7.5. Авторитет

Успех в управленческой деятельности в значительной степени зави­сит от силы личного авторитета менеджера.

Авторитет — заслуженное доверие, которым пользуется руководи­тель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных ка­честв менеджера объективным требованиям. Авторитет следует рассмат­ривать как систему отношений, ценности и результата работы.

Авторитет менеджера, связанный с выполнением его основных функ­ции согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным

265

Глава 7. Личность и авторитет менеджера

примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника (статуса) авторитета:

• официальный, определяемый занимаемой должностью (должностной статус);

• реальный авторитет — фактическое влияние, реальное доверие и ува­жение (субъективный статус).

Менеджер, пользующийся авторитетом, располагает к себе подчинен­ных, положительно влияет на них. К решениям авторитетного и неавто­ритетного менеджера подчиненные относятся различно. В первом случае указание принимается без внутреннего сопротивления, с готовностью и выполняется, как правило, без дополнительного административного на­жима. Распоряжения неавторитетного менеджера всегда вызывают слож­ные внутренние переживания, а недоверие к такому менеджеру оборачи­вается недоверием к его решениям.

Забота об авторитете менеджера — не только его личное дело, но и забота высшего руководства, и руководителя одного уровня, и особенно подчиненных, которые должны этот авторитет укреплять, оберегать и по­вышать. С менеджера, который пользуется авторитетом, подчиненные должны брать пример добросовестного отношения к труду, организован­ности, честности, скромности.

Авторитет следует рассматривать как фактор, облегчающий управле­ние, повышающий его эффективность. Укрепляя авторитет, менеджеру необходимо следить за тем, чтобы он не подавлял, не сковывал инициа­тиву подчиненных. Приемы создания (формирования) авторитета должны отвечать действующим в обществе нормам морали и этики.

Искусственные приемы формирования авторитета не приводят к ус­пеху; в результате появляется мнимый, или ложный авторитет. Можно отметить следующие разновидности ложного авторитета:

• авторитет расстояния — руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он «дальше» от подчиненных и держится с ними официально;

• авторитет доброты — «всегда быть добрым» — таков девиз данного менеджера. Такая доброта снижает требовательность. Бывает, «доб­рый» руководитель оказывает подчиненному «медвежью» услугу;

• авторитет педантизма — в этом случае менеджер прибегает к мелоч­ной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания под­чиненными, сковывая их творчество и инициативу;

266

7.5. Авторитет

• авторитет чванства — руководитель высокомерен, гордится и стара­ется всюду подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги. Такому руководителю кажется, что эти «заслуги» обеспечивают ему высокий авторитет;

• авторитет подавления — менеджер прибегает к угрозам, сеет страх среди подчиненных. Он ошибочно полагает, что такие приемы укреп­ляют его авторитет. В конечном итоге это лишает работников уверен­ности, инициативы, рождает перестраховку и даже нечестность;

• авторитет панибратства с элементами заискивания перед подчинен­ными. В этом случае менеджер упорно пытается доказать, что он «ра­бочий человек», подлаживаясь под жаргон подчиненных, иногда даже распивает с ними спиртные напитки;

• авторитет подкупа, когда менеджер оформляет подчиненным неза­конную оплату, завышает объем выполненных работ, и такой подкуп осуществляется за счет предприятия, а не за счет личных средств ме­неджера;

• авторитет защиты от начальства, который отличается тем, что менед­жер может на подчиненных накричать, оскорбить их, но скрывает от вышестоящего руководства неблагоприятные, а иногда и преступные поступки подчиненных.

Необходимо всячески бороться с ложным авторитетом менеджера, так как он ничего, кроме вреда, самому менеджеру и коллективу принес­ти не может. Как показывают наблюдения, менеджер, пользующийся авторитетом, располагает к себе людей и его воздействие на подчинен­ных оказывается неотразимыми. И наоборот, неавторитетный менеджер встречает сопротивление и недоверие к себе, к своим распоряжениям и другим способам воздействия.

При высоком общем авторитете человеку прощаются некоторые не­достатки характера, например вспыльчивость, а также отдельные прома­хи в работе. Само собой понятно, что эти недостатки менеджер обязан устранить, иначе он потеряет авторитет.

Авторитет — это общественное признание личности, оценка коллек­тивом соответствия субъективных качеств менеджера объективным тре­бованиям деятельности. Авторитет менеджера обусловливается системой взаимосвязанных свойств личности, которые обеспечивают успех в орга­низации труда и воспитании всего коллектива. В жизни нередки случаи, когда менеджер, очень знающий и способный, не пользуется уважением

267