- •Предисловие
 - •Глава 1
 - •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
 - •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
 - •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •Виды структур управления
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •Проектная структура управления
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Матричная структура управления
 - •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
 - •1.3. Система менеджмента
 - •Глава 2
 - •2.1. Основные этапы развития менеджмента
 - •2.1. Основные этапы развития менеджмента
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.1. Основные этапы развития менеджмента
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.1. Основные этапы развития менеджмента
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.1. Основные этапы развития менеджмента
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.1. Основные этапы развития менеджмента
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
 - •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
 - •Школа научного управления (1885—1920) ф. Тейлор, ф. И л. Гилберт, г. Эмерсон, г. Форд, г. Грант
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •Административная (классическая) школа (1920—1950) а. Файоль, л. Урвик,д. Муни, а. Рейбли, а. Слоун, а. Гинсбург
 - •2,2. Подходы к управлению разных научных школ
 - •Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930-е — наст, время) а. Маслоу, п. Фоллет, э. Мэйо, м. Паркер, р. Лайкерт, д. Мак. Грегор, ф. Герцберг
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
 - •Системная школа (сер. 1970-х — наст, время) л. Берда-Ланфи, Розенберг, Каст
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •Структурный подход
 - •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Маркетинговый подход
 - •Функциональный подход
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •Нормативный подход
 - •Интеграционный подход
 - •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Комплексный подход
 - •Динамический подход
 - •Процессный подход
 - •Оптимизационный подход
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •Директивный подход
 - •Поведенческий подход
 - •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Ситуационный подход
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.3. Развитие менеджмента в россии
 - •2.3. Развитие менеджмента в России
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.3. Развитие менеджмента в России
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.3. Развитие менеджмента в России
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.3. Развитие менеджмента в России
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.3. Развитие менеджмента в России
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.3. Развитие менеджмента в России
 - •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
 - •2.3. Развитие менеджмента в России
 - •Глава 3
 - •3.1. Общая характеристика организаций
 - •3.1. Общая характеристика организаций
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.1. Общая характеристика организаций
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.1. Общая характеристика организаций
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.2. Внешняя среда организации
 - •3.2. Внешняя среда организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.2. Внешняя среда организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.2. Внешняя среда организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.3. Внутренняя среда организации
 - •3.3. Внутренняя среда организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.3. Внутренняя среда организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.3. Внутренняя среда организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.3. Внутренняя среда организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.3. Внутренняя среда организации объем управления
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.4. Взаимодействие человека и организации
 - •3.4. Взаимодействие человека и организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.4. Взаимодействие человека и организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.4. Взаимодействие человека и организации
 - •Глава 3. Менеджмент организации
 - •3.4. Взаимодействие человека и организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.4. Взаимодействие человека и организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.4. Взаимодействие человека и организации
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.5. Организационная культура
 - •3.5. Организационная культура
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.5. Организационная культура
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.5. Организационная культура
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •3.5. Организационная культура
 - •Глава 3. Менеджмент организаций
 - •Глава 4
 - •4.1. Виды информации и требования к ней
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.1. Виды информации и требования к ней
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.1. Виды информации и требования к ней
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.1. Виды информации и требования к ней
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.2. Источники управленческой информации
 - •4.2. Источники управленческой информации
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.2. Источники управленческой информации
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.2. Источники управленческой информации
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.3. Технология информационной деятельности
 - •4.3. Технология информационной деятельности
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.3. Технология информационной деятельности
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.3. Технология информационной деятельности
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.3. Технология информационной деятельности
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
 - •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
 - •Глава 4. Роль информации в менеджменте
 - •Глава 5
 - •5.1. Требования к управленческим решениям
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.1. Требования к управленческим решениям
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.2. Виды управленческих решений
 - •5.2. Виды управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.2. Виды управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
 - •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
 - •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.6. Оптимизация управленческих решений
 - •5.6. Оптимизация управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.6. Оптимизация управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.6. Оптимизация управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.7. Эффективность управленческих решений
 - •5.7. Эффективность управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.7. Эффективность управленческих решений
 - •Глава 5. Управленческие решения
 - •5.7. Эффективность управленческих решений
 - •Глава 6
 - •6.1. Функция планирования
