Лекция 12. Раздел 2 Управление ресурсами

2.1 Общие требования

Общие требования ― комплект стандартов предприятия определяющих необходимые ресурсы для поддержания системы в рабочем состоянии.

0. Человеческий ресурс

Основной ресурс повышения производительности состоит:

1. в развитии человеческих отношений

2. обновление организации на основе постоянного участия персонала

3. личной заинтересованности персонала

4. удовлетворенности персонала результатом бизнес-процесса и моральным климатом в организации.

Комплект стандартов предприятия ― назначение персонала на соответствующие должности в соответствие с опытом, образованием и знанием.

2.2.2 Комплектация, подготовка, переподготовка, ротация кадров

Комплектация, подготовка, переподготовка, ротация кадров ― система регулярного перевода работников на другие посты и в другие подразделения. Содержит процедуры повышения квалификации сотрудников предприятия.

2.3 Информация

Комплект СП регламентирующих перечень информации необходимой для управления процессами обеспечения качества, знания, данные поставщиков и данные от заказчиков.

4. Инфраструктура

Инфраструктура ― 1) совокупность сооружений, оборудования вспомогательных служб необходимых для функционирования организации; 2) комплект СП регламентирующих процедуры поддерживания в рабочем состоянии рабочие места, помещения, оборудования.

2.5 Производственные условия

Производственные условия ― это СП регламентирующий процедуры обеспечения социальных и физических условий на рабочем месте, необходимых для обеспечения качества продукции или услуг: методы работы, условия обеспечивающие охрану, здоровье сотрудников, производственная этика, охрана окружающей среды.

Раздел 3 Создание продукта

0. Процессы, связанные с заказчиком

   0. Идентификация требований заказчика ― обеспечить однозначное толкование требований заказчика.

   1. Анализ требований заказчика ― позволяющий установить возможность выполнения требования заказчика предприятия-изготовителя.

   2. Взаимосвязь с заказчиком ― процедуры взаимного согласования вопросов и проблем, возникающих в ходе выполнения заказа.

3.3 Проектирование и разработка

Проектирование и разработка ― комплект стандартов предприятия регламентирующих процедуры формирования входных и выходных данных проекта или разработки технологического процесса.

3.3.4 Анализ проекта и разработки ― это комплект стандартов предусмотренных процедур анализа проекта на предмет возникновения проблем, связанных с поставщиками, потребителями, продукцией. Документ предусматривает проверку проекта третьей независимой стороной, альтернативными расчетами, дополнительными испытаниями.

3.3.6 Утверждение проекта и разработки ― порядок и перечень должностных лиц, которые проверяют утвержденный проект.

3.4 Закупки

Процедура поиска поставщиков:

1. сбор информации о предмете поставки

2. поиск поставщиков (СМК, надежность поставщика)

3. составление соглашения о предмете поставляемой продукции

4. соглашение о решении спорных вопросов

5. информация о результатах контроля приобретенной продукции

0. Производственные и сервисные операции

   0. Общие требования

Общие требования ― комплект документов, обеспечивающих грамотное планирование и реализацию производственных процессов, непосредственно влияющих на качество продукции.

3.5.2 Идентификация и прослеживаемость

Идентификация и прослеживаемость ― способность проследить предысторию использования и места нахождения продукции (действия) с помощью идентификации, которая регистрируется. Цель идентификации (отождествления) обеспечить соответствие продукции чертежам, техническим требованиям и другим документам на всех этапах производства, поставки монтажа.

3.5.3 Собственность заказчика

Собственность заказчика ― сырье, материалы, комплектующие, поставляемые заказчиком с тем чтобы, они потом были установлены в основное изделие. Документ содержит процедуры приемки изделия, тех.обслуживания, сохранности и выдачи по требованию.

3.5.4 Обращение, упаковка, хранение, консервация

Обращение, упаковка, хранение, консервация ― стандарт предприятия, регламентирующий процедуры, обеспечивающий сохранность продукции в процессе выполнения погрузо-разгрузочных работ, хранения и поставки.

3.6 Управление измерительными и контрольными приборами

Управление измерительными и контрольными приборами ― стандарт предприятия содержит процедуры проверки контрольных приборов (сроки проверки, перечень проверяемых объектов, исполнители проверки) и идентификации (маркировки) статуса проверки.