и оценки кадров);

• формирование производственного коллектива и его развитие (изуче­ние психологической совместимости людей в первичных трудовых коллективах, формирование производственных бригад, отделов, уча­стков и т.д.);

• регулирование межличностных отношений в производственном кол­лективе (изучение поведения работника в трудовом коллективе; вы­явление причин конфликтных ситуаций в первичном трудовом кол­лективе, между менеджерами и подчиненными, между менеджерами различных уровней управления и др.);

• повышение эффективности индивидуального и коллективного стиму­лирования работников (динамика потребностей и интересов членов трудового коллектива; разработка различных форм индивидуального и коллективного поощрения работников предприятия, мер по повы­шению социально-психологической обоснованности системы инди­видуального и коллективного материального стимулирования работ­ников);

• повышение результативности воспитательной работы в коллективе (воспитание сознательного отношения к труду, формирование у ра­ботников чувства сопричастности к делам предприятия, ощущение своего места на производстве, чувства хозяина, творческого отноше­ния к труду);

• укрепление трудовой дисциплины (выявление причин нарушений, разработка мероприятий по профилактике нарушений дисциплины);

• рационализация трудовых процессов производственного и управлен­ческого персонала (снижение утомляемости, изучение причин произ­водственного травматизма, профессиональных заболеваний).

Для практического решения указанных задач на крупных предпри­ятиях должны создаваться специальные социально-психологические службы.

Для социологов объектом исследования должны являться малые со­циальные группы (первичные трудовые коллективы и их взаимоотноше­ния, а для психологов — личность и межличностные отношения). В ряде случаев эффективна совместная работа социологов и психологов, что по­зволяет подходить комплексно к изучению возникших производственных ситуаций.

335