 - •6.1. Функция планирования
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.1. Функция планирования
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.1. Функция планирования
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.2. Функция организации
 - •6.2. Функция организации
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.2. Функция организации
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.2. Функция организации
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.3. Функция мотивации
 - •6.3. Функция мотивации
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу
 - •6.3. Функция мотивации
 - •Теория Мак-Клеланда
 - •Глава 6. Функции менеджмента Двухфакторная теория Герцберга
 - •Процессуальные теории мотивации
 - •6.3. Функция мотивации
 - •Теория ожидания
 - •Теория справедливости
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.3. Функция мотивации
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.3. Функция мотивации
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.4. Функция контроля
 - •6.4. Функция контроля
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.4. Функция контроля
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.4. Функция контроля
 - •Глава 6. Функции менеджмента
 - •6.4. Функция контроля
 - •Глава 7
 - •7.1. Требования к менеджерам
 - •7.1. Требования к менеджерам
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.1. Требования к менеджерам
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.1. Требования к менеджерам
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.1. Требования к менеджерам
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.1. Требования к менеджерам
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.2. Характеры и темпераменты
 - •7.2. Характеры и темпераменты
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.2. Характеры и темпераменты
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •За сгребающий характер
 - •7.2. Характеры и темпераменты
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •Циклоидный характер
 - •7.2. Характеры и темпераменты
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
 - •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.4. Имидж менеджера
 - •7.4. Имидж менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.4. Имидж менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.4. Имидж менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.4. Имидж менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.5. Авторитет
 - •7.5. Авторитет
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.5. Авторитет
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.5. Авторитет
 - •Глава 7, Личность и авторитет менеджера
 - •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
 - •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •Энергия и эмоции
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Нега тивная информация и стрессовые ситуации
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Время и силы менеджера
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •Индивидуализация в подборе приемов
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •Приемы и правила динамического чтения и скорочтения
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •Запоминание имен и лиц
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Развитие навыков самомотивации
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент Навыки решения проблем
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •Отход от стереотипов
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Анализ собственной мотивации
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
 - •7.7. Самоменеджмент
 - •Глава 8
 - •8.1. Основные теории лидерства
 - •8.1. Основные теории лидерства
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.1. Основные теории лидерства
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.1. Основные теории лидерства
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.2. Методы менеджмента
 - •8.2. Методы менеджмента
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.2. Методы менеджмента
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.2. Методы менеджмента
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.2. Методы менеджмента
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.3. Власть менеджера
 - •8.3. Власть менеджера
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.3. Власть менеджера
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.4. Делегирование полномочий менеджером
 - •8.4. Делегирование полномочий менеджером
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.4. Делегирование полномочий менеджером
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.4. Делегирование полномочий менеджером
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.5. Стили управления
 - •8.5. Стили управления
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.5. Стили управления
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.5. Стили управления
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •Защита от манипуляций
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •«Руководитель — подчиненные»
 - •Скрытое управление подчиненными
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •Скрытое управление руководителем
 - •Скрытое управление между коллегами
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •2. Манипуляция «хочу с вами посоветова ться»
 - •Возможные способы защиты
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •3. Манипуляция «меня рвут на части»
 - •4. Манипуляция «сирота казанская»
 - •5. Манипуляция «дитяна работе»
 - •Защиты от указанных манипуляций
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8. Манипуляция «барин нас рассудит»
 - •Скрытое управление подчиненными
 - •1. Поручение трудного задания.
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •7. Манипуляция «Уход от ответа».
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •К вопросу о вопросах
 - •Невербальные сигналы
 - •8.6. Скрытое управление и манипулирование
 - •Скрытое управление партнерами
 - •1. «Фирма гарантирует».
 - •Глава 8. Власть и влияние менеджера
 - •3. «Они против этого».
 - •Глава 9
 - •9.1. Управленческие функции менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.1. Управленческие функции менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.1. Управленческие функции менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.2. Воспитательная функция менеджера
 - •9.2. Воспитательная функция менеджера метод порицания
 - •Метод убеждения
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •Метод побуждения
 - •9.2. Воспитательная функция менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.2. Воспитательная функция менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.3. Организация труда менеджера
 - •9.3. Организация труда менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.3. Организация труда менеджера
 - •5. По возможности выполняйте только действительно важные дела (принцип Парето).
 - •6. В полной мере используйте делегирование как оплачиваемую ус лугу.
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •8. Главные задачи выполняйте рано утром, что создает ощущение успеха.
