- •Предисловие
- •Глава 1
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •Виды структур управления
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •Проектная структура управления
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Матричная структура управления
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.3. Система менеджмента
- •Глава 2
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1. Основные этапы развития менеджмента
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Школа научного управления (1885—1920) ф. Тейлор, ф. И л. Гилберт, г. Эмерсон, г. Форд, г. Грант
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Административная (классическая) школа (1920—1950) а. Файоль, л. Урвик,д. Муни, а. Рейбли, а. Слоун, а. Гинсбург
- •2,2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930-е — наст, время) а. Маслоу, п. Фоллет, э. Мэйо, м. Паркер, р. Лайкерт, д. Мак. Грегор, ф. Герцберг
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ
- •Системная школа (сер. 1970-х — наст, время) л. Берда-Ланфи, Розенберг, Каст
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Структурный подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Маркетинговый подход
- •Функциональный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Нормативный подход
- •Интеграционный подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Комплексный подход
- •Динамический подход
- •Процессный подход
- •Оптимизационный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •Директивный подход
- •Поведенческий подход
- •2.2. Подходы к управлению разных научных школ Ситуационный подход
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в россии
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.3. Развитие менеджмента в России
- •Глава 3
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.3. Внутренняя среда организации объем управления
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организации
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.5. Организационная культура
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •Глава 4
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 5
- •5.1. Требования к управленческим решениям
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.1. Требования к управленческим решениям
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.2. Виды управленческих решений
- •5.2. Виды управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.2. Виды управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Глава 6
- •6.1. Функция планирования
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Функция планирования
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.2. Функция организации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу
- •6.3. Функция мотивации
- •Теория Мак-Клеланда
- •Глава 6. Функции менеджмента Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •6.3. Функция мотивации
- •Теория ожидания
- •Теория справедливости
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.3. Функция мотивации
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.4. Функция контроля
- •Глава 7
- •7.1. Требования к менеджерам
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •За сгребающий характер
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Циклоидный характер
- •7.2. Характеры и темпераменты
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.4. Имидж менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.5. Авторитет
- •Глава 7, Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Энергия и эмоции
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Нега тивная информация и стрессовые ситуации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Время и силы менеджера
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Индивидуализация в подборе приемов
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Приемы и правила динамического чтения и скорочтения
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Запоминание имен и лиц
- •7.7. Самоменеджмент
- •Развитие навыков самомотивации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент Навыки решения проблем
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •Отход от стереотипов
- •7.7. Самоменеджмент
- •Анализ собственной мотивации
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.7. Самоменеджмент
- •Глава 8
- •8.1. Основные теории лидерства
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.2. Методы менеджмента
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.3. Власть менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.5. Стили управления
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Защита от манипуляций
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •«Руководитель — подчиненные»
- •Скрытое управление подчиненными
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •Скрытое управление руководителем
- •Скрытое управление между коллегами
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •2. Манипуляция «хочу с вами посоветова ться»
- •Возможные способы защиты
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •3. Манипуляция «меня рвут на части»
- •4. Манипуляция «сирота казанская»
- •5. Манипуляция «дитяна работе»
- •Защиты от указанных манипуляций
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8. Манипуляция «барин нас рассудит»
- •Скрытое управление подчиненными
- •1. Поручение трудного задания.
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •7. Манипуляция «Уход от ответа».
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •К вопросу о вопросах
- •Невербальные сигналы
- •8.6. Скрытое управление и манипулирование
- •Скрытое управление партнерами
- •1. «Фирма гарантирует».
- •Глава 8. Власть и влияние менеджера
- •3. «Они против этого».
- •Глава 9
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера метод порицания
- •Метод убеждения
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •Метод побуждения
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •5. По возможности выполняйте только действительно важные дела (принцип Парето).
- •6. В полной мере используйте делегирование как оплачиваемую ус лугу.
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •8. Главные задачи выполняйте рано утром, что создает ощущение успеха.
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.3. Организация труда менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера Качества, позволяющие деловой женщине добиться успеха:
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Имидж деловой женщины
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Глава 10
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
- •10.6. Деловые совещания
- •Глава 11
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.1. Значение знаний для развития организаций
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •11.2. Функции и этапы управления знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 11. Управление знаниями
- •Глава 12
- •12.1. Стресс
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Основные стрессоры
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12,1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.1. Стресс
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.2. Стрессоустойчивость менеджера
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Причины возникновения конфликтов
- •12.3. Конфликты в организации
- •2. Структурные (структура):
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •3. Ценностные (цэнности):
- •12.3. Конфликты в организации
- •4. Факторы отношений (босс):
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Межгрупповые конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Горизонтальные конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Демонстративный тип
- •Ригидный тип
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Неуправляемый тип
- •Сверхточный тип
- •12.3. Конфликты в организации
- •Бесконфликтный тип
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации межличностные стили разрешения конфликтов
- •Уклонение
- •Сглаживание
- •Принуждение
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Компромисс
- •Решение проблемы
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •12.3. Конфликты в организации
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
- •Глава 12. Стрессы и конфликты
Глава 7. Личность и авторитет менеджера
Нужно учесть, что установление приоритетов — важное правило эффективной техники работы. Нужно уяснить, что не все можно сделать и не все нужно сделать. Всегда надо начинать с самых важных дел.
