Исторические этапы развития менеджмента

1. Классическая школа управления.

2. Основы и представители гуманистического подхода.

3. Особенности современного управления.

Развитие современного менеджмента началось с классического направления (1880-1920).

В данном направлении менеджмента принято выделять три области: научный менеджмент, концепция бюрократических организаций и административных принципов.

Научный менеджмент

Анализ причин эффективности промышленных предприятий позволил американскому инженеру Фредерику Уинслоу Тейлору высказать допущение о том, что основным фактором препятствующим росту продуктивности работы является низкий уровень менеджмента. Ф. Тейлор стал основоположником научного менеджмента, или одной из областей классического направления менеджмента, в которой основное внимание отводилось проблемам повышения производительности труда с помощью внесения в процесс управления научно обоснованных изменений .

На ряде производств Тейлор изучил особенности производственных процессов и пришел к выводу: основная причина невысокой производительности - несовершенная система стимулирования работников. Вместе с тем Тейлор вознаграждение не сводил чисто к денежным выплатам. Сюда он относил также разные социальные мероприятия с боку предпринимателей: организацию рабочих столовых, детских садов, вечерних курсов ит.п.

Предложенные Ф. Тейлором и другими учеными идеи научного "менеджмента позволили добиться значительного повышения производительности труда во всех областях промышленности и надо признать, не потеряли своей актуальности и по сей день. Однако в научном менеджменте отводилось недостаточное внимание возрастающим потребностям сотрудников в социальном контексте процесса работы, что привело к усилению конфликта между управляющими и рабочими.

Нормирование труда, конвейер, научная организация труда (НОТ) — эти компоненты менеджмента являются результатом успешной практики именно того времени.

Общий подход

• Разрабатываются стандартные методы выполнения рабочих задач

• Осуществляется отбор работников, которые владеют способностями для выполнения конкретных заданий

• Обеспечивается поддержка рабочих с помощью планирования рабочих задач и устранения помех

• Использование материальных стимулов содействует увеличению производительности труда

Преимущества

• Демонстрируется вся важность оплаты труда

• Проводятся научные исследования процессов выполнения разных работ и решение задач

• Демонстрируется вся важность отбора и обучения работников

Недостатки

• Не учитывается социальный контекст процесса работы и возрастающие нужды работников

• Отсутствует индивидуальный подход

Бюрократические организации

Еще одна научная школа классического направления менеджмента - концепция бюрократических организаций, была разработана европейским ученым Максом Вебером ( 1864-1920), который настаивал на необходимости систематического анализа организации как единого целого.

В конце XІX в. много европейских компаний управлялись на личной, семейной основе. Данная практика имела ряд отрицательных особенностей: организационные ресурсы использовались скорее для удовлетворения индивидуальных желаний, чем целей компании (обслуживание покупателей). Г. Вебер отстаивал мысль о том, что компании должны управляться на безличной, сугубо рациональной основе, и определил эту организационную форму как бюрократию.

Основные характеристики бюрократической организации.

Г. Вебер считал, что основанная на рациональной власти организация отличается больше, высокой эффективностью и гибкостью, быстрее приспосабливается к изменениям, поскольку она в меньшей степени зависит от воли и желаний конкретных людей. Все в организации должно быть основано на правилах и ведении отчетности, что и позволяет обеспечить наследственность. Эффективность деятельности менеджера зависит не от его личностных характеристик, а от формальной власти, которой он располагает на данной должности.

Элементы бюрократии.

1. Разделение труда осуществляется согласно четким полномочиям и ответственностью работников, которые рассматриваются как официально узаконенные обязанности.

2. Должности выстраиваются в иерархическую структуру согласно полномочиям, при этом каждая должность находится в подчинении у вышестоящей.

3. Отбор и продвижения сотрудников по службе осуществляется согласно квалификации,

4. Все административные акты и решения оформляются в письменном виде.

5. Менеджеры не являются собственниками.

Школа административных принципов

Последняя область классического направления менеджмента получила извест­ность как административные принципы, приверженцы которых уделяют основ­ное внимание не отдельным рабочим, а организации в целом и таким функциям менеджмента, как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль над производительностью труда отдельных рабочих. Основной вклад в развитие концепции административных принципов внесли Анри Файоль, Мэри Паркер Фоллет и Честер Барнард.

Француз Анри Файоль (1841-1925), горный инженер по профессии, самостоя­тельно проделал нелегкий путь до поста главы крупной группы горнодобывающих предприятий. В своей наиболее известной работе «Общее и промышленное управление» А. Файоль выделяет 14 базисных принципов менеджмента, некоторые из кото­рых сохраняют свою значимость для теории управления и по сей день:

А. Файоль придерживался мнения о том что эти принципы должны применять­ся в любой организации, вне зависимости от ее внутреннего устройства. Он также определил основные функции, или элементы, менеджмента: планирование, орга­низацию, командную цепочку, координацию и контроль, которые сохраняют свое значение и в современных концепциях управления.

В целом период доминирования классического направления менеджмента был очень насыщенным. В теории и практике управления появились новые понятия, ставшие вскоре фундаментальными, повышалась производительность организаций, улучшались отношения менеджмента и рабочих. Большинство идей классического менеджмента родились на земле Америки и были восприняты во многих других странах мира, и прежде всего в Японии.