Менеджмент как наука

Вторая мировая война послужила катализатором дальнейшего ускоренного раз­вития теории и практики менеджмента. Ме­неджмент стал рассматриваться как наука. Новое направление отличалось от предшествующих широким применением в принятии управленческих решений математических и статистических методов и других количественных дисциплин. В результате появляется новое направление менеджмента, получившей известность как исследование операций (построение математических моделей и применение других методов количественного ана­лиза для решения проблем управления).

Под операционным менеджментом сегодня понимают область управления, не­посредственно связанную с процессами и технологиями производства товаров и услуг. Для решения производственных задач специалисты по операционному менеджменту, выделяются отдельные направления инновационный менеджмент, логистика, финансовый менеджмент, менеджмент-маркетинг.

Относительно новой областью менеджмента являются информационные технологии (ИТ), чаще всего представленные в форме управленческих информационных систем. Данные системы призваны своевременно и эффективно (с точки зрения затрат) обеспечивать менеджеров необходимыми им данными и сведениями. В последнее время в организациях внедряются различное программное обеспечение, с помощью которого менеджеры могут определять будущие затраты, планировать и контролировать производство, управлять проектами, распределять ресурсы, составлять календарные планы.

Тремя основными дополнениями к этим принципам являются теория систем, концепция сопряженных обстоятельств и управление тотальным качеством.

Теория систем.

Система — это единое целое из взаимосвязанных элементов или частей. Система получает некие ресурсы из внешней среды, трансформирует их и возвращает новые ресурсы во внешний мир. Входящие ресурсы — это материалы, финансы, люди, информация и другие ресурсы, используемые в производстве товаров и услуг. Внешняя среда организации включает рас­смотренные выше социальные, политические и экономические силы.

• Таким образом система может быть открытой и закрытой. Функционирование открытой системы предполагает ее взаимодействие с внеш­ней средой; закрытой системе этого не требуется. В классическом и послевоенном научном менеджменте организации обычно рассматривались как закрытые систе­мы, что позволяет упростить проблему. Очевидно, что в действи­тельности каждая организация является открытой системой, а игнорирование факторов внешней среды может стать одной из причин ее фиаско.

Концепция сопряженных обстоятельств

В классическом менеджменте господствовала идея универсальности: предполагалось, что эффективная в какой-то организации концепция управления (будь то лидерство или бюрократическая структура) будет не менее действенна другой. Но универсальных принципов не существует, а обучение менеджменту предполагает анализ большого числа всевозможных ситуаций. В каждом новом случае менеджер должен принять решение о применении более эффективных воздействий. Знание менеджерами наиболее важных элементов своих организаций позволяет им выработать наиболее адекватные обстоятель­ствам решения.

Важнейшими сопряженными обстоятельствами любой производственной ком­пании являются отрасль, новые технологии, культуры разных стран.