Лекция 9. Стандартизация ― организационная основа обеспечения качества

Стандартизация ― установление и применение правил с целью упорядочивания деятельности в определенной области на пользу и при участии заинтересованных сторон (производитель и потребитель). Это деятельность государственной системы стандартизации ГСС.

Стандартизация решает следующие вопросы:

1. определяет уровень качества изделий

2. устанавливает единую систему показателей качества

3. устанавливает методы и средства контроля качества

4. определяет оптимальное количество, видов, типов, марок, размеров

5. обеспечивает единство измерений

6. устанавливает единые термины и обозначения

Стандарт ― норма, правила наиболее рациональную последовательность выполнения какой-либо деятельности.

Унификация ― устранение излишнего многообразия.

Унифицированный ― похожий, одинаковый.

Типизация ― разработка типовых конструкций, типовой последовательности действий.

Категории стандарта

1. ГОСТ ― государственный стандарт

   • на материальные объекты: продукция массового производства, образцы, эталоны

   • нормы, правила общехозяйственного назначения: ЕСКД, ЕСКДиП, ЕСТПП

2. ОСТ ― отраслевой стандарт

   • на материальные объекты

   • нормы и правила

Обязателен для применения на предприятии отрасли. Устанавливает требования к продукции, процессам, не являющимися предметами государственной стандартизации (продукция серийного производства, отраслевого значения).

СНиП ― санитарные нормы и правила.

3. РСТ ― республиканский стандарт. Устанавливает нормы и правила на продукцию республиканского значения (товары народного потребления ― валенки).

4. СТП ― стандарт предприятия ― нормы и правила, регулирующие работу предприятия (организации).

   • ограничительные стандарты

   • дополняющие

   • оригинальные

Ограничительные стандарты ― ограничивают диапазон действия государственного стандарта, как правило, на материальные объекты, ограничивают номенклатуру режущего инструмента.

Дополняющие стандарты ― дополняют государственные стандарты с учетом специфики деятельности предприятия.

Оригинальные стандарты ― стандарты организационного и технического характера, которые разрабатываются только для данного предприятия.

5. Технические условия ТУ разрабатываются на продукцию, выпускаемую небольшими партиями или разово. ТУ содержат требования к изготовлению, контролю, приемке, поставке и монтажу продукции. Требования ТУ не должны быть ниже требования, действующих стандартов на аналогичную продукцию.

6. Технический регламент ― перечень требований к производству, контролю и поставке продукции.

Лекция 10. Система менеджмента качества смк

СМК рассматриваем на базе следующих стандартов:

1. ИСО 9001-2008 ― СМК. Требованиям

2. ИСО 9004-2009 ― СМК. Руководящие указания

3. ИСО 9000-2005 ― СМК. Словарь

Приняты Техническим комитетом № 176.

Система менеджмента качества СМК ― это:

1. инструмент для управления и обеспечения качества продукта организации: продукция, услуга, программный продукт;

2. комплект документов содержащих методы, установленный порядок в работе организации, распределение и практическая реализация ответственности для обеспечения качества выпускаемого продукта.

Документы системы говорят, что должно быть сделано на предприятии, чтобы деятельность его была успешной, предприятие само определяет, что должно быть сделано и подтверждено. Образно говоря: скажи что и как ты будешь делать, делай как сказал, предоставь доказательство, что выполнил правильно.

Основные положения СМК:

1. система действует на всех этапах жизненного цикла изделия

2. система ориентирована на потребителя

3. система превентивна (предупреждение, ориентирована на предупреждение отклонений)

4. система иерархична: четкое подчинение нижестоящего уровня вышестоящему, регламентация деятельности на каждом уровне управления

Состав документов СМК (Приложение 1):

1. ответственность руководства

Целевые документы деятельности предприятия: политика, распределение ответственности, общее описание системы.

2. управление ресурсами

Цель ― обеспечить предприятия грамотным, энергичным, добросовестным персоналом.

3. выпуск продукции, предоставление услуг

Цель ― наиболее рациональная последовательность процесса изготовления изделия или предоставления услуг.

4. Измерение, анализ, улучшение

Цель ― обеспечить постоянное совершенство и развитие деятельности предприятия.