Теория ожидания.
Теорию ожидания связывают с именем Виктора Врума. Она основана на наличии у человека надежды, что выработанный им стиль поведения приведет к удовлетворению потребности или приобретению им желаемого, и что мотивация человека не является единственным условием для достижения целей.
Ожидание - это оценка данной личностью вероятности определенного события. При этом важно (целесообразно, как считает данная теория) рассматривать цепочку взаимозависимостей, которые действуют в сознании человека при выработке у него мотивации:
(затраты труда–результат) · (результат–вознаграждение) · валентность = мотивация
Рассмотрим подробнее эти три составляющие (взаимозависимости):
Ожидание в отношении связки (затраты – результат). Большинство людей каким - либо образом связывает свои затраты труда с будущими результатами. Если такая взаимосвязь (затраты - результат) отсутствует или ослаблена, то мотивация человека будет убывать. Несоответствие ожиданий (оценки) может происходить:
а) из–за неправильной самооценки самого работника (себя и своих затрат);
б) из-за плохой подготовки или неправильного обучения работника;
в) вследствие отсутствия у работника достаточных прав для выполнения работы
Ожидание в отношении связки (результат - вознаграждение). Например, если человек ожидал, что за увеличение объема работы на 15% он получит увеличенную на 15 % зарплату и 1/3 в виде премии, то для организации это экономически не рационально, то есть психологически он ожидал слишком многого. В этом случае его ожидания не совпадут с реальным вознаграждением и его мотивация будет в дальнейшем ослабевать. Замечено также, что повышенные ожидания со стороны руководства “подталкивают” людей к увеличению производительности.
3. Валентность. Под валентностью подразумевается удовлетворенность вознаграждением, причем вознаграждением может все, что человек считает ценным для себя.
Критика теории ожидания: Недостаток конкретных особенностей в отношении людей.
Теория Портера – Лоулера.
Модель Лаймана Портера - Эдварда Лоулера является сочетанием или дальнейшим развитием теории ожидания и справедливости, в которой фигурируют пять основных факторов (Рис.3.8).
Главной особенностью этой модели является ее замкнутость (или круговой характер) и выделение в центр рассмотрения внутренних вознаграждений человека.
В отличие от других ученых, которые считают, что удовлетворение ведет к достижению высоких результатов. Портер и Лоулер считают, что результативный труд ведет к удовлетворению. Таким образом, сама результативность труда является причиной полного удовлетворения человека и его мотивацией. (Сходство с теорией Р. Форда). Исследования подтверждают точку зрения Портера-Лоулера, что высокая результативность является причиной полного удовлетворения, а не следствием его. Теория Портера - Лоулера внесла основной вклад в понимание мотивации и комплексного восприятия причинно-следственных связей при рассмотрении факторов: затраченных усилий, способностей, результата, вознаграждения, удовлетворения и восприятия.
Рис. 3.8. Мотивационная модель поведения Портера - Лоулера
Таким образом, если содержательные теории мотивации основное внимание уделяют тому, как различные группы потребностей оказывают влияние на поведение человека, то процессуальные теории - это учения, основанные на поведении людей с учетом их восприятия. Они концентрируют внимание на выборе поведения, способного привести к желаемым результатам и исходят из того, что люди оценивают различные виды поведения через полученные трудовые результаты, которые можно измерить. И, в конечном счете, пытаются объяснить, почему люди готовы осуществлять определенные действия, затрачивая большие или меньшие усилия.