Глава 7. Личность и авторитет менеджера

трудности и «побеждая» вопреки препятствиям. С другой стороны, слиш­ком большие трудности могут вызвать и обязательно вызовут истощение сил и угнетенное состояние, поэтому руководителям необходимо тща­тельно выбирать новые нагрузки, чтобы расширить свои возможности, а не подорвать их.

Спокойно принимайте свои неудачи и учитесь на них. Ошибаться и терпеть неудачи — это, видимо, неизбежно, так же как и вспоминать их потом с чувством глубокого сожаления. Однако неудачи дают воз­можности лучше узнать себя самого и исправить свои действия в буду­щем. Признание неудач — это необходимая составная часть человеческо­го опыта.

Оцените, чего вы стоите. Руководители должны вырабатывать реа­листичное, но и оптимистичное отношение к себе. Раз уже негативное существует, с ним необходимо считаться, но положительное чувство соб­ственной ценности должно выражаться свободно. Чтобы чувствовать по­ложительный настрой, необходимо ощущение успеха, и менеджеры должны учиться ценить себя. Для этого необходимо время от времени праздновать свои удачи.

Наблюдение за собой — важный способ изучения своих сил. Руково­дители, желающие оптимально использовать свою энергию, должны:

• продуктивно распределять те силы, которыми они располагают;

• выявлять все психологические барьеры, препятствующие увеличению запаса сил.

Выявление психологических барьеров — наиболее трудно, поскольку каждый человек привыкает работать на определенном уровне нагрузок и затрат энергии. Необходимо разрушить привычные образцы и заставить себя действовать с большей затратой сил. Это требует времени, но, по­зволив себе выражать волнение, заинтересованность, другие чувства и свободно следуя им, можно многого добиться. В результате можно более четко идентифицировать и оценить все то, что мешает вам в работе.

ПРЕОДОЛЕНИЕ ТРУДНОСТЕЙ

Люди очень по-разному реагируют на затруднения. В то время как один может страшно расстроиться, потеряв часы, другой спокойно справ­ляется с серьезной международной кризисной ситуацией, не чувствуя

290

7.7. Самоменеджмент

какого потрясения. Полезно поразмышлять над влиянием затруднений действия людей. Во всякой управленческой работе они время от вре-ени возникают, но вот когда руководитель говорит, что он «в затрудне­нии» это обычно означает, что он чувствует себя неспособным подо­бающим образом справиться со своими обязательствами и требованиями ситуации.

Медики заинтересовались реакцией людей на затруднения и начали исследовать стрессовые проявления человека. Из их сообщений следует, что мы живем во времена возрастания стрессовых нагрузок. Большинство показателей стрессов и напряжений постоянно возрастает, в особенности вызываемая ими заболеваемость. Во многих западных странах каждый пятый в тот иной момент своей жизни вынужден обращаться за медицин­ской помощью в связи с нервными заболеваниями.

Словом «стресс» обычно описывается ощущение внутреннего давле­ния с такими психическими проявлениями, как затрудненное дыхание и увеличение мускульного напряжения. Иногда организм реагирует на пе­регрузку изменением характера мозговой активности. Поскольку люди под влиянием стресса становятся более уязвимыми по отношению к еже­дневным затруднениям, качество их работы снижается. В крайне стрессо­вой ситуации человек может становиться рассеянным, просто сдается и избегает нагрузки хотя бы мысленно. Полезно, однако, знать, что стресс — это реакция человеческого организма и в определенной степени ею можно управлять.

С другой точки зрения стресс полезен, поскольку стимулирует актив­ность. Недостаточная нагрузка и нехватка острых ситуаций также могут привести к появлению личных проблем. Большинство людей нуждается в определенном уровне нагрузок, чтобы действительно заинтересоваться, и многие достигают в работе наиболее ценных результатов, испытывая за­труднения. Есть данные, свидетельствующие, что недостаточное напря­жение приводит к ухудшению морального состояния, низкой эффектив­ности работы и нехватке самоуважения. Идеальная ситуация достаточно остра, чтобы стимулировать активность, но не предъявляет избыточных требований. В качестве примера приведем выбор инструктора человеком, *елающим научиться катанию на лыжах. Слишком требовательный и ФУбый инструктор может вызвать страх и желание прекратить обучение, ⁰ ленивый инструктор не создает достаточной заинтересованности. На-нающему требуется такой стиль обучения, такие препятствия и под-

291