- •Предисловие
- •Глава 1
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •Виды структур управления
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •Проектная структура управления
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Матричная структура управления
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 2
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Школа научного управления (1885—1920) ф. Тейлор, ф. И л. Гилберт, г. Эмерсон, г. Форд, г. Грант
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Административная (классическая) школа (1920—1950) а. Файоль, л. Урвик,д. Муни, а. Рейбли, а. Слоун, а. Гинсбург
- •2,2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930-е — наст, время) а. Маслоу, п. Фоллет, э. Мэйо, м. Паркер, р. Лайкерт, д. Мак. Грегор, ф. Герцберг
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Системная школа (сер. 1970-х — наст, время) л. Берда-Ланфи, Розенберг, Каст
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Структурный подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Маркетинговый подход
- •Функциональный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Нормативный подход
- •Интеграционный подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Комплексный подход
- •Динамический подход
- •Процессный подход
- •Оптимизационный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Директивный подход
- •Поведенческий подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Ситуационный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в россии
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 3
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации объем управления
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организации
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •Глава 4
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 5
- •5.1. Требования к управленческим решениям
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.1. Требования к управленческим решениям
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.2. Виды управленческих решений
- •5.2. Виды управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.2. Виды управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 6
- •6.1. Функция планирования
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу
- •6.3. Функция мотивации
- •Теория Мак-Клеланда
- •Глава 6. Функции менеджмента Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •6.3. Функция мотивации
- •Теория ожидания
- •Теория справедливости
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 7
- •7.1. Требования к менеджерам
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •За сгребающий характер
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Циклоидный характер
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7, Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Энергия и эмоции
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Нега тивная информация и стрессовые ситуации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Время и силы менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Индивидуализация в подборе приемов
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Приемы и правила динамического чтения и скорочтения
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Запоминание имен и лиц
- •7.7. Самоменеджмент
- •Развитие навыков самомотивации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент Навыки решения проблем
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Отход от стереотипов
- •7.7. Самоменеджмент
- •Анализ собственной мотивации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 8
- •8.1. Основные теории лидерства
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Защита от манипуляций
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •«Руководитель — подчиненные»
- •Скрытое управление подчиненными
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Скрытое управление руководителем
- •Скрытое управление между коллегами
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •2. Манипуляция «хочу с вами посоветова ться»
- •Возможные способы защиты
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •3. Манипуляция «меня рвут на части»
- •4. Манипуляция «сирота казанская»
- •5. Манипуляция «дитяна работе»
- •Защиты от указанных манипуляций
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8. Манипуляция «барин нас рассудит»
- •Скрытое управление подчиненными
- •1. Поручение трудного задания.
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •7. Манипуляция «Уход от ответа».
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •К вопросу о вопросах
- •Невербальные сигналы
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Скрытое управление партнерами
- •1. «Фирма гарантирует».
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •3. «Они против этого».
- •Глава 9
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера метод порицания
- •Метод убеждения
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •Метод побуждения
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •5. По возможности выполняйте только действительно важные дела (принцип Парето).
- •6. В полной мере используйте делегирование как оплачиваемую ус лугу.
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •8. Главные задачи выполняйте рано утром, что создает ощущение успеха.
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера Качества, позволяющие деловой женщине добиться успеха:
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Имидж деловой женщины
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 10
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 11
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 12
- •12.1. Стресс
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Основные стрессоры
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12,1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Причины возникновения конфликтов
- •12.3. Конфликты в организации
- •2. Структурные (структура):
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •3. Ценностные (цэнности):
- •12.3. Конфликты в организации
- •4. Факторы отношений (босс):
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Межгрупповые конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Горизонтальные конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Демонстративный тип
- •Ригидный тип
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Неуправляемый тип
- •Сверхточный тип
- •12.3. Конфликты в организации
- •Бесконфликтный тип
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации межличностные стили разрешения конфликтов
- •Уклонение
- •Сглаживание
- •Принуждение
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Компромисс
- •Решение проблемы
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
Глава 7. Личность и авторитет менеджера
Чаще используйте самоприказы: «Я должен это сделать», «Только вперед». Внушайте себе: «Я способен на большее! Я решал и более сложные задачи!».
Каждый вечер давайте себе самоотчет в своих делах и поступках.
Ведите дневник, в котором стремитесь анализировать причины своих успехов и неудач.
Чаще обращайтесь к литературе, в которой содержатся рекомендации по вопросам самообразования и самовоспитания.
Различают следующие типичные признаки производственной депрессии:
по утрам человек с трудом заставляет себя идти на работу;
выполняемые обязанности вызывают негативные ощущения;
разлаживаются отношения с коллегами;
вызывают раздражение телефонные звонки;
падает работоспособность, увеличивается время на выполнение дел, которые раньше можно было сделать быстро;
любые указания «сверху» кажутся лишенными смысла. Причины производственной депрессии:
однообразие работы;
потеря ощущения профессионального роста;
конфликты с руководством;
ощущение бесполезности труда;
низкая заработная плата;
ненормированность (неупорядоченность) рабочего дня;
наличие частых «авралов» в работе;
конфликты во внеслужебное время;
перегрузка официальными контактами, отсутствие (недостаток) неформального, дружеского общения;
неблагоприятные бытовые условия жизни;
невозможность своевременно переключиться, «разрядиться», получить полноценный отдых.
Существуют следующие методы предупреждения и лечения депрессии:
не допускайте, чтобы депрессия затянулась;
попытайтесь проанализировать ваш образ жизни;
найдите положительные моменты в вашей нынешней жизни и работе;
используйте «принцип маятника» (попытайтесь мысленно достигнуть «дна переживаний», после чего настроение «двинется» в противоположную сторону);
302
7.7. Самоменеджмент
• представьте, какими будут ваши мысли и настроение через некоторое время. Спросите себя: «Сохранится ли такая же усталость через неде лю, месяц, два месяца?» Вы поймете, что скоро усталость уйдет и не стоит особенно переживать по этому поводу;
« лучшее лекарство от депрессии — смена деятельности. Попытайтесь овладеть еще одной профессией;
полноценно используйте свое свободное время. Помните — смена обстановки и вида деятельности на досуге помогают восстановить силы и накопить энергию для работы;
применяйте психорегулирующую тренировку. Аутотренинг и медитация помогут вам справиться с депрессией;
проанализируйте свою работу с точки зрения ее эффективности и увлекательности. Попытайтесь увидеть связь между вашей деятельностью и положительным результатом, чтобы убедиться в собственной значимости и полезности выполняемой работы.
Если ни один из перечисленных приемов не сработал и чувство депрессии продолжает постоянно преследовать — используйте «хирургическое вмешательство». Если работа «достала» совсем, стоит подумать заняться чем-то другим, сменить место работы и даже профессию.
АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА
Аутогенная тренировка (AT) — метод активного психологического воздействия, направленный на саморегуляцию психических состояний, возникающих в процессе выполнения сложных видов деятельности. С помощью AT регулируются эмоциональные переживания, устраняются чувства тревоги, страха, уменьшается психическая и мышечная напряженность.
AT позволяет человеку управлять внутренними функциями организма - произвольно менять частоту сердцебиения, снижать кровяное давление, увеличивать или уменьшать ритм дыхания.
Этот вид тренировки помогает избавляться и от некоторых отрицательных черт характера — излишней возбудимости и вспыльчивости, повышенной тревожности и неуверенности.
Наряду с успокаивающим влиянием AT применяется для усиления психологической мобилизации человека, обеспечения его готовности к
303