 - •9.3. Организация труда менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.3. Организация труда менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.3. Организация труда менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
 - •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера Качества, позволяющие деловой женщине добиться успеха:
 - •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
 - •Имидж деловой женщины
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
 - •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
 - •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
 - •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
 - •Глава 10
 - •10.1. Взаимоотношения в коллективе
 - •10.1. Взаимоотношения в коллективе
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.1. Взаимоотношения в коллективе
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.1. Взаимоотношения в коллективе
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.1. Взаимоотношения в коллективе
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.1. Взаимоотношения в коллективе
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.1. Взаимоотношения в коллективе
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.1. Взаимоотношения в коллективе
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
 - •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.3. Деловое общение менеджера
 - •10.3. Деловое общение менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.3. Деловое общение менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.3. Деловое общение менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.3. Деловое общение менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.3. Деловое общение менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.4. Телефонное общение менеджера
 - •10.4. Телефонное общение менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.4. Телефонное общение менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.4. Телефонное общение менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.5. Поведенческая модель менеджера
 - •10.5. Поведенческая модель менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.5. Поведенческая модель менеджера
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.6. Деловые совещания
 - •10.6. Деловые совещания
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.6. Деловые совещания
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.6. Деловые совещания
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.6. Деловые совещания
 - •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
 - •10.6. Деловые совещания
 - •Глава 11
 - •11.1. Значение знаний для развития организаций
 - •11.1. Значение знаний для развития организаций
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.1. Значение знаний для развития организаций
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.1. Значение знаний для развития организаций
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.1. Значение знаний для развития организаций
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.1. Значение знаний для развития организаций
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.1. Значение знаний для развития организаций
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.2. Функции и этапы управления знаниями
 - •11.2. Функции и этапы управления знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.2. Функции и этапы управления знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.2. Функции и этапы управления знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •11.2. Функции и этапы управления знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •Глава 11. Управление знаниями
 - •Глава 12
 - •12.1. Стресс
 - •12.1. Стресс
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.1. Стресс
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.1. Стресс
 - •Основные стрессоры
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.1. Стресс
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.1. Стресс
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.1. Стресс
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.1. Стресс
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12,1. Стресс
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.1. Стресс
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
 - •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Причины возникновения конфликтов
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •2. Структурные (структура):
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •3. Ценностные (цэнности):
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •4. Факторы отношений (босс):
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Межгрупповые конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Горизонтальные конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Демонстративный тип
 - •Ригидный тип
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Неуправляемый тип
 - •Сверхточный тип
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Бесконфликтный тип
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации межличностные стили разрешения конфликтов
 - •Уклонение
 - •Сглаживание
 - •Принуждение
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Компромисс
 - •Решение проблемы
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •12.3. Конфликты в организации
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 - •Глава 12. Стрессы и конфликты
 
Глава 8. Власть и влияние менеджера
людьми и целью с тем, чтобы успешно выполнить поставленную задачу в конкретной ситуации.
Лидер никогда не должен игнорировать ситуацию, поскольку внешние перемены могут быстро изменить характер задачи, вызвать осложнения или выдвинуть совершенно иные приоритеты.
Деловые функции лидера — это планирование, организация, мотивация, контроль. Лидер обязан увидеть новые возможности, положить начало действиям и планам и решать неординарные вопросы. Лидер просто не имеет права жить, что называется, одним днем. Он должен постоянно заглядывать в будущее. Даже приблизительный план действий лучше, чем никакого плана. Гораздо выгоднее работать даже с приблизительными догадками, чем просто наобум. Чем более неопределенным становится наше будущее, тем больше собранности нам требуется, чтобы зондировать его и предчувствовать грядущие изменения. В этом секрет многих передовых компаний, управляемых настоящими лидерами. Постоянно заглядывая в будущее, снова и снова подвергая ревизии свои планы, они способны предугадывать события и даже определять их ход. Их не застанешь врасплох — они способны справиться с новыми обстоятельствами. Управляющие функции лидера заключаются в информировании, поддержке, организации и контроле работы конкретной группы или структуры в целом.
Можно сказать, что человек является лидером, если он успешно выполняет три основные роли:
направляющую;
организующую;
вдохновляющую.
Суть направляющей роли лидера в том, что, определяя задачи, он должен поддерживать идеи и стиль работы.
Организующая роль — это координация групповой деятельности для успешного достижения цели.
Вдохновляющая роль лидера заключается в обеспечении понимания значимости поставленных задач в изменяющемся мире и защите своего дела в отношениях с внешним миром.
Ни одну из ролей нельзя отделить от других, и каждая требует разнообразных качеств, если лидер хочет играть роль успешно.
Если считать, что лидерство — функция таких факторов, как лидер, группа, задача и ситуация, то их можно назвать составляющими понятия «лидерство». Понимание тесной взаимосвязи этих факторов — ключ к раз-
328
8.2. Методы менеджмента
паботке вашей собственной линии лидерства, которая поможет справиться с различными ситуациями. Технические приемы будут меняться с изменением каждого элемента в составляющих лидерства. В данном примере ли-
дер это вы; задача — то, что, по вашему мнению, имеет первоочередный
приоритет для вашего дела; ситуация — это среда, вас окружающая.
На основании вышеизложенного можно утверждать: лидер должен обладать определенным набором качеств, часть из которых может быть дана ему от природы, а другая часть приобретена в процессе упорной и систематической работы над собой.
Вопросы для проверки
Что представляет собой роль лидерства в системе менеджмента?
Какие деловые качества и способности необходимы для эффективного лидерства?
Перечислите основные теории лидерства.
Каковы три подхода к теориям лидерства?
Какие существуют формы авторитета лидеров в организациях?
Охарактеризуйте основные черты и качества лидера.
Перечислите основные правила профессиональной этики.
Каковы основные направления работы лидеров в организациях?
Сущность управляющей, направляющей и организующей роли лидера в организациях.
