Глава 6. Функции менеджмента

Система контроля должна иметь четкую стратегическую направлен­ность, заданную приоритетами развития предприятия. Второстепенные сферы его деятельности проверять целесообразно далеко не всегда, а не­которые и вовсе не имеет смысла, так как это отвлекает много сил и средств.

Важнейшая цель контроля — предотвращение ошибок. Поэтому кон­троль — неотъемлемый элемент процесса планирования на всех его ста­диях.

Действенный контроль должен увязываться не только с процессом планирования, но и с изменениями в структуре предприятия и системе управления им. В связи с этим важным требованием, предъявляемым к нему, является гибкость.

Контроль должен быть своевременным, позволять устранять наруше­ния, прежде чем они примут опасные размеры, иначе он будет постоянно опаздывать и окажется на практике бесполезным.

Еще одним требованием к системе контроля является экономичность, которая означает, что выгоды, приносимые контролем, должны превы­шать затраты на его проведение.

Отсутствие экономического эффекта от контроля свидетельствует о том, что он не улучшает степени владения руководством реальной ситуа­цией.

Контроль должен быть ориентирован на человека. Такая ориентация означает не только объективность контроля, но и его доброжелатель­ность, исключение какой бы то ни было слежки за людьми, поисков «коз­лов отпущения», создание благоприятного морально-психологического климата.

А это возможно лишь в условиях максимальной открытости и гласно­сти проведения контроля.

В то же время желательно избегать чрезмерного контроля над дейст­виями работающих, так как это значительно сковывает их инициативу и показывает недоверие к ним со стороны руководства.

С другой стороны, слабый контроль, а тем более бесконтрольность является признаком, свидетельствующим о безразличном отношении ру­ководства к людям и делам предприятия.

Нужно иметь в виду, что возможность лишний раз побеседовать с ме­неджером, установить с ним тесный контакт, обсудить всевозможные проблемы соответствует желанию большинства исполнителей.

226

6.4. Функция контроля

Существует три основных вида управленческого контроля:

• предварительный; , текущий;

• итоговый.

Предварительный контроль предшествует активной деятельности.

Задача его в основном состоит в проверке готовности предприятия к эффективной работе. Так, при проверке управленческой системы объек­тами контроля становятся: качество уже принятых решений, подготов­ленных документов, их соответствие имеющимся требованиям, правиль­ность оформления, степень ознакомления с ними исполнителей и т.п. Предварительный контроль персонала призван ответить на вопрос, мож­но ли с его помощью решать предусмотренные планом задачи. Поэтому -кадровые службы тщательно изучают профессиональный уровень со­трудников, их потенциальные возможности выполнить предстоящие за­дачи. В основе такого контроля лежат заранее разработанные требования, предъявляемые к каждой категории работников. Производится подобный контроль с помощью тестов, собеседований, экзаменов. В сферу предва­рительного контроля персонала обычно входят и такие вопросы, как по­нимание работниками основных целей своей деятельности, знание прав и обязанностей, условий поощрения, возможностей карьерного роста. Кон­троль персонала следит за подготовкой и переподготовкой кадров, их ин­структированием, состоянием здоровья, созданием необходимых условий для творчества. Третье направление предварительного контроля — со­стояние материальных и финансовых ресурсов предприятия.

Текущий контроль бывает стратегический и оперативный.

Стратегический контроль имеет в качестве своего основного объек­та эффективность использования ресурсов предприятия. Он ведется не только по количественным, но и качественным показателям: уровню про­изводительности труда, внедрения новых технических и технологических решений, передовых методов труда. Этот контроль предназначен для оценки состояния производственной системы, а не для исправления оши­бок и поиска виновных.

Оперативный контроль, сливающийся в деятельности предприятий с оперативным управлением, имеет своим объектом текущую производст­венную и хозяйственную работу. В частности, например на полиграфиче­ском предприятии речь идет о наличии заказов на печать, загрузке обору­дования, соблюдении графиков выпуска изданий, качестве изготовляемой

227