Глава 7. Личность и авторитет менеджера

5. Какое значение имеет опыт менеджера?

6. В чем главный смысл и основное содержание деятельности менед­жера?

7. Каковы требования к профессиональной компетенции менеджера?

8. Каковы принципиальные различия в содержании деятельности ме­неджеров низового, среднего и высшего звеньев на предприятиях?

9. Назовите десять типов менеджеров в зависимости от стиля управ­ления.

7.2. Характеры и темпераменты

Менеджеру в силу специфики своей деятельности приходится взаи­модействовать со многими людьми — подчиненными, коллегами, руко­водителями, деловыми партнерами.

Для повышения эффективности своей деятельности менеджеру целе­сообразно ознакомиться с особенностями различных характеров.

Под характером понимают устойчивое и ярко выраженное сочетание каких-то черт личности, которые определяют поведение человека, его действия и поступки. Характер не является врожденным, он формируется в процессе активной деятельности человека. Основные черты характера проявляются в отношении личности к своим обязанностям, к другим лю­дям, к самому себе. Характер может обнаруживаться в особенностях дея­тельности, которой человек предпочитает заниматься.

Например, одни люди предпочитают наиболее сложные и трудные виды деятельности, для них доставляет удовольствие искать и преодоле­вать препятствия; другие выбирают наиболее простые пути.

Для одних существенно, с какими результатами они выполнили ту или иную работу, удалось ли при этом превзойти других людей. Для ос­тальных это может быть безразличным, и они довольствуются тем, что справились с работой не хуже других. В общении с людьми характер че­ловека проявляется в манере поведения, в способах реагирования на дей­ствия и поступки людей. Манера общения может быть более или менее деликатной, тактичной или бесцеремонной, вежливой или грубой.

Внимания менеджеров заслуживают рекомендации по взаимодейст­вию с людьми, обладающими соответствующими характерами. 242

7.2. Характеры и темпераменты

ГИПЕРТИМНЫЙ ИЛИ ГИПЕРАКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР

Основные признаки: общительность, неспособность довести дело до конца, доброжелательность, восторженность, неусидчивость.

Ситуационный пример. В одном из московских НИИ освободилась должность заведующего лабораторией. На это место был принят Иван Иванович Синичкин. Человек дружелюбный, общительный, доброжела­тельный. Мгновенно он со всеми перезнакомился, всем понравился, стал «душой коллектива». В результате большую часть времени он проводил в общении с коллегами, частенько забывая о своих прямых обязанностях. Как правило, «рутинные», «будничные» дела были ему неинтересны, зато он всегда был полон новыми «гениальными» идеями, постоянно носился с «проектами века», которые редко, впрочем, получали реальное вопло­щение. Иван Иванович не доводил начатые дела до конца, нередко хвата­ясь за что-то новое. В итоге страдала работа, так как научные исследова­ния требуют совершенно иного отношения. Он и сам понял, что такая работа ему не по душе, и, уйдя из НИИ, нашел работу менеджера, на ко­торой его инициативность, энергичность, организаторские способности проявились в полной мере.

Рекомендации:

• людям с гипертимным характером: гасить возбуждение физической нагрузкой, спокойной музыкой, аутотренингом;

• окружающим людям: создайте условия для проявления инициативы (для гипертимов желательна организаторская деятельность, требую­щая контактов с людьми).

А УТИСТИЧЕСКИИ ХАРАКТЕР

Основные признаки: замкнутость, обособленность, медлительность, самостоятельность, подчинение чувств рассудку.

Ситуационный пример. Главный инженер Алексей Петрович был прекрасным работником и всю свою жизнь посвятил работе в ущерб лич­ной жизни. Он был профессионалом высокого класса в своей области и Работал хоть и медленно, но тщательно. Но, несмотря на это, сослуживцы недолюбливали его, так как он, как им казалось, ставил себя выше их. Он

243