Анализ по принципу Эйзенхауэра. Согласно этому правилу приоритеты устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела.
В зависимости от степени срочности и важности задачи различаются четыре возможности их оценки и выполнения:
Срочные/важные дела. За них следует приниматься немедленно и самому их выполнять.
Срочные/менее важные дела.
Менее срочные/важные задачи. Их не надо выполнять срочно. Но нужно проконтролировать, чтобы они не перешли в разряд срочных дел.
Менее срочные/менее важные задачи.
Рассмотренные аспекты самоменеджмента по своему характеру носят рационалистический подход или так называемый западный, развивающий способности и силу ума.
Задачи самоменеджмента учитывают и такой фактор деятельности человека, как биологический, который включает понятие естественного ритма работы индивидуально для каждого человека и понятие биоритмов.
Работоспособность каждого человека подвержена определенным колебаниям, происходящим в рамках естественного ритма.
Говорят обычно о «человеке утра», или «жаворонке», и о «человеке вечера», или «сове». Пик работоспособности приходится у них на разные периоды дня. Каждый из нас может приспособиться к этим колебаниям своей работоспособности. Необходимо изучить свои особенности и использовать эти закономерности в своем распорядке дня. В жизни каждого человека присутствуют и воздействуют три различных потока энергии:
физический ритм (влияет на физическую силу и на силу воли);
психический ритм (обусловливает динамику чувств, настроений, творческих сил);
интеллектуальный ритм (влияет на умственные способности). Поскольку продолжительность отдельных периодов различна (23, 28
и 33 дня), у каждого человека всегда наблюдаются различные, постоянно меняющиеся комбинации характеристик физического, психологического и интеллектуального состояния.
Учет своего индивидуального биоритмического состояния позволяет улучшить свою работоспособность, учитывая его при составлении планов работы.
282
7.7. Самоменеджмент
Внутренний путь самосовершенствования гораздо труднее, хотя и окупается во много раз быстрее. Результаты его ощущаются практически сразу, если вы нашли свой истинный, индивидуальный, свой неповторимый путь. Тут важна не внешняя сторона благополучия (хотя это является лишь следствием внутренних причин), а состояние внутреннего душевного комфорта, определение истинных целей и желаний. Чаще всего мы стремимся к чему-то, что не является нашим собственным желанием, а определено желаниями, целями социума, в котором мы находимся. Именно поэтому достижение поставленных целей происходит очень трудно, с большими усилиями или вообще не осуществляется. Мы движимы какими-то потребностями, какие на самом деле не являются нашими, а продиктованы нашими родными, близкими, учителями, знакомыми и пр. Движемся потоком, не осознавая себя полноценной единицей Вселенной и мира. А потом оказываемся погруженными в разного рода проблемы, неприятности.
Поэтому мы должны научиться не отождествлять себя с другими, определить границы своего «Я», изучить его слабые и сильные стороны. Обрести свою истинную свободу, которая есть свобода внутренняя, это свобода духа, свобода мыслей и поступков. Человек, овладевший этой свободой, идет в жизни своим путем, обретает свой, индивидуальный смысл жизни и делает только то, что нужно именно ему, а не то, чего от него ждут окружающие.
Помочь в этом сможет система ДЭИР — система дальнейшего энергоинформационного развития. Это один из путей достижения внутренней гармонии, определения своих жизненных ценностей, следование им и претворение их в жизнь. Это способ как меньше всего зависеть от внешних обстоятельств, быть определяющим, а не определенным. Система ДЭИР поможет «заметить» свои истинные желания и эффективно претворить их в жизнь, не зацикливаясь на них и не привязываясь к ним.
В самом человеке заложено все необходимое, чтобы жить, развиваться, совершенствоваться, помогать себе справляться со своими проблемами.
Для развития этих качеств недостаточно лишь собственных усилий. Руководителю требуется постоянная поддержка и психолого-педагогическая помощь, повышение общей культуры.
Особое внимание должно быть уделено вопросам формирования самоконтроля, освобождению от излишнего психического напряжения -неизбежного спутника деятельности любого управленца, а также развитию познавательных качеств, которые требуются в его работе.
283
