Глава 7. Личность и авторитет менеджера

тать стиль, характерными признаками которого являются: четкость, яс­ность, своевременность в постановке целей и задач; рациональное опре­деление прав и обязанностей работников; совершенство применяемых методов управления; знание способностей и квалификации своих подчи­ненных; постоянный поиск резервов производства; оперативность и чет­кость в работе; умение маневрировать ресурсами; отработанная система эффективного контроля.

Способность менеджера творчески решать проблемы позволяет ему эффективно работать в ситуациях неопределенности, которые довольно часто возникают в современных условиях на предприятиях.

Как известно, все виды творческой работы, в том числе и работа ме­неджера, требуют выработки идей. Существует несколько способов гене­рирования таких идей. Наибольшее распространение получил метод «мозговой атаки», предусматривающий непринужденную обстановку, люди должны быть раскованными, не допускается никакой критики в от­ношении высказанных гипотез, т.е. мнение каждого участника считается ценным и не обсуждается. Рассмотрение проблемы длится, как правило, 30—40 мин., за это время выдвигается несколько идей, все записывается на магнитофон, а затем подвергается тщательному анализу.

Желательно, чтобы участники были представителями разных профес­сий, так как идеи из разных областей знаний могут натолкнуть на неожи­данные решения.

Каждую высказанную идею анализируют исходя их трех критериев: насколько вероятна ее плодотворность, можно ли заставить ее «работать» в данной ситуации, является ли она лучшей среди других возможностей.

Смелость в принятии решений еще одно важное профессиональное качество менеджера. В процессе принятия решений менеджеру необхо­димо четко уяснить возникшую проблему, ясно сформулировать соответ­ствующую цель, всесторонне рассмотреть альтернативные возможности, выбрать наиболее эффективный вариант решения.

Наряду с личностно-деловыми качествами успешность работы ме­неджера в значительной мере зависит от его опыта, под которым пони­мают управленческие знания, умения и навыки. Профессиональное мас­терство менеджера растет, как правило, вместе со стажем его работы. Однако это утверждение справедливо, когда в процессе практической деятельности менеджеру приходится решать новые задачи, т.е. работать творчески. 236

7.1. Требования к менеджерам

Поскольку менеджер стремится управлять действиями и поведением других людей, он должен знать образ мышления сотрудников его органи­зации и предвидеть их реакцию на свою деятельность.

Менеджер предприятия должен учитывать влияние на производст­венную деятельность так называемых факторов личного характера, к числу которых относятся:

• стремление к улучшению служебного положения;

• желание увеличить свои доходы;

• риск того, что в результате участия в процессе перемен человек может понести убытки или в самом крайнем случае даже лишиться работы;

• отрицательное отношение к изменениям, если, по мнению того или иного лица, в результате возникают структуры с привилегированным статусом;

• боязнь принять неправильное решение;

• нежелание брать на себя ответственность и проявлять инициативу. Труд менеджера имеет много специфических особенностей, связан­ ных с характером самого труда, его результатом, а также оценками этого труда. Решаемые в процессе труда менеджера задачи предопределяют умственный, творческий характер этого труда.

Главный смысл и содержание деятельности менеджера предприятия заключается в постановке целей, разработке способов и приемов их дости­жения, а также организации и стимулировании совместной работы подчи­ненных.

Менеджер очень много работает с информацией, преобразуя которую он принимает решения. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров в на­стоящее время выступают прежде всего средства работы с информацией.

Результат деятельности менеджера чаще всего оценивается по дости­жении поставленных целей.

В настоящее время предъявляются серьезные требования к профес­сиональной компетенции менеджеров. Важнейшие из них:

• понимание природы управленческого труда и процесса менеджмента;

• профессиональная компетентность;

• знание должностных обязанностей;

• умение собирать, анализировать и перерабатывать информацию;

• организаторские способности;

• творческое мышление; высокие нравственные качества;

237