Глава 7. Личность и авторитет менеджера

РАЦИОНАЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СИЛ

Человеческую энергию можно описать как потенциальную способ­ность к восприятию, развитию и достижениям. Некоторыми она воспри­нимается как конечный ресурс, подобный топливу в бензобаке; они ду­мают, что конец наступает, когда оно кончается. Но человеческая энергия — это более сложное явление.

Одни люди быстро растрачивают свои силы, другие на протяжении всей жизни сохраняют энергичность и активную жизненную позицию. Эти наблюдения свидетельствуют, что человеческая энергия наряду с фи­зическими силами имеет психологические источники. Энергичность че­ловека уменьшается или увеличивается по эмоциональным причинам.

Энергия и эмоции

Психическую энергию можно использовать в позитивном направле­нии, а можно — в негативном и разрушающем. Можно подорвать эффек­тивность работы других, подавляя или унижая их, и можно блокировать рост своей эффективности, подавляя свои чувства.

Многие менеджеры неспособны или не желают считаться со своими чувствами. Они отвергают эмоции как досадную помеху — нежелатель­ное вторжение в деловой мир. Многие эмоции они считают отрицатель­ными и были бы рады их исключить их из своей деловой жизни: гнев, страх, ревность, самоумаление, ранимость.

Эмоции, которые они признают (и причины, по которым они считают их полезными и положительными), включают следующие:

• волнение: оно стимулирует активность;

• сопереживание: оно делает управление гуманным;

• заинтересованность: она помогает продвигаться вперед;

• любопытство: оно помогает осваивать новые сферы;

• уверенность: она добавляет солидности и изящества усилиям работ­ников.

Опытные люди ценят все свои чувства и не боятся, например, выра­зить разочарование или гнев при потере контракта или расстроиться из-за ухода ценного сотрудника. Те же, кто стремится избежать выражения чувств, не дают разрядиться напряжению, неизбежно накапливающемуся в жизни руководителя. Подавляя часть своей природы, они могут умень-288

7.7. Самоменеджмент

гать уважение к себе, поскольку ведут себя, как «полагается», а не как им хотелось бы.

Бывает, что руководитель обладает развитой способностью выявлять решать проблемы и в то же время в эмоциональном отношении остается ребенком. Это может стать серьезным недостатком, так как управленче­ская деятельность требует эмоционально зрелых людей. Один из спосо­бов изучения эмоционального развития связан с оценкой чьей-либо «си­лы»- Про некоторых менеджеров говорят: он — «слабый», «пустой», «мелкий», «сырой», используя слова, характеризующие людей, которым не хватает уверенности в себе. Способность действовать уверенно, энер­гично и изобретательно требует эмоциональной зрелости, которую можно определить как умение идти навстречу острым ситуациям, эффективно с ними справляться, не переживать из-за своих действий и знать, как их улучшить в следующий раз. Научиться рационально использовать и на­ращивать свои силы — сложная задача, но можно предложить некоторые рекомендации.

Стремитесь изучить себя. Два важных фактора личности менедже­ра часто ограничивают его энергию и силы. Во-первых, менеджер, подав­ляющий свои эмоции, стремясь вести себя не так, как было бы откровен­нее, а как, как «следует», может лишиться природной уверенности. Во-вторых, силы менеджера могут быть заблокированы чем-то, что не полу­чило решения когда-то в его ранние годы. Нужно изучить влияние дет­ских переживаний, раскрепостить свою личность.

Не бойтесь выражать свои чувства. Трудно переоценить значение выражения своих чувств для поддержания здоровья и сил человека. Не­обходимо переживать, признавать и выражать свои чувства. Не выражая их должным образом, человек часто ощущает себя расстроенным, даже не зная отчего. У него затруднены отношения с окружающими, ухудшаются результаты, сокращается полнота ощущений от жизни.

Добивайтесь установления тесных личных отношений с окру­жающими. Общение с окружающими — это естественный и эффектив­ный способ разрядить напряжение, получить поддержку и достичь гар­монии в отношениях. Для большинства людей самые глубокие чувства — это те, которые связаны с окружающими, и личные отношения с ними питают жизненную энергию человека.

Ищите вызов. Успех обычно увеличивает способность конструктив-^Но использовать свою энергию. Многие наслаждаются, преодолевая

¹⁰ Менеджмент 289