2. Анализ маркетинговой деятельности производственно-торгового предприятия ооо «Дельта - Кодак»

2.1. Организационная характеристика ооо «Дельта - Кодак»

В качестве основного объекта данной работы выступает конкретное

розничное торговое предприятие – ООО «Дельта - Кодак» которое

арендует торговые площади в различных магазинах города в том числе и в ООО «Универсам Метро».

Данное торговое предприятие является самостоятельным юридическим лицом, которое имеет независимый баланс, расчетный счёт и осуществляет коммерческие операции от своего имени и за свой счёт.

ООО «Дельта - Кодак» было образовано 19. 02.1999 года на основании свидетельства о государственной регистрации и свидетельства о постановки на налоговый учёт.

ООО «Дельта - Кодак» было создано на основе российского

законодательства Устава предприятия. В своей повседневной деятельности данное торговое предприятие руководствуется номами российского права,

законодательно-правовыми актами области, а также внутренними

организационно – нормативными документами, такими как Устав, Положение о магазине, Положения о структурных подразделениях, Должностными

инструкциями на различных работников, организационной схемой управления предприятием ООО «Дельта - Кодак», а также различными распорядительными документами.

Большое значение в деятельности торгового предприятия ООО «Дельта - Кодак» имеют и нормативные и инструктивные документы, которые

определяют порядок и процесс осуществления торгово-технологического

процесса. В своей повседневной деятельности работники данного предприятия розничной торговли опираются на правила торговли, правила продажи

отдельных товаров, правила организации розничной торговли в области и т.п., а также на различные правила и инструкции которые определяют конкретные формы осуществления и организации розничного торгово-технологического процесса.

Столь чёткие организационные и торговые мероприятия осуществляется на основании высокой квалификации работников магазина, которые

практически все имеют торговое образование и значительный

практический опыт торговой деятельности. Торговое предприятие ООО «Дельта - Кодак» является одним из старейших торговых предприятий города со специализацией по направлению фототовары и фото услуги, вследствие чего у него накоплен значительный опыт в торговой деятельности.

Основной целью деятельности торгового предприятия ООО «Дельта - Кодак» является получение прибыли. Достижение этой цели обеспечивается за счет организации грамотного и эффективного торгово-технологического

процесса по обслуживанию потребителей и удовлетворению их запросов и

потребностей в отношении промышленных товаров.

Миссия - Торговое предприятие ООО «Дельта - Кодак»

«Нашей приоритетной задачей является всемерное развитие торгово-технологического процесса нашего предприятия и совершенствование

внутренних процессов, для того чтобы в максимально возможной степени удовлетворить наших покупателей.

Именно нужды потребности наших покупателей является отправной

точкой нашей торговой деятельности, которая направлена только на то, чтобы предложить нашим покупателям товары и услуги в таком ассортименте и

такого качества, которые бы соответствовали их желанию».

Как видно из данной миссии она должна носить декларативный характер и избегать конкретики. Поэтому миссия должна быть детализирована и

конкретизирована с помощью философии (Табл. 2.1.).

Таблица 2.1

Философия ООО «Дельта - Кодак»

Важнейшие направления деятельности.	Принципы работы
Торговая деятельность	Путем целенаправленного совершенствования торгово-технологического процесса добиться оптимизации торговых операций, снижая их себестоимость и расширяя ассортимент в степени полностью удовлетворяющих покупателя.
Качество	Особое внимание в деятельности необходимо уделить качественным характеристикам продукции и предпродажной проверки. Добиться минимального уровня жалоб покупателей на качество продукции.
Персонал	Быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать росту отдачи труда и самореализации способности работников.
Капитал	Постоянно и гибко перестраиваться повышая эффективность использования уставного капитала
Сотрудничество	С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними расширяя сферу деловых взаимоотношений.
Рынок	Стать ведущим специализированным магазином города по торговле товарами и занять прочные конкурентные позиции на рынке.
Розничные услуги	Обеспечить покупателям высокий уровень розничного обслуживания и заботиться об их удобстве и комфорте, постоянно увеличивая уровень обслуживания покупателей.

В настоящее время магазины «Кодак» ООО «Дельта - Кодак» обладают следующими конкурентными преимуществами, которые позволяют удерживать им конкретные позиции:

1. Растущее количество потребителей и хорошее отношение

потребителей к фирме и ее товарам;

2. Компания концентрируется на наиболее крупных сегментах рынка;

3. Магазины продают сильно дифференцированный товар;

4. У магазинов более низкие издержки, чем у конкурентов, т.к. часть

издержек берет на себя генеральный партнёр;

5. Хорошее месторасположение возле покупателей и отсутствие близких конкурентов.

В то же время у магазинов существуют следующие признаки слабости конкурентных позиций:

1. Рост доходов ниже, чем в среднем по рынку (т.к. торговая наценка

самая низкая в городе);

2. Нехватка финансовых ресурсов на осуществление маркетинговых

программ (т.к. магазин открылся только в начале 2000 г. и не располагает значительной прибылью);

3. Положение компании слабо в наиболее перспективных отраслях

(сегмент покупателей со средними и средневысокими доходами);

4. Торговые магазины слишком малы, чтобы оказывать влияние на

ситуацию на рынке;

5. Компания не обладает технологическими и инновационными

преимуществами в области фото бизнеса;

6. «Старый» подход к менеджменту и переменам.