Глава 7. Личность и авторитет менеджера

новом месте под постоянным контролем начальника. Правда, как только контроль ослабевал, он начинал халатно относиться к своим обязанно­стям, и начальнику приходилось снова «закручивать гайки». Рекомендации:

• людям с неустойчивым характером: постарайтесь понять, что в жиз­ни существуют не только развлечения, но и некие обязанности. Най­дите себе работу, связанную с развлечениями (например в театре, шоу-бизнесе);

• окружающим людям: старайтесь не ослаблять контроль такого чело­века, твердо, но осторожно предъявляйте ему свои требования, не за­ставляйте его выполнять рутинную работу, он все равно ее не сделает качественно.

Циклоидный характер

Основные признаки: «человек настроения», доброта, способеность сопереживать окружающим, оптимистичность.

Ситуационный пример. Федора, молодого, но уже зарекомендовав­шего себя менеджера, назначили главой одного из филиалов фирмы. Фи­лиал маленький, коллектив — всего десять человек. Вначале Федор сво­им подчиненным очень понравился: оптимистичный, общительный, он быстро и по-новому решал старые проблемы, буквально вдохнул новую жизнь в филиал. Однако через некоторое время сотрудники заметили, что такой ритм работы периодически нарушается. Сегодня все настроены по-деловому, работа кипит, настроение отличное, в общем, подъем. А через неделю атмосфера в офисе нервная, все валится из рук. Только спустя не­которое время выяснилось, что виновником этого был сам Федор, кото­рый и «заражал» своим настроением окружающих. Со временем все в филиале привыкли к таким сменам настроения и старались как-то их ней­трализовать: в период подъема не поддаваться эйфории, а в период спада — пореже попадаться шефу на глаза.

Рекомендации:

• людям с циклоидным характером: в период снижения работоспо­ собности избегайте трудностей, неприятностей, соблюдайте режим дня. Постарайтесь снизить трудовую нагрузку и не беритесь за новые виды работ. Постарайтесь улучшить свое настроение и не ругайте се­ бя за отсутствие волевых качеств и несобранность;

248

7.2. Характеры и темпераменты

_а окружающим людям, не критикуйте таких людей в период спада на­строения, это может углубить тяжесть их состояния. Человека с цик­лоидным характером не стоит ставить на участки, где требуется по­стоянно высокий темп труда, где все связаны единым ритмом.

ТЕМПЕРАМЕНТЫ

Для эффективного выполнения своих функций и перспектив карьер­ного продвижения менеджер должен четко ориентироваться в индивиду­ально-психологических качествах работников. Эти качества в значитель­ной степени определяются темпераментом.

Темперамент — врожденное свойство личности и изменению подда­ется с большим трудом. Кроме того, менеджер должен иметь представле­ние об оптимальном использовании соответствующих темпераментов в производственной деятельности.

Различают четыре типа темперамента:

• холерик;

• сангвиник;

• флегматик;

• меланхолик.

Холерик выделяется быстротой действий и решений, порывистостью, импульсивностью, резкой сменой настроений, неуравновешенностью, склонностью к эмоциональным бурным вспышкам, горячностью, резко­стью в отношениях, повышенной раздражительностью, неуживчивостью. Вместе с тем он отличается страстностью в работе, способностью под­нять людей на какое-либо дело, быстро переключается с одного дела на другое, его тяготит медленный темп деятельности и пассивность. При Удачном стечении обстоятельств он способен проявлять большую силу воли, активность, динамичность; у него, как правило, отсутствует злопа­мятность и длительная обидчивость; он отличается быстрыми и резкими Движениями, общей моторной подвижностью. В отношении с окружаю­щими для холерика характерны перепады настроения от выражения сим­патии к проявлению антипатии; в производственной деятельности он от­личается срывами в поведении, склонностью к агрессии при неудачах; его чувства ярко выражены в мимике и речи; речь у холерика обычно отраст­ав горяча, с колеблющимися интонациями.

249